Являюсь «несчастливым» обладателем  карты VISA PLATINUM SPB Интерпрогрессбанка.

Для того, чтобы получить повышенной  кэшбэк 5% в категории (меняется каждый месяц), необходимо ее выбрать до начала этого месяца, делается это в Интернет Банке. Так как я собирался совершить покупку электроники в сентябре, то в конце августа  я и выбрал категорию «Покупка бытовой  электроники»  МСС 5722 и 5732.

В середине сентября совершил покупку на 17990 рублей в М. Видео, но в октябре я получил кэшбэк 179 рублей, т. е. только 1%. 16. 10 позвонил на линию поддержки, где девушка мне сказала, что повышенный кэшбэк выплачивается 20-го числа. Никаких начислений не произошло, тогда 24. 10 в я вновь позвонил на линию поддержки, где мне обещали разобраться и перезвонить на следующий день. 25. 10 звонка также не последовало, поэтому я вновь позвонил на ЛП 26. 10. Молодой человек  долго разбирался и в итоге заявил, что я не могу получить повышенный кэшбек, т. к. та категория для моей карты не предназначена. На вопрос каким же образом я смог ее выбрать, зайдя в ИБ Интерпрогрессбанка, он ответил, что вот так у них ИБ работает.

Таким образом, из-за ложной информации, содержащейся в ИБ Интерпрогрессбанка, я потерял 720 рублей, которые мог бы получить, воспользовавшись карточкой другого банка.   Честно говоря, у меня возникло недоумение, почему клиенты банка должны терять деньги из-за криворукости программистов? Никакой компенсации, естественно, не было предложено, пусть ИБ и дальше глючит, проблемы индейцев шерифа не волнуют.

В мире, который меняется так быстро, высокая скорость внедрения технологий и ориентированность на клиентов становится важной как никогда, особенно для небольших банков, так как давление со стороны крупных банков и финтех-компаний будет только нарастать.   К сожалению, со стороны Интерпрогрессбанка на текущий момент не видно ни того, ни другого.

Выводы можете сделать сами. Карточку буду закрывать.