Уже пытался решить вопрос, и на сайте банка.Вопрос очень простой, но на него я так и не получая чёткого и ясного ответа. Суть заключается в следующем: я решил досрочно погасить кредит. Такое предусмотрено договором и регламентирует следующим договора 4. 3.  Досрочное исполнение обязательств по Кредитному договору может производиться ЗАЕМЩИКОМ в дату, отстоящую вперед не менее чем на 30 календарных дней от даты получения КРЕДИТОРОМ уведомления ЗАЕМЩИКА .  

В дату, предусмотренную для осуществления плановых ежемесячных платежей, при условии уведомления ЗАЕМЩИКОМ КРЕДИТОРА за 10 календарных дней до даты начала очередного Процентного периода. Как видно из этого пункта что данная процедура совершенно бесплатна. Но в моём случае я подал заявку на рассмотрение за 3 дня. И за это с меня взяли 8000 руб. списав с моего счёта эту сумму. Вопрос очень простой: на основании чего с моего счёта списали данную сумму, если это не предусмотрено договором? Ни на какие платные услуги я не давал своего письменного согласия. Если банк посчитал что заявка рассматривается как доп работы и должны быть оплачены в размере такой суммы, то я должен был согласиться на это в письменном виде как дополнительное соглашение к действующему договору. Все действия должны быть согласованы и закреплены документом с обеих сторон. Почему банк в одностороннем порядке взимает средства с моего счёта? Прошу дать мотивированный ответ или вернуть средства на мой счёт!!! Также прошу отметить не качественную работу на сайте бака в разделе вопросов. Всё заканчивается тем что на сайте мои сообщения не размещаются, а висят на модерации. тем самым банк игнорирует мои попытки урегулировать сложившуюся ситуацию! Для такого банка в центре Москвы это просто позорно так вести себя с клиентами и вопрос с не такой большой суммой для банка что бы спускать её в игнор!!!