Comptroller твой онлайн ревизор

Наш сайт предоставляет информацию о товарах, магазинах и организациях вашего города

Читайте обзоры и отзывы, делитесь своим опытом

Доставка Перекресток

Написать отзыв

Представтесь

Введите email

Оценка объекта

Город

Текст комментария

Защита от спама

Описание

«Перекрёсток» — доставка продуктов и ваша любимая программа лояльности (карта и клуб Перекрёстка) в наших приложении и сайте.

Доставка от Перекрёстка:

Быстрая доставка еды и свежих продуктов из ближайшего магазина «Перекрёсток». Не носите тяжелые сумки — заказывайте товары онлайн прямо на дом.
Проверка наличия товара в магазинах — проверяйте дома наличие товара в ближайшем супермаркете.
Сканирование товара — сканируйте заканчивающийся товар и сразу добавляйте его в корзину для заказа.
Акции и персональные предложения — получайте персональные скидки, кэшбэк, купоны на покупки в «Перекрёстке».
«Заказывали ранее» — сохраняйте список продуктов и заказывайте его заново в один клик.
Уникальные привилегии от партнеров.
Выберите Любимый продукт и получите скидку 20% на его покупку с картой Клуба.

Где бы вы ни находились — дома или в супермаркете — в приложении и на сайте есть все для того, чтобы совершать покупки максимально выгодно.

Показать описание

Оценки пользователей 1256

706

Категория:

Товары: Еда и напитки

Комментарии пользователей

Настя Калюга

17:19 22.07.2023

Москва

Раньше заказывала доставку в перекрёстке и искренне считала, что у них лучшая доставка. В том году начались проблемы с качеством доставляемых продуктов, перешла на другой магазин. Но тут решила опять воспользоваться их услугами. В итоге привезли увядающие перцы, сдохшее мясо ( при этом должны были привезти грудинку положили частично совсем другую часть, ещё в заказе были яйца под маркой « перекрёсток маркет» категория с1 соответствует с2. Обратилась в чат, в ответ написали, подождите уточняем информацию и тишина 3-и сутки, хотя в других магазинах очень быстро решается проблемы с некачественными товарами.

Написать ответ

Аноним

16:13 22.07.2023

Москва

ВОРУЮТ! Полное отсутствие адекватной обратной связи и связи вообще
Делая заказ на экспресс доставку из этого сельпо имейте ввиду, что заказ вам просто не доставят от слова совсем. Но деньги с карты спишут как за исполненный. При этом вы будете безуспешно разыскивать его путем дозвона (автоматом направояет в чат). В чате оператор ответить часа в 4 утра, что нагрузка непосильная, с курьером проведут разъяснительную работу и, поскольку он (оператор) где то видит статус "доставлено' он очень рад за вас и все у всех хорошо. Отвратительный сервис

Написать ответ

Lenka

17:01 20.07.2023

Москва

Пользуюсь услугами доставки недавно, мне всё очень понравилось, качество, цены такие же как и в магазине. Всё очень хорошо упаковано, а главное доставка в течении часа (максимум). Если что-то закончилось, обязатнльно согласуют замену, вежливый курьер. Наконец-то не нужно тяжести таскать.

Написать ответ

Lenka1956

15:41 20.07.2023

Москва

Пользуюсь услугами доставки недавно, мне всё очень понравилось, качество, цены такие же как и в магазине. Всё очень хорошо упаковано, а главное доставка в течении часа (максимум). Если что-то закончилось, обязатнльно согласуют замену, вежливый курьер. Наконец-то не нужно тяжести таскать.

Написать ответ

Аноним

15:42 19.07.2023

Москва

отвратительная организация сборки и доставки заказов!
Часто заказываю продукты на дом - нет здоровья носить тяжести и времени на походы по магазинам. Повелась на рекламу "Доставка за 40 минут" и оформила сегодня в 12 дня заказ 544026139 в моб. приложении на адекватную сумму с бесплатной доставкой (деньги списали сразу), в положенное время прибыл курьер и вручил крепко завязанный пакет, в надежде что все ОК (до этого ни разу не подводили ни Магнит, ни ВкусВилл, ни VPROK, ни Утконос) - отпустила курьера с миром... И рано порадовалась: заказ оказался не мой! Буквально через 2 минуты позвонила курьеру с требованием забрать чужой и принести мой заказ. Курьер - в отказ: "я ничего не знаю, что дали то и привез, разбирайтесь с магазином". Написала в поддержку, ответили - Ваша заявка принята и находится в обработке. Через час снова обратилась. Ответ тот же. Еще через 2 часа позвонила в службу поддержки. Ответ тот же. Заявка "в очереди". Потом еще раз. На данный момент - от магазина тишина, ни звонка, ни сообщения в чат. Время - 20:20. Заказ - в статусе "ЗАВЕРШЕН".

Деньги с клиента списаны, курьер отметился, че ж не завершить! Осталась с нарушенными планами, без продуктов и зря потраченными деньгами, настроение испорчено. В холодильнике чужой заказ с подписанным ручкой едва различимым номером 6294212 - и что мне с ним делать? Зашла в отзовик - и ужаснулась количеству отрицательных отзывов. Похоже, что "кидалово" идет поголовно! Теперь предвкушаю долгую историю разборок и массу потраченного времени и нервов. Господа неорганизованные, если не можете наладить сервис, так не списывайте предоплату с людей! А то курьер одной рукой протягивает пакет с заказом, а другой уже жмет на кнопку лифта, чтобы ускакать побыстрее. Пусть покупатели проводят оплату по факту доставки после проверки заказа, как это делает служба Перекресток VPROK! Учитесь у своих собратьев по сетке!

Показать полностью

Написать ответ

Юлия

12:53 19.07.2023

Москва

Я в прошлом году попробовала заказывать на доставку и все, с тех пор так и делаю. Обычно на субботу, на утро заказ большой оформляю, чтобы мне было с чего готовить. А так удобно, время экономится и хорошо, я тяжелого не поднимаю, курьеры приезжают вежливые. Иногда могут чуть позже, чем через привезти, не ругаюсь, понимаю, что бывает всякое. Главное, что по продуктам все отлично, нет пересортицы и порченных продуктов.

Написать ответ

valentina

16:17 18.07.2023

Москва

денег нет, заказа тоже нет
Это новый вид "заработка" у Перекрестка? После заказа прошло 4 часа! при заявленных 60 минут на доставку. По итогу: деньги списаны, заказ не привезли, на телефоны не отвечают. Жесть.

Написать ответ

Рычихина М.

15:16 17.07.2023

Санкт-Петербург

Отвратительная доставка! Очень часто позиции, которых нет в наличии просто удаляют из заказа и даже не предлагают заменить! Хотя в приложении есть пункт «предложить замену» Молочные продукты вообще как правило привозят с почти истекшим сроком годности! Служба поддержки отвечает по несколько часов и то приходится по несколько раз объяснять ситуацию, потому что специалисты после каждого сообщения меняются.

Написать ответ

Оксана Афанасьева

19:21 16.07.2023

Санкт-Петербург

Мама пользовалась доставкой Перекрестка, была очень довольна.

Написать ответ

Антонина Датченко

18:04 16.07.2023

Санкт-Петербург

Я обычно овощи, фрукты и мясо сама люблю выбирать, а то мало ли, что там в доставку положат, но Перекрёсток никогда не подводил - картошечка, всегда ровная и целая

Не реклама, если что)

Написать ответ

Антонина Датченко

15:20 16.07.2023

Москва

Я обычно овощи, фрукты и мясо сама люблю выбирать, а то мало ли, что там в доставку положат, но Перекрёсток никогда не подводил - картошечка, всегда ровная и целая Не реклама, если что)

Написать ответ

Анастасия

16:42 13.07.2023

Москва

Заехала в новую съемную квартиру, нормальной посуды там не было, и купить рядом чтобы далеко не нести тоже негде. Заказала посуду, несколько продуктов и готовую еду, все привезли быстро - мы смогли отметить новоселье, так сказать) Давно пользуюсь этим сервисом, но раньше покупала только продукты, а теперь поняла, что можно заказывать еще много других товаров и освобождать себе тем самым руки)

Написать ответ

Аноним

17:20 12.07.2023

Санкт-Петербург

Обычно - все быстро и без проблем. С ноября 2021.
Первый косяк показал совершенную беспомощность и отсутствие ориентированности на клиента.
Долго пользовался службой доставки перекрёстка. В целом было на 5-. Косяки были, но незначительные. Но вся джага-джага началась когда сборщик выдал курьеру совершенно левый заказ. Вчера, в 9 вечера.

Курьер заявил, что ничего сделать не может. Почти 40 минут на линии поддержки ничего не дали - сказали, что ошиблись и готовы утром привезти мой заказ. На мой протест, что мне нужна продукты сегодня - дежурный ответ, что сегодня доставить не могут и что завтра утром курьер готов привезти мой. Спор, что завтра он мне не нужен, а нужен сегодня окончился обещанием передать вопрос более компетентным лицам.

Звонок через 20 часов закончился фразой «ваш вопрос находится на рассмотрении, ещё 4 часа».

Прошло на данный момент 28 часов с момента инцидента. Со мной никто не связался. Деньги мне не вернули.

Естественно больше в данный магазин и службу доставки ни ногой.

Показать полностью

Написать ответ

Аноним5461046

18:56 10.07.2023

Нижний Новгород

Первый заказ и точно посланий. В 14:00 оформлен заказ № 542356293 с доставкой в промежуток с 18:00 до 19:00. По состоянию на 22:30 ноль информации о статусе заказа, служба поддержки бесполезно пишет шаблонные ответы

Написать ответ

Александра Никитина

09:08 06.07.2023

Москва

Пробовала пару доставок, осталась только с перекрестком. По качеству обслуживания они мне нравятся больше.

Написать ответ

Wiki15

11:41 04.07.2023

Москва

Сделала заказ в 20:30. В течение 57 минут ожидайте доставку. Спустя 1.30 ожидание курьера. Спустя 2 часа, после разговора с оператором курьер найден. Через 2.30 пишут заказ доставлен. Курьер говорит магазин отдал заказ другому курьеру. Операторы не могут ответить, где заказ и будет ли он доставлен. Ответ один ожидайте, с вами свяжутся в течение 10 минут. Но ни кто не перезванивает. В 23:45 другой оператор говорит ваш заказ везут, будет через 15 или меньше минут. В 00:00 нет заказа и операторы не работают, чат поддержки молчит.
По факту испорченный вечер, списанные деньги и заказ так и не привезли. При этом статус заказа доставлен, только не понятно кому!

Написать ответ

Gulnara 88

15:08 02.07.2023

Москва

Мне не привезли половину заказа, при этом стоимость списалась полностью (и за те товары, которые не привезли). Пыталась дозвониться до службы поддержки - провисела на линии 20 минут, никто не отвечает.
Итог: просто обокрали на несколько тысяч.
До этого заказывала - были мелкие косяки, типа гнилое что-то привезут. Но в это раз прям лупанули

Написать ответ

Spahools

09:19 01.07.2023

Москва

Много раз заказывали продукты в магазине перекрёсток. Уже был однажды прецендент, что заказ не доставили, после долгих трений в чате деньги всё же вернули. И вот опять на те же грабли. Вчера заказали товар. Прождали до 00, курьер его так и не привёз. Пробовали звонить курьеру по телефону, указанному в приложении, но автомат всё время повторял, что неправильный добавочный номер. Служба поддержки не отвечала по телефону и в чате. Вернее чат, типа перегружен, ждите. По итогу утром в 8 утра увидели ответ, который был в 2 часа ночи, что статус вашего заказа доставлен п точно ли его нет?! Точно?! Пишем опять в службу поддержки, отвечают, что до курьера дозвониться они не могут и передадут проблему в курьерскую службу. Вот вам промокод на 100р и ждите. А сколько, что и когда никто не знает.

Написать ответ

Мира

20:13 28.06.2023

Москва

Это моя любимая сетка магазинов. Продукты всегда свежие, выпечка вкусная. Приятные скидки, акции и привозят за час)

Написать ответ

belka-li

14:42 25.06.2023

Уфа

Приехала из-за города в воскресенье вечером и поняла, что дома закончились некоторые продукты. И уже сил не было выходить из дома. Поискала в приложениях банков промокоды и дёрнуло же меня сделать заказ в Перекрёстке.
1. Промокод применил я не полностью, из заявленных 600 списали менее 300. Ну да ладно.
2. В приложении стояло время доставки 49 минут. Посчитала, что не долго, ан нет, 2 часа прошло, а даже не назначен курьер.
3. Поменяли все веса на весовой товар и сумма заказа увеличилась, на что я совершенно не рассчитывала.
4. В итоге пришлось звонить в службу поддержки, чтобы узнать, что с заказом, сказали перезвонят, но когда именно не уточнили, сказали, что не могут ответить на этот вопрос.
Результат, заказ я отменила, потому что уже время перевалило за 23.00 и завтра на раьоиу. И думаю, что даже хорошо, потому что столько плохих отзывов, что не весь заказ приносят или в плохом виде. Наверное меня уберёг кто-то.
Итог, продуктов нет, и идти уже куда-то поздно.
И клиентом перекрёстка я точно не стану.

Показать полностью

Написать ответ

Lovingolya

18:42 24.06.2023

Москва

Сделала заказ сегодня, деньги списали, 4.100руб. Заказ не доставили, в кабинете появилась запись, что доставлен и завершён заказ. Так ещё, мошенники натуральные, мне чек прислали. Обращения на линию и в чат безрезультатны

Написать ответ

Fafkin

14:17 24.06.2023

Москва

Заказал продукты 2 часа не могут найти курьера, ужасный сервис, поберегите свои нервы и время, не заказывайте в перекрестке. Все еще жду курьера.

Написать ответ

Dfuzisol20

09:20 24.06.2023

Набережные Челны

Заказывала продукты неоднократно и каждый раз курьер опаздывает на 2 часа. В последний раз заказ был оформлен в 1:20 по МСК, время доставки выбрано с 12:00 до 13:00 по МСК.
На часах 13:40 курьера нет. Каждые 10 минут проверки информации по заказу время доставки увеличивается на 30 минут.

Обратилась в поддержку сервиса. Сообщили, что примерное время доставки ожидается на 15:30, аргументировав это тем, что доставка осуществляется в порядке очереди.

Маловероятно, что много заказов было оформлено в 1:20 по МСК.

Написать ответ

Galina150

09:13 24.06.2023

Москва

Заказала позицию "Сёмга кусок из замороженного сырья", курьер привез пакет, в котором на ощупь было понятно, что это стейки. Отдала курьеру назад, он сказал, что отвезет в магазин и привезет то, что было в заказе. Через два часа статус поменялся на "Доставлен". В итоге курьер говорит, что не знает ни о каком заказе.
Позвонила на +7 800 200-95-55, попросили фотографию полученного товара. Объяснила, что пакет не открывался и был сразу возвращен курьеру.
В результате ни рыбы, ни денег.

Написать ответ

Лада

16:13 20.06.2023

Новосибирск

Пользуюсь доставкой часто и это удобно, и не возникает желания ходить по магазинам. Я не трачу свое время, не ношу тяжелые пакеты с покупками, мне привозит курьер. Цены средние, разнообразный ассортимент, в самом приложении добавлены в избранное часто заказываемые продукты. Кроме этого с каждой покупки начисляют дополнительно бонусы.

Написать ответ

Аноним5421079

17:19 18.06.2023

Москва

4081209 номер обращения
538152271 номер заказа
Заказ сделан в 20:26. Расстояние до магазина - 5 км или 8 минут на машине.
Операторы не могут никак решить вопрос. Также из-за бюрократического идиотизма внутри вашей компании заказ невозможно самостоятельно забрать в случаях, когда курьеры неспособны выполнять свою работу. Есть расчетное время которое учитывает загруженность курьеров. Для чего в расчетном времени указывается, что заказ будет доставлен за 66 минут, если перекресток совершенно никак не гарантирует доставку за это время? Почему в рекламе вы распространяете заведомо ложную информацию о том, что доставка возможна за 60 минут?

Написать ответ

Саша

14:13 18.06.2023

Москва

Хочу поблагодарить доставку перекрестка. Начала этой услугой пользоваться не так давно. Каждую доставку я проверяю, что сроки годности были хорошие и овощи не были порченными или подобное. Точно скажу, что складывают заказ совестно и у каждого продукта своя хорошая герметичная упаковка. Стоимость услуги невысокая.

Написать ответ

Лихачёва

20:21 17.06.2023

Москва

Постоянно, почти в каждом заказе засунут то просроченный, то испорченный товар. То тухлые бедра куриные, то яйца обязательно с парочкой битых и сроком годности который истекает через день, то старую, вялую свеклу в место молодой и т. д., жаль фото выложить нельзя. Правда возвращают деньги в виде балов. И приходится делать очередной заказ. Отказаться при доставке нельзя, т. к. деньги сами снимают с карты

Написать ответ

Аноним

17:20 17.06.2023

Москва

Сегодня сделала заказ на сайте перекрёсток, через час привезли чужой заказ, всякую бесполезную ерунду. Я позвонила курьеру и сказала, что перепутан заказ. Курьер сказал, что ошибки нет и он доставил то что ему дали. Написала в поддержку, просили сфотать пакеты и отправить им. Обещали разобраться, через два часа пишу, а со мной общаются как в первый раз! Добиться ничего не возможно. Ни заказа ни денег! Концов не найти! Отвратительное отношение к клиентам. Больше заказывать в перекрёстке не стану.

Написать ответ

Аноним

09:13 15.06.2023

Москва

Номер заказа 538467220. Уважаемое руководство, обратите, пожалуйста, внимание за качество сервиса доставки. Очередной раз не довезли продукты, на этот раз мороженное 7 пачек из за которого и был оформлен заказ. У вас систематические недоработки, за свои косяки вы отказываете довезти оплаченный товар предлагая оформить возврат. Требую сегодня забрать весь заказ и вернуть сегодняшним днем деньги, так как если откроете историю заказов, через раз что то не довезут или потеряют. Отвратительный сервис в последнее время.

Написать ответ

16
17
18
19
20
21
22
23
24
25