Возник конфликт, оператор КТВ не принял платежи с карты банка (может я ошибся № л/с, когда вбивал?). В любом случае приехали в центральный офис, успешно поговорили с работницей банка, она была довольно вежлива и компетентна, к сожалению ФИО не запомнил.

Дала выписку за полгода, и помогла в ней разобраться, параллельно решили несколько второстепенных вопросов, но главное она бесплатно дала дубликаты к тем платежным документам и подтвердила, что платеж дошел. Причем без комиссии, хотя на сайте банка за это берут 50 руб. Обслуживание порадовало.