Промониторив курс продажи евро на сайте www.exocur.ru я остановился на этом банке. Курс на сайте на 13: 00 11. 09. 1013 был 43. 71. Чтобы подтвердить курс я позвонил в отделение на Верхней Радищевской улице, где мне сообщили, что курс на 13: 46 11. 01. 2013 43. 69. Меня курс устроил и я поехал. Прибыв в кассу банка мне сообщили, что курс установлен в 11: 15 43, 92 и не менялся. Я попросил управляющего разъяснить в чем причина такого отношения к клиентам, на что он ответил, что не отвечает за колл центр и сказал, что мой разговор по телефону ничего для него не значит.

Специалисты колл центра абсолютно не компетентны, а руководитель отделения, чтобы отвязаться от меня сказал гениальную фразу: «Ну вы же не заключили сделку на оговоренную сумму по телефону». Это пахнет дешевым разводом, когда по телефону занижают цену, а по факту она выше, клиенту уже не хочется терять время и он покупает по завышенной цене.