Являюсь клиентом нескольких интернет-магазинов посадочного материала и семян. Сразу хочу подчеркнуть, что при посадке пользуюсь семенами только Русского огорода, потому что, как показал опыт, всхожесть у них самая высокая. Но данная фирма стала пропадать из магазинов, из-за высокой цены на семена. Решила заказать семена от производителя на прямую на сайте

Сразу скажу, что отзывы о данном сайте противоречивые, если не сказать негативные.Но решила попробовать, единственный вывод, который я сделала, нужно заказывать наложенным платежом, только фирма хоть как-то выполняет свои условия по доставке заказанных позиций.

Что хочу сказать, первый раз сделала заказ на семена, прислали наложенным платежом в полном объеме.

Второй раз прислали как семена, так и кустарники, так же наложенным платежом, но первое, что меня поразило, что товар пришел "порционно", т.е.сначала прислали два кустарника, затем еще несколько.А затем, самое интересное-стоимость посылки заметно поднялась. В посылку было вложено замечательное письмо все писать не буду прилагаю фото: " мы вынуждены поднять цены на некоторые позиции, которые вложены в данную посылку" Ну да ладно, подумала я, бывает.

Дальше больше сделала заказ еще раз, так как очень нужны семена и тут я повеселилась. Опять все та же схема, я заказывала посылку на сумму 2300 руб., а мне пришлось заплатить 2800, почему? да все потому что опять в посылку было вложено все то же письмо о повышении цен в одностороннем порядке и при оформлении на сайте я клюнула на бесплатную доставку, выбрала забрать заказ в службе доставки BOXBERRY, а оказалось, что доставка тоже была включена в стоимость наложенного платежа. Вот тебе и развод....

В посылке оказалось мертвое растение, я обратилась в информационное окошко, где меня попросили предоставить акт с почты, чек об оплате и многое другое. Затем я написала на почту претензий со стороны покупателей, которая у меня каким-то образом "завалялось в ящике" и там меня просто попросили прислать заявление и фото погибшего товара.

Вот тебе и сервис. Какой вывод я могу сделать, если у вас есть лишние деньги-можете обратиться в данную контору и переплатить достаточную сумму денег. Или же обратиться в более нормальные интернет-магазины и остаться довольными.

В отзывах у меня достаточно таких контор и с розами и посадочным материалом. Всем желаю удачи!

Недостатки:

• повышают цены в одностороннем порядке
• разбивают заказы на части

Достоинства:

• Ассортимент
• цены
• центр поддержки
• скидки и подарки

Недостатки:

• Нет бесплатных точек самовывоза
• не учитывают комментарии

Делала заказ в этом магазине.

Что понравилось:

• большой ассортимент (очень порадовали семена сидератов)
• приемлемые цены
• разнообразные скидки и подарки
• очень хорошая службы поддержки и быстрое реагирование

Что хотелось бы улучшить:

• хотелось бы бесплатных точек самовывоза заказа.
• бОльший ассортимент садового инвентаря (плоскорезы, рыхлители, ручные культиваторы и т. дд)
• работу с комментариями и пожеланиями заказчика: мои комментарии о том, что принимать заказ будет другой человек и добавление его телефона, не дали результата: телефон и информацию не передали, в службу доставки (либо там не обратили внимание) и даже потом, при повторной просьбе уже в службу доставки, опять же, не передали телефон курьеру
• время сборки и передачу в службу доставки- хотелось бы быстрее, но не критично (6 календарных дней).
• лучшую скорость работы службы доставки ( с момента передачи в службу доставки до вручения прошло 8 календарных дней).

По всхожести и соответствию смогу поделиться только весной и осенью

На просторах интернета прочитала много отрицательных отзывов о данном интернет - магазине, однако все же решила сделать заказ. Меня привлек 

большой выбор различных семян, которые можно получить не выходя из дома. Сидя в уютной обстановке, очень приятно прогуливаться по данному магазину, без суеты, все тщательно обдумывая.

Когда уже собрала огромную корзину и начала оформлять заказ, оказалось, что доставка у них осуществляется только по полной предоплате товара, хотя я была уверена, что при доставке курьером оплата будет производиться наличными курьеру. Скрепя душой, все же произвела полную предоплату заказа банковской карточкой.

При оформлении заказа Вас спрашивают, согласны ли Вы замену товара. Что это значит? Если при формировании заказа окажется, что того или иного товара на складе не окажется, то интернет - магазин может заменить отсутствующий товар на товар с похожими характеристика. Я бы поняла подобные условия замены, если бы менеджеры магазина предварительно звонил бы клиенту при отсутствии какой то позиции и уже с клиентом выяснял, на что ее заменить. Но увы, получается, что если Вы все же согласитесь на замену, то можете ожидать чего угодно, не факт, что вам придет то, что вы выписывали. Так стоит ли игра свеч?

Я советую отказаться от замены товара и после оформления заказа позвонить или написать в оф. группу компании в Вконтакте, чтобы узнать все ли из того, что Вы заказали, есть на складе. Если чего то все же не хватает, можно указать артикул, на который хотите заменить товар. Отмечу, что менеджеры магазина - очень вежливые и всегда готовы прийти на помощь (если Вам нужно что то заменить, удалить или объединить 2 заказа в 1 и т.д.).

Я сделала заказ на 100 позиций, из которых 99 пачек семян и 1 пачка торфяных таблеток. Из 100 позиций 4 позиции отсутствовали. Я сама выбрала, на что хочу их заменить, и для меня это сделали.

Через неделю мне позвонили из службы доставки и уточнили, когда мне будет удобно получить заказ. Я выбрала субботу, дабы не быть привязанной ко времени в будни дни. Таким образом, оформив заказ 1 февраля, получила я его 13 февраля. Доставка по Москве - 350 рублей.

Мой заказ пришел в целостности и сохранности. 

Все 100 позиций - на месте.

Достоинства:

• большой выбор семян
• вежливые операторы
• доставка курьером
• красочные картинки
• простая навигация

Недостатки:

• дорогая доставка
• полная предоплата
• разбивают заказы на части

Достоинства:

• есть ли?

Недостатки:

• обман покупателей
• нежизнеспособный посадочный материал

Интернет -магазин "Русский огород" торгует трупами. Трупами растений.

Дважды заказывал посадочный материал в этом "чудо"-магазине, и дважды заказы оборачивались разочарованием.

Осенью 2016 года купил несколько саженцев, которые пришли позже указанного на сайте срока, казались ущербными на вид и не внушали особого оптимизма. Поздняя (по вине магазина) посадка, ранняя зима... Итог - саженцы-заморыши не перезимовали. Увы.

Осенью этого, 2017-го года, прельстился заманчивыми картинками сайта "Русского огорода" и решил купить саженец садовой орхидеи-циприпедиума. Как выяснилось, напрасно.

Вместо живого саженца прислали контейнер с трухой и парой ниточек-корешков, явно нежизнеспособных. Расстроился, отправил претензию на оф. страницу интернет-магазина.

Но, с точки зрения представителя "Русского огорода", это не саженец плохой, это покупатель нехороший - расковырял контейнер с их посадочным материалом.

Посадил бы не глядя - узрел бы весной "башмачки" во всем их цветущем великолепии.

Такие дела.

Вывод:

Садоводы-любители! Не ведитесь на картинки "Русского огорода", потратьте ваши деньги на посадочный материал нормальных производителей!

Они вам на картинках и розы с пионами в синий цвет раскрасят, и голландские сорта как новинки русской селекции выдадут! Не верьте!

Достоинства:

• Нет

Недостатки:

• Вводят клиентов в заблуждение

Подробности

"- разбивку Вашего заказа на несколько посылок по производственной необходимости;"

Вот очень интересный пункт в условиях магазина, обратите на это внимание!!!

Я сделала один!!! заказ осенней коллекции, оплатила его, а доставлять стали партиями, объясняя, что у них разные поставщики.

За каждую доставку нужно заплатить курьеру 400 рублей, соответственно, если у вас несколько партий (а на сколько партий вам разобьют известно, видимо, только сотрудникам интернет-магазина), считайте во сколько обойдется заказ. При личных звонках консультантам об этом не говорится ни слова. зато на мой прямой вопрос, когда меня оповестили о первой поставке, а во сколько обойдется вторая, сотрудники заверили, что довоз будет бесплатным, заказ-то один!!

Но когда я разговаривала со службой рекламаций, то сотрудники объявили, что каждая!!! поставка оплачивается в размере 400 рублей. И оказывается, что в комментариях к заказу надо было написать, чтобы заказ не разделяли.

Сотрудники "Русского огорода, хороший бизнес. Предлагаю его усовершенствовать- высылайте по луковичке..