Жду заказ уже 4 часа

Сегодня жду уже 4 часа, поддержка только принимает обращение
Оформила заказ в 11:26. Через час увидела "мы задерживаемся, но уже спешим к вам".
В 13:26 позвонила на горячую линию. Пообещали.
В 14:10 позвонила ещё раз.
Пообещали.
В 15 написала в поддержку.
Отписались, типа ждите, обращение в работе.
Когда будет доставлен заказ неизвестно и никто не может сказать.
Я могу понять, что много заказов, но надо же как-то предупреждать, что доставка на столько задержится. Я бы и не стала заказывать. Сижу дома, как приколоченная.
Очень разочарована, всегда быстро привозили, а сегодня непонятно, что происходит.
Деньги, между прочим, сняли сразу.