Лет 5 назад, когда в магазин поставляли действительно качественные фирменные вещи, делали свой выбор только на нём, но сейчас качественной одежды, итальянских брендов, практически нет или даже вовсе нет.
1 ноября купили костюм мужской немецкой фирмы Ritter, артикул RS 72906/19, через 2 дня пришлось сдать так как подклад на пиджаке снизу стал расходиться. Заметили случайно, когда первый раз одели, увидели нитку снизу, а там оказывается настолько все некачественно прошито, что решили без промедления сдать.
Кто-то скажет, как же вы смотрели в магазине? Отвечу так: когда приходишь в магазин брендовых вещей и далеко не дешёвых, то в голову даже не придёт, что такой брак может висеть на выставочном стенде!
Но это теперь для меня лично урок, урок в том, что даже такой магазин как Lady &nlupp; Gentleman City могут выставлять такие некачественные вещи!
Пришел ответ:
Здравствуйте! Нам жаль, что у Вас сложилось такое мнение. В нашем ассортименте представлены коллекции мировых брендов, которые уделяют особое внимание высокому качеству. В случае обнаружения производственного брака мы всегда готовы рассмотреть ситуацию в оперативном порядке. Надеемся на понимание. С уважением, lady and gentleman CITY
Но я ответил:
К сожалению, это только слова с Вашей стороны! Я отдал костюм в Ваш магазин, его отправили в Москву на экспертизу, чему я очень сомневаюсь, но тем не менее, через 10 дней его привезли обратно,
Нам позвонили и сказали: «Забирайте свой костюм, экспертиза не подтвердила о каком-то браке».
Я приехал в магазин 16.11. и на глазах у товароведа обнаружил ещё один недочёт, а именно уже в другом месте подклад пиджака был распорон. Я прошёл по другим костюмом вместе с товароведом и старался убедить её, показывая ей, что в моем случае это брак. Действительно на других костюмах этой же марки RITTER, сделано все по уму и качественно.
Тем не менее костюм, купленный мною 01.11.2019 и привезён обратно в магазин 04.11.2019 с претензией ни как не разрешился, но выявил ещё один недочёт.
Мне вернули костюм ещё в худшем состоянии, чем он был! О каком качестве Вы говорите?
У Вас нет ни качества, ни мировых брендовых вещей! Если Вы называете RITTER мировым немецким брендом, то объясните, почему в Германии нет этого бренда? Сдавая костюм на экспертизу, я готов был найти компромисс, но когда мне его вернули не исправив, а вернули ещё в худшем состоянии, я вновь убедился не только о качестве данной продукции, но и о качестве обслуживания и компетентности сотрудников, а именно о качестве предлагаемой в сети Lady and gentlemen продукции.

Хотела описать обстановку и об отношении с пристрастием, и расистской предвзятости службы охраны в магазине, расположенном в МЕГА Белая Дача.
Посещаю этот магазин с 2009 года (может это неточная дата, т. к. живу рядом с 2009 г.), но никогда такого безобразия и предвзятого отношения к человеку и несовершеннолетнему ребенку по цвету кожи не встречала. Бывала и во многих других магазинах вашей сети, и других магазинах брендовой одежды, но никогда при входе охранники магазина не требуют дополнительного досмотра и сканирования дамских сумок, и покупок из других магазинов, если только не срабатывает сигнал турникета.
За последний год стала отмечать, что охрана стала требовать досмотр при входе в магазин, хотя во время прохождения через турникеты сигналы не срабатывают. Первое время я не обращала на это внимания. Но при очередном визите (была с сыном, покупок из других магазинов у нас не было, у меня была дамская сумка) в проходе я не увидела охранников, но один из них (не знаю имени и фамилии, т. к. не носит бейдж) находился в метрах десяти от входа. Заприметив наши "фэйсы": не русских, не белых, не европейской нации, не видя из-за вывешенных на стойках товаров наших рук и что кроме дамской сумки у нас в руках ничего другого нет (высота стоек примерно 1,5 м), сорвался к нам с бешеными глазами как бульдог. И потребовал отсканировать мою сумочку. Даже сын отметил такое неадекватное поведение взрослого человека.
Меня это очень возмутило. Я обратилась к главному менеджеру и попросила разобраться в этой ситуации. И, конечно же, в тот день у меня пропало всякое желание делать покупки в этом магазине. Это было прошедшим летом 2017 года.
В январе была опять в этом магазине, и опять то же самое, но плюс ко всему охранник пытался просканировать мою сумку, которую нес сын, несовершеннолетний подросток к которому нельзя подходить и спрашивать о чем-либо без разрешения родителя - это уже второе нарушение закона. Я подошла к менеджеру, довела до ее сведения и попросила разобраться в этой ситуации.
Сегодня я зашла купить мужской ремень, но на входе опять охранник остановил, чтобы просканировать мою сумку-рюкзачок. Я отказала в проверке, т. к. он не имел оснований, и прошла в салон магазина, вслед охранник, даже не сказал, а прокричал, чтобы за мной тщательно следили. Это уже последняя капля моего терпения.
Ps: Он даже мне угрожал тем, что я его оскорбляю при свидетелях, оскорблений не было, мною были сказаны слова, что "он как бульдог", и факт того, что у него расистские взгляды.
Может я не ваш VIP-покупатель, покупающий на миллионы рублей, наверное, к ним особое отношение. Может это политика вашего учредителя и руководства. Но мое терпение лопнуло. Было бы время - подала бы в суд и на магазин, и на этого горе-охранника.
Конечно же, сегодня я в третий не стала ничего покупать в этом магазине.
И мне кажется я не первая, кто уходит без покупок по милости вашего чудо-охранника.

К сожалению попала в этот магазин lady gentlemen city ,в торговом центре фестиваль. Покупала пуховик, на момент покупки вокруг меня кружилось несколько продавцов ,которые пытались активно мне продать хоть что-то. приносили все подряд, застёгивали и застегивали меня ,снимали и одевали. В итоге я купила пуховик за 20.000 руб. На Следующий день одевая этот пуховик я понимаю что молния не растягивается. Когда пришла я в магазин сдать этот пуховик либо обменять, мне администраторша любезно сообщила что на пуховики никакого брака нет, что молния так и должна не растягиваться, что пуховик ношенный. И отказалась мне его менять и принимать обратно. Когда я её попросила написать письменное объяснение, причину почему она не хочет принимать этот товар бракованный, она сказала что писать она ничего не будет, и товар без брака и то что молнии не открывается это не является Браком. Тут же подлетела другая продавщица, сказала что вам нужно было просто молча сдать пуховик и не говорить о том что молния не работает. Таким образом они бы обратно повесили этот пуховик и попытались бы продать следующим клиентом его. Остерегайтесь Покупок в этом магазине. Мне кидали в лицо пакет с пуховиком оговорили уходите отсюда ничего мы вам возвращать не будем, абсолютно хамское неквалифицированные отношения. Администраторша даже не могла объяснить на основании какого законодательства она мне не собирается обменивать вещиКомпании которые ценит свое имя не держит сотрудников которые хамят клиент Покупок в этом магазине. Мне кидали в лицо пакет с пуховиком говорили уходите отсюда ничего мы вам возвращать не будем, абсолютно хамское не квалифицированные отношения. Администраторша даже не могла объяснить на основании какого законодательства она мне не собирается обменивать вещи. Компании которые ценит свое имя не держит сотрудников ,которые хамят клиентам. Когда я позвонила на горячую линию , чтобы спросить что в данной ситуации мне делать, мне сказали напишите вашу жалобу на сайте. Мне перезванивает менеджер и тоже самое объясняет ,что сломанная молния не является браком и возвращать или обменивать они ничего не собираются. А на форуме написали что они приносит свои извинения и пытаются повысить уровень обслуживания. И всё. Не покупайте товар в этом магазине, потому что если с этой вещью что-то не так вам ничего не вернут и не обменяют. Почитав отзывы на разных форумпх об этом магазине, я поняла что не я одна такая клиентка у них.