Достоинства: красивый сайт;

Недостатки: беда с доставкой заказов;

Сайт у данного интернет-магазина такой красочный и цены привлекательные, а почитаешь на их же сайте какой сервис прекрасный, то сразу же хочется поназаказывать и побольше! Вот я и решила для начала (хотя сейчас понимаю, что мой первый заказ станет скорее всего и последним на этом сайте) заказать 2 комплекта постельного белья. Акция была с пометкой "Экспресс-доставка". Заказ сделала 22 февраля вечером, и в личном кабинете сроки доставки обозначили 7-10 марта. Но уже на следующий день позвонили и сообщили, что завтра (то есть, 24 февраля)уже привезут (к слову, доставку заказывала курьером в Тверь), но на следующий никто ничего не привез, и даже не позвонил, прошло несколько дней, от них не слуху не духу, я звоню в колл-центр, мне сообщают, что все с заказом хорошо, он готов и в пятницу (т. е.2 марта его мне доставят с 9 до 19 часов). Естественно в пятницу, 2 марта ничего не привезли, при чем я позвонила опять в колл-центр в 18.30 спросить, собираются ли они вообще что-либо доставлять или наплевали сто раз, мне девушка говорит, что да-да, сегодня должна быть доставка до 19.00, то есть за оставшиеся ПОЛЧАСА!! Я в негодовании спросила у этой девушки, а ничего ли страшного, что это уже вторая пятница подряд, когда я вынуждена сидеть дома и ждать этого чудного курьера, она извинилась от лица компании и спросила, а не могу ли я подождать еще?! Ну это просто издевательство какое-то! А она, мол, в свою очередь сейчас отправит срочное сообщение в службу доставки, чтобы связались с этим курьером! Ну что и говорить, конечно же, в этот день никто ничего не привез и не позвонил. Сегодня позвонила опять, спросила, что с моим заказом, мне сказали, что курьер в наш город ездит по пятницам, и что в ближайшую пятницу мне все доставят. Тут я уже не выдержала и рассказала этой милой барышне, как мне уже каждую пятницу доставляют этот заказ, в общем ничего кроме извинений она сделать не может. Отвратительный интернет-магазин! Я много заказываю по интернету, и НИКОГДА (!!!! ) на меня как на клиента так не плевали!

Всем привет, сегодня речь пойдет про интернет-магазин одежды и аксессуаров KupiVip. Очень надеюсь, что каждый, кому повезёт прочитать этот отзыв, закроет страницу магазина раз и навсегда и выкинет из головы всякие мысли о том, покупать ли там, или нет. Потому что ответ однозначен: НЕТ.

Оформила заказ, на почту прислали все, как и нужно: чек, квитанцию, письмо-открытку. Не прислали, пускай и не главную деталь, но нужную - номер отслеживания. По этой причине в отделении почты (в другом абсолютно городе! ) брала талончик в терминале дважды, потому что без этого номера выдать посылку мне отказались. Пришлось дозваниваться по горячей линии дважды (потому что один из номеров, опубликованный в контактах на сайте, стабильно недоступен), узнавать номер отслеживания, записывать его чуть ли не на коленке в отделении. В общем, приятного мало.

Про почту и дугой город: для криворуких сотрудников то ли Почты России, то ли этой интернет-забегаловки, абсолютно не имеет значения, видимо, ни адрес, ни индекс. Потому что посылка пришла не в мой город, а на 200 км..хм.. правее. В областной центр другой области было бы доехать ближе, чем туда, куда посылка пришла. Как это вообще возможно? Сотрудники вообще не парятся о заказе - деньги получили, и всё на этом, "отстаньте, дорогой клиент".

Что имею. Ответ сотрудницы службы поддержки на мою претензию (дословно): "Ну просто в службе доставки произошла ошибка...". Моему возмущению не было предела! "Просто"?! Т.е. девушка настолько не может контролировать свою речь или ей настолько пофиг всё равно, как там дела у клиентов компании, в которой она работает, что для неё действие "увезти заказ по другому индексу, по другому адресу, в другой город, за 200 км от пункта назначения" - это всего лишь ПРОСТО. Да еще и наш разговор закончился тем, что они оставили меня с этой проблемой один на один. Пришлось ехать.

Но, как оказалось, это ещё не все. Привезла я куртку домой. (Потратив своё время, свои деньги, своё внимание и т.д.) Начала рассматривать и увидела, что куртка бракованная! На сгибе она то ли лопнула, то ли была разрезана. Не знаю. Они надеялись, что я это не замечу в течение 14 дней?! (Это время на "подумать" о возврате).

Ну и вот оно, продолжение. Собрала все документы, отправила посылку по месту пункта возврата. Попросили ожидать 18 дней. К счастью, здесь прошло без заминок. Вернули раньше положенного и деньги за куртку, и даже деньги за обратную пересылку бракованной куртки. Кстати, сегодня выпал снег. Так что куртка мне больше такая и не нужна. Спасибо замечательному интернет-магазину за то, что сохранил мои деньги, но порядком потрепал нервы и забрал кучу драгоценного времени.

Желаю всего самого наилучшего и ни за что не совершать покупки в этом полном неприятных сюрпризов месте.

Достоинства: не нашла

Недостатки: торгуют откровенными подделками, сертификаты не предоставляют, цены завышены изначально

Заказала на Купивип 2 вещи из раздела LUXE — плащ Prada (заказ 804703109) и сумку Gucci (заказ 659406281). Т. к. вещи дорогие, решила запросить сертификаты на них, тем более что Купивип, судя по написанному на сайте, имеет сертификаты НА ВСЕ товары и подтверждает подлинность продающихся брендов. Пока ждала сертификатов, поискала данную модель сумки в интернете, на официальном сайте. Нашла. Сразу смутило то, что у оригинала подкладка другого цвета и есть брелок на сумке…Наводило на определенные размышления, т. к. Gucci не позволяет себе клепать сумки одной модели с разными подкладками.

Итог: сертификат на сумку не выслан, запрос отправляла уже 2 раза.

Сертификат на плащ не выслан, более того, мне прислали письмо с фразой (цитата): «Уточнить информацию по данной акции не представляется возможным. Вы можете воспользоваться услугой бесплатной примерки и принять решение о покупке товара или отмене заказа.»

Что нельзя уточнить, пардон? Вы мне предлагаете самой при примерке понять, подделка передо мной или нет?

В общем, я вывод сделала однозначный: КУПИВИП ТОРГУЕТ ПОДДЕЛКАМИ, никаких сертификатов на товары у них нет. Я запрашивала сертификаты и раньше, на более дешевые вещи, и НИ РАЗУ не получила их.

На купивип я уже очень давно сижу. Раньше у них было лучше. Во-первых, ассортимент. Сейчас куда не глянь там, все какое-то несуразное, элегантности мало. Во-вторых, мало скидок, по сравнению с тем, что было год назад. Заказывала в последний раз юбку кожаную. Красивая модель, отличное качество, разумная цена. Меня в ней все устроило, кроме размера. Заказывала 44 на свой 44. И она мне маленькая, еле натянула. Очень обидно было расставаться с такой вещью. В итоге заплатила только за курьера 150 рублей. До этого покупала платья, туники, джинсы, кофты все подходило на ура. В КупиВип доставка платная, зато приносят сразу домой. Курьеры пуктуальные.

Много раз переносили время приезда, чтобы мне было удобнее. Общее впечатление неплохое, но в последнее время магазин сдает свои позиции. Много вещей позапрошлого года по ценам нынешнего. В ассортименте мало того, что действительно может зацепить. На телефон и электронную почту постоянно присылают уведомления об акциях, немного надоедают. Я уже и не читаю их, особенно, когда в кармане пусто. Магазин был лучшим для меня. Вещи там действительно качественные и носятся несколько лет. Сейчас он обычный, не лучше других.

Доброе утро! Если оно доброе! Хочу пожаловаться на работу Ваших сотрудников! Или это политика компании? Более месяца назад получила в заказе бракованное платье. Неделю ждала курьера для возврата его Вам. Все необходимые документы приложила. Неделю рассматривали возврат. Хотя фото брака было мною отправлено в первый же день получения посылки Вам на e-mail. Деньги обещали вернуть в течении сначала 1-10 дней, затем в течении 1-5 дней, затем прислали уведомление, что платеж отклонен банком в связи с неверно указанными реквизитами. Новые реквизиты отослала сегодня утром, на что пришло письмо: вы указали карту нерезидента, предоставьте реквизиты гражданина России. Где на сайте указано, что для заказа я должна быть гражданкой России? Я проживаю в Ростове-на-Дону. Паспорт Украины (я из Донецка). А если у меня нет человека, которого можно напрягать моими проблемами с возвратом??? Почему заказывать и покупать как нерезидент, я имею право, а получить обратно деньги за бракованный товар- это большая проблема? Или по предоставленным документам не было понятно, что паспорт нерезидента??? На эти реквизиты уже перечислялись возвраты, поэтому прошу изыскать возможность решить проблему с перечислением средств в полном объеме в ближайшее время!!!