Мой отзыв как предостережение к пользованию данному магазину. Все по порядку. В ноябре 2019г. приобрел демисезонную кожаную куртку фирмы RITTER. Куртка правда была очень классная , мягкая бархатистая кожа. Носил и радовался, тем-более погода была плюсовая и передвигаюсь я на авто, так что вполне норм. В один прекрасный день я попал под небольшой дождь. На следующий день я обратил внимание что куртка потеряла блеск,кожа смялась и стянулась, одним словом картина была не очень.
Обратившись в магазин для возврата куртки, меня уведомили что куртку надо отдавать на экспертизу, в документе по приему на экспертизу было указано что в случае если экспертиза будет не в мою пользу, я буду вынужден оплатить экспертизу. Справедливости ради скажу что была сноска что я смогу отказаться от оплаты. Мне было предложено участвовать при проведении экспертизы. В назначенный день я приехал по указанному адресу в экспертное бюро.
Экспертиза выглядела следующим образом.
Две женщины позвали меня в кабинет, одна представилась представителем магазина , вторая экспертом. Ни каких актов проведения экспертизы ни документов. Эксперт достала лупу вывернула из внутреннего кармана куртки ярлык, на ярлыке с помощью лупы она прочитала что производитель не рекомендует носить данное изделие под дождем, снегом и солнцем ))). Тоесть верхнюю одежду кожу нельзя носить на улице. Конечно эксперт сказала что поскольку вы были предупреждены значит куртка не бракована. Основываясь результатами экспертизы магазин отказал мне в возврате денег. Я конечно каюсь не читал этот ярлык и если я бы видел эту информацию я бы не купил эту куртку. Но дорогие друзья, согласитесь что посещая магазин такого уровня мы хотим получать от менеджеров полную информацию об изделии. А от менеджеров о куртке были только положительные рассказы. Как говорится главное впарить а далее трава не расти.
Далее я написал претензию с просьбой вернуть мне деньги, магазин написал отказ. Когда ездил в магазин забирать свою куртку после экспертизы, я решил посмотреть на другие куртки фирмы RITTER на тот момент куртки были только зимние ( кожаные пуховики), там была написана такая же информация а именно, что производитель не рекомендует носить данное изделие под дождем, снегом и солнцем и это зимняя куртка. С полной уверенностью своей правоты, через рос-потреб-надзор я подал на магазин в суд с полной уверенностью что закон встанет на мою сторону, но увы друзья суд встал на сторону продавца.
Я конечно не юрист и возможно по каким-то юридическим понятиям суд принял законное решение. Но по здравому смыслу конечно выглядит странно. В этом магазине я часто покупал вещи и действительно нравился магазин, но после такого обращения с постоянными клиентами, посещение данного магазина для меня табу. Вот такая не приятная история ))). А вы уважаемые читатели данного отзыва принимайте решение сами пользоваться данным магазином или нет, но ярлыки читайте по внимательней. Всем успехов!

Всем доброго дня! Мой отзыв как предостережение к пользованию данному магазину. Все по порядку. В ноябре 2019 г. приобрел демисезонную кожаную куртку фирмы RITTER. Куртка правда была очень классная, мягкая бархатистая кожа. Носил и радовался, тем-более погода была плюсовая и передвигаюсь я на авто, так что вполне норм. В один прекрасный день я попал под небольшой дождь. На следующий день я обратил внимание что куртка потеряла блеск, кожа смялась и стянулась, одним словом картина была не очень. Обратившись в магазин для возврата куртки, меня уведомили что куртку надо отдавать на экспертизу, в документе по приему на экспертизу было указано что в случае если экспертиза будет не в мою пользу, я буду вынужден оплатить экспертизу. Справедливости ради скажу что была сноска что я смогу отказаться от оплаты. Мне было предложено участвовать при проведении экспертизы. В назначенный день я приехал по указанному адресу в экспертное бюро. Экспертиза выглядела следующим образом. Две женщины позвали меня в кабинет, одна представилась представителем магазина, вторая экспертом. Ни каких актов проведения экспертизы ни документов. Эксперт достала лупу вывернула из внутреннего кармана куртки ярлык, на ярлыке с помощью лупы она прочитала что производитель не рекомендует носить данное изделие под дождем, снегом и солнцем. То есть верхнюю одежду кожу нельзя носить на улице. Конечно эксперт сказала что поскольку вы были предупреждены значит куртка не бракована. Основываясь результатами экспертизы магазин отказал мне в возврате денег. Я конечно каюсь не читал этот ярлык и если я бы видел эту информацию я бы не купил эту куртку. Но дорогие друзья, согласитесь что посещая магазин такого уровня мы хотим получать от менеджеров полную информацию об изделии. А от менеджеров о куртке были только положительные рассказы. Как говорится главное впарить а далее трава не расти. Далее я написал претензию с просьбой вернуть мне деньги, магазин написал отказ. Когда ездил в магазин забирать свою куртку после экспертизы, я решил посмотреть на другие куртки фирмы RITTER на тот момент куртки были только зимние ( кожаные пуховики), там была написана такая же информация а именно, что производитель не рекомендует носить данное изделие под дождем, снегом и солнцем и это зимняя куртка. С полной уверенностью своей правоты, через рос-потреб-надзор я подал на магазин в суд с полной уверенностью что закон встанет на мою сторону, но увы друзья суд встал на сторону продавца. Я конечно не юрист и возможно по каким-то юридическим понятиям суд принял законное решение. Но по здравому смыслу конечно выглядит странно. В этом магазине я часто покупал вещи и действительно нравился магазин, но после такого обращения с постоянными клиентами, посещение данного магазина для меня табу. Вот такая не приятная история)) ). А вы уважаемые читатели данного отзыва принимайте решение сами пользоваться данным магазином или нет, но ярлыки читайте по внимательней. Всем успехов!

Заказал в этом интернет магазине шлепки , одел один раз и пошёл дождь , возвращаюсь домой и заметил , что на одном сланце потемнела надпись , а на втором осталась прежнего цвета. Звоню на горячую линию, отправляю фото где видны отличия , предлагают только экспертизу и то я должен придти в отделение почты России и отправить за свой счёт. После неоднократных скандалов мне предложили отдать шлепки курьеру от их компании и заверили , что сделаем все за 14дней. Отправил 08.06.2020. Через неделю я начал интересоваться где же мои шлепки , в транспортной компании iml говорят мы доставили интернет магазину и вашего заказа у нас нет , а интернет магазин говорит заказ ваш не поступал. Каждый день я звонил и роботы-консультанты отвечающие на звонки не могли ничем помочь и решить. На руководство естественно не выйти. Спустя еще неделю все таки дошли мои шлепки до склада. 20.06.2020 они отписались на почту, мол отправили на экспертизу. Напоминаю , обещали мне что все организуют в течении 14 дней максимум. Сегодня 27.06.2020 и до сех пор не ответа от сотрудников магазина. Бесконечные звонки с просьбами как то побыстрее решить мой вопрос бесполезны , ругаться с ними тоже не даёт никакого эффекта. Им все по барабану.
В общем , я больше никогда не закажу в этом отвратительном магазине какую либо вещь и всем вам советую не заказывайте у них, если что то вам не подойдёт или хуже брак , можете проститься с вещью и деньгами.

В общем , я больше никогда не закажу в этом отвратительном магазине какую либо вещь и всем вам советую не заказывайте у них, если что то вам не подойдёт или хуже брак , можете проститься с вещью и деньгами.
Заказал в этом интернет магазине шлепки, одел один раз и пошёл дождь, возвращаюсь домой и заметил, что на одном сланце потемнела надпись, а на втором осталась прежнего цвета. Звоню на горячую линию, отправляю фото где видны отличия, предлагают только экспертизу и то я должен придти в отделение почты России и отправить за свой счёт. После неоднократных скандалов мне предложили отдать шлепки курьеру от их компании и заверили, что сделаем все за 14дней. Отправил 08.06.2020. Через неделю я начал интересоваться где же мои шлепки, в транспортной компании iml говорят мы доставили интернет магазину и вашего заказа у нас нет, а интернет магазин говорит заказ ваш не поступал. Каждый день я звонил и роботы-консультанты отвечающие на звонки не могли ничем помочь и решить. На руководство естественно не выйти. Спустя еще неделю все таки дошли мои шлепки до склада. 20.06.2020 они отписались на почту, мол отправили на экспертизу. Напоминаю, обещали мне что все организуют в течении 14 дней максимум. Сегодня 27.06.2020 и до сех пор не ответа от сотрудников магазина. Бесконечные звонки с просьбами как то побыстрее решить мой вопрос бесполезны, ругаться с ними тоже не даёт никакого эффекта. Им все по барабану.