заказал дорогой (75 тыс руб) игровой ноутбук леново У7070. заехал к ним в магазин на барабанный переулок. начал тестить машинку, оказался битый пиксель на экране. тут же вернул товар назад. заказал новый такой же...что-то с нумерацией нового заказа (который, кстати, делал сам продавец в офисе) оказалось не так... после моих настойчивых 25-ти звонков в течение 3 дней наконец-то мне сообщили, что привезли мою машинку. опять еду в магазин. выносят долгожданный ноутбук. открываю - та же машинка с битым пикселем и моими отпечатками пальцев на экране :( ну, не жулье? зачем это 3-дневное шоу с заказом новой машины? тут же начались отмазки, что битый пиксель - это не брак... свистец просто...после всплеска моих эмоций предложили еще одну машинку заказать, но на 8 тыс руб. дороже. наверное, продавец думал, что он - гений в своей профессии и может замотивировать меня разместить третий заказ на 8 тыс руб дороже, подартв бесплатную доставку :)) пипец!! обходите стороной этих жуликов... 

кстати, при мне дама за 160 руб. билась. заплатила за товар 4000 руб, а чек выдали на 3840 руб. тот же менеджер втирал ей в уши ерунду, что ему сложно другой чек сделать, так как программа выдает чек по промо-цене...и знаете, чем закончилось?? он посто достал ей 150 руб. наличными и отдал :))) дама была в полнейшем шоке... и не от того, что 10 руб заныкал, а от самого шоу и сказок, которыми с каждого клиента выкрысивают по 100-200 руб. бог и судья.

Добрый день! Оформила заказ (Z522059) на вашем сайте в прошлый четверг. Заказ был подтвержден вашим оператором, в понедельник пришло смс с повторным подтверждением заказа и доставки. Я специально заранее оформляла заказ, т.к. товары были нужны в среду 26.04 для проведения мероприятия. В итоге, в среду вечером я самостоятельно обратилась в ваш магазин с вопросом о доставке. Оператор долго искала мой заказ, после чего сообщила, что он был потерян в системе и отгрузка в среду ни при каких обстоятельствах невозможна. Ни самовывозом, ни доставкой.

В ходе разговора с оператором связь "внезапно" оборвалась. Я перезвонила по вашему номеру, другой оператор сообщил, что девушка с которой я разговаривала минуту назад уже ушла :) Я заново пересказывала потрясающую историю своего заказа, мне вновь не смогли помочь. Ок, делать нечего, согласилась на доставку на следующий день до 12:00. И вот, сегодня наступило, уже 12:00, заказа нет, никто не звонит. Звоню сама - оператор не знает, где сейчас находится мой заказ и когда его доставят. У вас действительно "впечатляющий сервис". Спасибо за кучу потраченного времени и сорванное мероприятие.

Заказала на прошлой неделе (13 июля) телефон, Ксаоми ред ми ноте икс 4. Доставить обещали в магазин на следующий день, в итоге я поехала на след день после работы, и на полпути мне приходит сообщение о том, что не доставили телефон в магазин,я добилась бесплатной доставки на дом. Курьер даже не дал возможности при нем проверить телефон, слишком торопился,показал где поставить подписи,и сказал что все остальные вопросы к гарантийному сервису. В итоге телефон "левый",даже не включился.

 Во вторник 18 июля поехали в гарантийный сервис,у нас его пытались забрать отправить в сервис,но я не отдала телефон,на следующий день,составила претензию,приведя все статьи нужные из закона О защите прав потребителей,настояла на том,чтобы диагностику произвели при мне.

 Нам дали адрес Варшавское шоссе,д.1, мы туда позвонили,нам сказали что они принимают только от магазина,их логистическими доставками,а не от клиента и что ничего делать они не будут,в итоге,магазин 123 перезванивает мне с ответом на мою претензию,и говорит что согласовали мой приезд в сервис.В сервисе мне сказали - это не наш импортер,и послали в центральный сервис,где у меня уже была договоренность что я приеду.В итоге-телефон с заводским браком,забрал сервис,выдал акт,и мне наконец-то вернули деньги. Осторожней с этим магазином,они прекрасно знали что телефон в таком состоянии,и продали его не первый раз,поэтому не соглашайтесь на такую диагностику,которую они хотят сделать,вы 100 процев получите акт о том,что клиент виноват.

Достоинства:

Товар соответствует описанию (характеристикам). Мощность пылесоса более чем достаточная. Дизайн красивый. Управление удобное. Ручка в руке не скользит. К скорости обслуживания магазина претензий также нет.

Недостатки:

Очень не прозрачна информация о доставке. Вроде в отдельном разделе и написано, но очень размыто. В итоге в чеке на оплату из магазина вроде-бы оплата доставки прописана, но по факту это цена за отправку груза (т.е. от магазина до ТК), а вот окончательную сумму доставки можно узнать уже по факту (большой сюрприз!!!) Доставку заказывали кампанией Желдорэкспедиция-М. При этом доставка до конечной точки (непосредственно до покупателя) еще увеличивается на довольно приличную сумму. В итоге полная стоимость доставки товара составила 1120 руб. Курьер не позвонил заранее, а поставил перед фактом, что он будет через 5 минут (это при том, что заказывая доставку до двери просила оператора уточнить хотя-бы первая это половина дня или вторая). Товар привез водитель и выгрузив из машины на дорогу спросил Вам к двери поднести или Вы сами (зная, что оплачено до двери и просто по человечески видя, что на руках грудной ребенок).

Заказ Z863431.

Купила автокресло. Заказ и доставку оформили быстро- это, наверно, единственный плюс. Привезли автокресло без гарантийного талона, инструкции по установке и эксплуатации (по телефону уверяли, что весь пакет документов будет), товарные накладные без печатей. К тому же оно просто было завернуто в полиэтиленовый пакет. Сразу же вечером после доставки позвонила в call-центр и уточнила, где документы? На что менеджер (сначала один) сказал, что вышлем на почту все. Потом другой-ничего не высылаем. Целые сутки я добивалась законных документов,выслали в итоге! Самое интересное, что сертификат мне выслали с замазанной маркером строкой ИЗГОТОВИТЕЛЬ. ЗАЧЕМ СКРЫВАТЬ ИНФ. С ОФИЦИАЛЬНОГО ДОКУМЕНТА? Ответ простой-ЕСЛИ ВЫДАЛИ ЕГО ДРУГОЙ КОМПАНИИ. Пробила по номеру данный сертификат в Федеральной Службе аккредитации и выяснила, что данный документ выдан ДРУГОЙ компании, а не той, у которой я покупала. На вопрос, какое отношение они имеют к той компании динамят несколько дней. Оригинальность автокресла под сомнением! Лучше покупайте у официальных и проверенных компаний, которые дорожат своей репутацией на рынке. Ведь сейчас конкуренция очень высокая.