В первую очередь хотелось бы отметить не профессионализм сотрудников сервиса дилерского центра CHEVROLET - ООО «Реутов-моторс» (ООО «Реутов-техцентр») - нежелание разбираться в проблемах автомобиля. Несколько раз приезжала к ним после покупки нового авто с жалобами на подклинивание рулевого колеса, но каждый раз получала ответ, что машина новая и все должно притереться и разработаться со временем.

Проконсультировавшись с мастером в обычном автосервисе выяснилось, что вероятная причина - заводской дефект рулевой рейки. Повторно обратилась в ООО «Реутов-моторс» с жалобой на заклинивание рулевого колеса, указав, что это дефект рулевой рейки, на этот раз мастер согласился со мной. При замене по гарантии данной детали машины, как выяснилось в последствии, мало того что не сделали сход-развал, так еще и рулевой кардан установили не правильно, что привело к тому, что одно из колес на пол оборота руля выкручивалось больше! Пыталась это до них донести, но они всем своим видом демонстрировали, что я ничего не понимаю в машинах и все с моим авто в порядке. При прохождении ТО у другого дилера мне в акте прописали, что "некорректно установлен кардан рулевой". Приехала с этим актом в "Реутов Моторс", долго тянули время, доказывая, что это просто технически невозможно! Но потом поменяли.

Также хочу отметить неуважение к клиентам, обслуживающимся по гарантийным случаям, желание при каждом удобном случае продемонстрировать техническую неграмотность клиента, который не обязан знать техническую специфику автомобиля, является на самом деле ни чем иным как проявлением некомпетентности сотрудников и желанием свести к минимуму выполняемые работы или убедить в негарантийности случая.

Сервис ужасен. Четвертую неделю ждем машину. Отдали Астру в ремонт с повреждениями переднего бампера и левого зеркала заднего вида. Сотрудник кузовного отдела Максим обещал срок 1-1,5 недели, 2 в худшем случае. В итоге неделю машина стояла просто так, потом они решили согласовать со страховой замену бампера, вместо рихтовки, и зеркала. Согласование прошло за 2-3 дня, новый бампер передан 1.11, сегодня 11.11, до сих пор машина не готова, при установке сломали зеркало. Каждый день разные сотрудники дают обещания и не берут ответственности за слова друг друга, как будто они не звенья одной цепи и не представители одной компании, им безразлична репутацию фирмы и сами клиенты.

Разговаривают так, что хочется сказать: "Спасибо, что на. не послали". Сотрудники даже не знают руководителей отделов, девушка на ресепшн сказала, что оставит мои данные руководителю, чтобы тот связался со мной, а позвонил мастер-приемщик! здОрово работаете, ребята! Хорошо, что негативный отзыв можно написать General Motors, а то Реутов-Моторс оставляет только хорошие у себя на сайте.

Достоинства:

-Нет очередей. -Всегда можно пообщаться с мастером.

Недостатки:

-Могут развести на деньги. -Более дорогие запчасти, по сравнению с другими салонами.

Я периодически пользуюсь услугами автосалона "Реутов-Моторс" на протяжении последних трех лет. Прохожу ТО для автомобиля марки Opel, как-то делала у них покраску бампера, меняла зеркало.

В целом, у них неплохое сервисное обслуживание. По сравнению с другими дилерскими центрами привлекает следующие преимущества (сравниваю преимущественно с автосалоном Genser на Новорязанке):

- немногочисленно внутри автосалона, не нужно ждать очереди в сервисном отделе.

- проще выстроена система внутренних взаимоотношений, всегда можно пообщаться с мастером; мастер может взглянуть на автомобиль, если возникла какая-либо нестандартная ситуация и нужно определить нужен ремонт или нет, мастер может оставить вам свой мобильный телефон. В то время как в Genser общение идет все время через менеджера сервисного отдела и мастера позовут в самую последнюю очередь.

- до последнего времени сервисный отдел не отличался своей склонностью разводить на деньги. Всегда более или менее объективно оценивали состояние автомобиля: нужно ли менять тормозные колодки и др. расходные материалы, запчасти, опять же по сравнению с Genser, где постоянно предлагают что-нибудь заменить раньше времени.

Но последний раз меня очень сильно расстроил, так как я уже начала более или менее доверять этому салону. Приехала сделать очередное ТО, оставила автомобиль. Через какое-то время звонит мастер и говорит, что нужно еще поменять и передние, и задние тормозные колодки (к чему я в принципе была готова, исходя из срока с последней замены); но помимо этого мастер сказал, что необходимо поменять амортизатор передний левый и правый, что это уже нужно обязательно делать, они текут и пр. То есть убедил меня.

К сожалению, в этот момент у меня не было возможности посоветоваться с более опытными людьми. Зато позже меня проконсультировали, что на эти амортизаторы разводят очень часто, также как и на тормозные колодки неопытных автомоблистов: при моем пробеге около 60000 км и отсутствии соответствующих признаков я могла еще ездить и ездить.

А это по стоимости зап. частей и плюс работа обошлось около 17 000 руб.

На меня это произвело крайне негативное впечатление.

Кроме того, в ТО вошла замена фильтров кондиционера, которые я поменяла буквально два месяца назад здесь же из-за его сильного загрязнения. И естественно мастер-приемщик не удосужился меня предупредить о том, что эта замена будет входить в ТО, можно просто подождать.

Причем ТО уменьшить на какой-либо вид работ нельзя, его цена фиксированная. Соответственно, еще несколько тысяч рублей выкинуты просто на ветер.

Также особенность этого автосалона, если можно так сказать. это более высокая стоимость автозапчастей по сравнению с Genser. Даже со скидками и там, и там в Genser может быть дешевле. Причем на дорогие запчасти разница может доходить до 10 000 руб.

Кроме того не забывайте, что на автомобиль старше двух лет на запчасти всегда дают скидку около 20%.

Я думаю, что постараюсь уйти от обслуживания в этом автосалоне и в других авторизованных центрах. Буду искать хорошие сервисы через знакомых.

Общее впечатление:   В целом неплохо, но могут развести на деньги!

13 мая проходила ТО 3 на своем автомобиле Опель Астра J в Реутов Моторс. Более худшего отношения к клиенту и автомобилю я не видела ни в одном дилерском сервисе. Подошла к мастеру-приемщику, сказала о своей записи на сервис, сказал минутку и ушел на 20 минут! , я стояла возле приемки и ни один мастер-приемщик не обратил внимание на меня, пока я не задала вопрос - так примут ли у меня а/м?

Мастер сделал мне одолжение, это он показал всем своим видом. Затем автомобиль выдали через 3 часа грязный, сказать, что грязный, ничего не сказать. Ладно грязный кузов, можно пережить, но, в салоне пыль лежала на торпеде толстым слоем и с многочисленными отпечатками пальцев.

Моему удивлению не было придела, спросила у мастера: -это что? в вашем салоне так принято, отдавать клиенту а/м в таком виде? Вот честно, он очень удивился моему вопросу, похоже, что в Реутов Моторс так действительно принято и у них это норма. А я ведь оставила очень приличную сумму т. к. ТО делала расширенное, была замена передних тормозных колодок и многое другое, вот только в сервисе почему то не оказалось тормозной жидкости в наличии. Больше я в этот салон не поеду никогда, и ни кому не советую.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

одни сплошные минусы

Всем привет! Рассказываю свой случай связанный с этим сервисом. Подошла очередь делать ТО 6, так как ТО проходились все там, решил поехать туда и в этот раз.

Машину обслуживаю по мелочам в другом сервисе. Значит отдал машину. Через пару часов звонок, свечи грязные под замену, дроссель грязный чистить. Я говорю нет спасибо, я сам. Приезжаю за машиной, они дают мне рекомендации, чистка дросселя, свечи, колодки меньше 50%, хотя я их менял тыс 3 назад. Говорят поменяли лампу ближнего света, хотя они обе были рабочие, не горел дальний, но там надо было вставить фишку, и все. Увы они этого не сделали. Ну да ладно, это все мелочи.

Откатался неделю. И вуаля, в прекрасный утренний день, завожу машину, она начала троить, вылезла ошибка. Я понятное дело начал паниковать. Залез прочитал ошибку, там было сказано либо свечи, либо модуль зажигания. Поехал в сервис. Приехал, мастер говорит слышу. Начали смотреть, и, внимание. сдох модуль. И самое страшное, ждало меня дальше. В Реутов Моторс, мне поставили Китайский модуль, вместо родного. Смотрим дальше. Я езжу в этот сервис, и мастера знают мою машину.

Поэтому подмену определили сразу. Я попросил их посмотреть дроссель и свечи. У них я менял свечи и чистил дроссель пол года назад. Выяснилось, что свечи в норме, а дроссель даже никто и не смотрел, потому что мастер закручивал там все под себя, и знает как и что там было. Вот вам и Реутов Мотрс

Минусов много,нет парковки, машину принимают долго, просишь осмотреть на предмет царапин во время приемки, чтобы потом не говорили, что царапины уже были, смотрят как на идиота. Год звонил по установке защиты, 4 раза говорили нет будет скоро перезвоним, ни разу не перезвонили, позвонил сам и случайно оказалась, потом выяснил, что месяц лежала но ни кто не позвонил. Прошел у них ТО, (у меня стоит датчик масла) через два дня показывает что ресурс масла 80%, еду в обычный сервис, узнаю. Масло не меняли, масленый фильтр тоже, заплатил 10500р., и не чего ни зделали.

Через три недели после ТО поехал делать ремонт по каске (просто записывался вовремя ТО и не знал как они плоха работают, а когда узнал документы по каске были готовы, решил ладно покрашу раз готово) не большие еле заметные царапины крыла и заднего бампера, покрасили в срок, но оба элемента оказались хуже чем было, все что красили, поцарапали в три раза сильней чем было (я к ним приехал с меньшими повреждениями чем получил после ремонта) при этом видно что красили, а потом поцарапали в других местах. Менеджер извинился заполировал, и сказал что его это достало и он увольняется, и мне советует в этом салоне ни чего ни делать, а проблема в том что они у себя ни чего ни делают, и машины увозят в другие мастерские!

Отзыв о салоне Реутов Моторс: Носовихинское ш., д. 5: Ремонт по каско в Реутов- Моторс Хочу предостеречь владельцев автомобилей которым дали направление на ремонт в Реутов- Моторс ,Новосовихинское шоссе,5. Опель Астра GTS новая после ДТП встала на ремонт 4 мая. Осмотрев сообщили о двухнедельном ремонте. После прошествии 2 недель машина готова не была. Оказывается заказали не той модификации детали.Это было известно уже 16 мая. О состоянии машины мастера ответить не могут - говорят ,что перезвонят и забывают.

Оказывается машина не у них а гдето в Бибирево. Только 5 июня при ежедневных звоках добилась перезаказа на нужные детали и то после разговора с Техническим директором. Деталь пришла к ним 10 мая. Начальник кузовного цеха Алексей сказал что сутки на сборку и машину отдадут. Естественно неотдали ни в 12 ни 13 июня. Опять обещают на выходных. Хочу заметить что они мне не подарок делают и не бесплатно. Страховая компания им оплачивает работы! Возмущена до крайности халатным отношением данной конторы! Машина то новая. Как можно перепутать деталь когда машина у них в наличии и документы??? Возмущает а отсутствие информации. Короче ждите до первой звезды. Звоните сами.Они нас не помнят! А может вам повезет!

Достоинства:

обходительность, терпеливость, с первого взгляда не высокие цены

Недостатки:

цена одна обсуждается и фиксируется, а потом просят доплатить, типа не так посчитали

Решили купить новенькую шевроле авео, сделали заявку на кредит через интернет, пришел положительный ответ, мы с радостью с мужем поехали выбирать машинку и попали

В реутов- Моторс, нам по началу понравилось, терпение и обходительность менеджера, он нам предложил попробовать подать заявление на кредит через их банки и получить скидку, мы вроде согласились, заполнили заявление и тут кредитный эксперт сообщает, что прежде чем подать заявку мы должны забронировать авто и заплатить 30000, а когда ознакомились с договором, пришли в ужас... плюнули ушли... съездили в другой автосалон и решили все таки в автосалоне "Реутов-Моторс" чуть дешевле, позвонили менеджеру подъехали цена оставалась прежней, ну ладно согласились, оформили договор на авео 2012г., съездили в банк, потом завезли бумаги опять в автосалон и счастливые уехали... через 2 часа звонок от менеджера, который сообщает, что он ошибся в цене и мы должны ещё 15000... я в шоке... потом узнала, что это его бонус, что я оставляю его без зарплаты... короче я плохой клиент и не разрешила на себе нажиться