- Главная
- Авиакомпания Red Wings — отзывы
Авиакомпания Red Wings — отзывы
14
Летели 25 июля 2017 рейсом WZ -125 Москва (ДМЕ) - Сочи в 8-15 самолет был Airbus A321-200 Летел и женой и ребенком 1,5 годика. Вылет был задержан на 20 минут по не понятным причинам ..НО прилетели в Сочи вовремя. Что касается полета еды и персонала. Все было на высшем уровне. Перед взлетом дали доп. ремень чтобы пристегнуть ребенка к себе. После взлета раздавали пледы. Еда нормальная была курица рис или мясо макароны. Позже выдали кофе и чай. Удивило из меню завтрака пропало масло сливочное. Обычно оно шло к булочке. Полет был шикарный. Далее обратный вылет 3 августа 2017 рейсом WZ -122 Сочи - Москва (ДМЕ) 7-05 самолет был Ту-204 Салон нормальный был, не грязный. Вылетели вовремя и прилетели на 30 мин раньше. Бог с ним . При взлете не дали доп. ремня для ребенка, за все время полета и посадки не было его. Пледы тоже не раздавали пришлось просить уже, т.к. ребенок спал. Это единственный негатив. Все остальном тоже самое вовремя дали еду и напитки. В целом все было хорошо. Не в первый раз летаю вашей авиакомпанией. Удачи вам и процветания!
Авиакомпанией Red Wings мы летали 15 августа из Адлера в Иркутск, с пересадкой в Москве. Начитавшись отрицательных отзывов о Red Wings, переживали, что рейс задержат, но ничего подобного — нигде никаких задержек. Перелет был лёгкий и быстрый, и багаж выгрузили без задержек. Экипаж вежливый, отзывчивый. Ставим твёрдую пятёрку данной авиакомпании.
Никогда в жизни не сталкивалась с такой долгой задержкой рейса!
Да возможно были плохие погодные условия, но 3!!! других авиакомпании у которых была отправка позже по расписанию отправили своих пассажиров намного раньше!
На данный момент сидим в аэропорту 9 часов, за это время накормили гречкой с сосиской. спустя 5 часов ожидания предложили отель на три часа, но приехало два микро автобуса в которые все конечно же не вместились.
На данный момент время 11:18, а вылет в расписании стоит на 10:45 (изначально должны были вылететь в 2:30 ночи)! И когда мы точно сможем улететь никто не знает.
Если будет выбор лететь этой авиакомпанией либо любой другой, смело выбирайте другую!
На данный момент время 11:18, а вылет в расписании стоит на 10:45! И когда мы точно сможем улететь никто не знает.
Если будет выбор лететь этой авиакомпанией либо любой другой, смело выбирайте другую!
Летели 17 июня 2018 г. из Сочи в Воронеж, рейс 803 в 15:40. При посадке в самолёт чуть не задохнулись, на борту не работал кондиционер и нагревшийся салон представлял из себя камеру для удушья!!!
Прохладнее стало только тогда, когда набрали высоту, это примерно через час с момента посадки в самолёт. У всех конечно встал вопрос — а в каком состоянии вообще борт?!
Надо что-то делать, ребята!!! А то сшили новую красивую форму, а бортпроводникам было в ней жарко так, что пот бежал у них по лицам. В самолёте много маленьких детей, надо это учитывать!!! Повезло, что никому не стало плохо!
В остальном все устроило, но в следующий раз подумаю — купить у вас билет или нет?!
Летал несколько раз в Минводы и Сочи ими.. большой недостаток - всегда долго ждали отправки... Пока не включают двигатели и соответственно вентиляцию, в салоне очень душно.. При этом время от конца посадки до начала рулёжки от 15 до 45 минут.. Ну и сам самолёт не блестит.. И жилеты валяются на полу, и столик бывал сломан. Напитки самые дешёвые, на южных направлениях того же севкав. Розлива.
19 августа 2018г воспользовалась услугами данной компании.До этого начиталась всяких отзывов и была на взводе.!!!! Летела с Нижнего Новгорода до Симферополя прямым рейсом. Вылетели строго по расписанию.Экипаж был просто Супер!!!! Молодые,красивые,стройные!!!!! Обслуживание по высшему классу.Приветливы! Вежливы! .Аккуратны!.Интеллигентны! Взлет и посадка----просто безукоризненны!!! При регистрации мы попросили желаемые места----нам без проблем предоставили.Я искренне выражаю огромную благодарность всему экипажу.Так держать!!!
Летим сегодня 28.08 из Сочи в Нижний Новгород, приехали в аэропорт за 2.5 часа, сначала два раза переносили на час вылет, а сейчас объявили что рейс задержан до 14.00, это просто хамство какое-то и неуважение в чужому времени! Встать в 4 утра, чтобы узнать уже в аэропорту, что вылет только через 7 часов ожидания, это крайне жестоко и некрасиво
Нужно было лететь из Питера в Краснодар, нашла билеты от red wings по очень привлекательной цене (хотя уж не знаю на сколько привлекательной может быть цена в 36 тыс на двоих туда-обратно, учитывая что в Европу лететь дешевле).
Я всегда путешествую с собакой и привыкла уже что перед покупкой билетов звоню в авиакомпанию и уточняю могу ли взять на этот рейс животное (у всех перевозчиков ограничение по кол-ву животных на борту). Так делаю и при перелетах по России, и при перелетах за границей и всегда это не вызывало никаких проблем. Но только не с red wings
Звоню в эту авиакомпанию, номера 8-800 у них нет, поэтому звоню на московский номер из Питера, сижу на линии 22 минуты и жду когда же освободится оператор. Берет трубку девушка, мягко говоря не довольная. Я ей объясняю ситуацию, говорю что выбрала такой-то рейс, хочу взять собаку. И получаю ответ что до покупки билетов они не предоставляют такую информацию. Я мягко говоря удивлена, но объясняю что билет невозвратный и если я куплю, а улететь с животным не смогу, то что же мне тогда делать. Как-бы 36 000 - не маленькие деньги. На что получаю ответ - тогда мне нужно будет купить новый билет и по этому новому билету снова уточнить. Интересно, сколько мне нужно купить билетов вслепую, чтобы я смогла все же улететь с животным?
Если до покупки билетов такое отношение к клиентам, то что же после?
Накипело...
Зимой этого года выбрала данную авиакомпанию для перелета внутри России. Все прошло нормально, учитывая, что самолет оооочень старый ТУ 204 и таких самолетов уже нет у многих авиакомпаний. Кормили ужасными слипшимися пельменями. Но главное долетлели и слава Богу!
Теперь ситуация, из-за которой я больше никогда не обращусь к данной авиакомпании!
Мною были куплены билеты на определенную дату, мне было важно лететь именно в этот день. Ничего не предвещало беды, как мне пришло письмо на почту за 3 недели до вылета, что рейс отменен. Для информации звоните на горячую линию.
Горячая линия это мягко сказано, обычный рабочий московский номер + 7 495. Хорошо, что живу в Москве и не так дорого висеть на линии. А людям, которые звонят с регионов??
У всех крупных перевозчиков уже давно телефон бесплатный 8-800.
Дозвонившись, узнала, что могу вернуть деньги или обменять билет на другую дату. Менять вылет днем раньше или позже я не хотела. Вылет был в пятницу и мне было критично ехать только на выходные без отпуска! Решила вернуть деньги. Надо заполнить анкету на сайте и якобы вам ответят. Прошла неделя, ни ответа ни привета. Все еще жду.
По своему опыту, я знаю, что не все авиакомпании так тормозят с возвратом билетом. Осенью прошлого года, пытаясь вернуть билеты у Airbaltic по собственным причинам ( не вынужденный возврат), мне ответили на след. день, а через неделю у меня на карте были деньги за билет. Вот где уровень отношения к клиентам!
Вот и нервотрепка на пустом месте. Почему сразу не купила билеты у S7 или Аэрофлот? Потому что цена была на 2-3 тысячи дороже. Сейчас уже понимаю, лучше переплатить и точно улететь, чем переживать вернуть-ли 10 тысяч за билет или нет.
Думаю скоро эта авиакомпания разориться. В их группе в ВК нашла, что у многих отменяют рейс.
Достоинства:
улетели и прилетели нормально
Недостатки:
ужасное питание, не вкусно и опасно
Друзья мои и читатели!
Что главное в полете? Это прилететь. Нормальный взлет, нормальная посадка.
На Red Wings мы летели в Тунис и обратно. Разумеется чартером. Red Wings это компания самых дешевых билетов. Так что, друзья, решайте сами, лететь ли вам "по-дешевке" или нет. У нас был чартер и выбора не оставалось.
Мы лично прилетели и улетели нормально, никаких происшествий не было. ( Санкт-Петербург-Хаммамет) Но недавно у самолета этой авиакомпании загорелся двигатель. (Симферополь Москва) Никто не пострадал, но самолет вернулся.
Мы летели на французском самолете Эрбюс. Почему его называют Аэрбас, я не знаю, он так не переводится. Airbus. Самолетик маленький, комфортный, мы быстро вошли, быстро вышли. Никаких бизнес-классов, никаких задержек.
Во время взлета и посадки дико орала двухлетняя девочка. Так ДИКО, как буд-то ее резали. Ужасно жаль было девочку. Соседям и нам было ОЧЕНЬ КОМФОРТНО. Но комфортно было не только нам. В конце полета командир воздушного судна очень ДЕЛИКАТНО сказал, что маленьким детям нужно капать капельки в нос... Хоть раз кто-нибудь объяснил родителям, какое воздействие оказывает самолет на детский мозг, если мозга нет у самих родителей. Наберите в интернете "Негативное последствие перелетов для детей".
Я понимаю, когда грудные дети летят по острой необходимости, лечение, переезд... А так молодые родители захотели на курорт и плевать им, что дети получают дозу микробов, облучение, и огромное давление на неокрепшие кости черепа... Ну а на окружающих людей тем более плевать.
ПИТАНИЕ.
Ужасное. Чем дальше, тем хуже на всех авиакомпаниях, но сколько я не летала, никогда не травилась. На Red Wings нас отравили. Спасибо! Я и мой сын не слезали с горшка неделю. Мы летели из Энфиды (Хаммамет) в Пулково 3 августа. Я думаю, это паштет. У меня начались такие рези в животе, что, слава богу, не было очередей в Пулково на границе, иначе я не добежала бы до туалета. У сына более крепкая печень, он почувствовал отравление дома.
Я не знаю, пути господни не исповедимы, может, мы еще и полетим этой авиакомпанией, но питаться там мы точно не будем.
Еще один нюанс. На одного человека без доплаты можно перевозить не больше 23 кг!
Пледов в самолете тоже нет!
Еще, слава богу, задержек на нашем рейсе мы не наблюдали, это плюс.
Ставлю Red Wings три балла. Нормально. Потому что к самому полету у меня претензий нет.
Достоинства:
своевременный вылет
Недостатки:
не очень приветливые стюардессы
С Авиакомпанией Red Wings мы летали в августе 2017 в Турцию. Изначально должны были лететь с Вим Авиа, но за неделю до вылета нам изменили авиаперевозчика и время.
Начитавшись отрицательных отзывов о Red Wings, переживала, что рейс задержат, но, к счастью, мы вылетели вовремя, в 21-45, из аэропорта Домодедово в Анталию.
Вообще, мне нравится летать. Но когда что-то начало дребезжать в крыле (наши места были как раз рядом с крылом, 9 ряд), стало страшно. Потом этот звук прекратился, или я перестала обращать на него внимания, и все было хорошо.
Приземлились хорошо, но можно было бы и помягче))
При покупке путёвки, в агентстве нас предупреждали, что если и будут кормить во время полета, то бутербродами. Но оказалось, что кормят даже очень неплохо, несмотря даже на то, что рейс ночной.
Выбор блюд оказался очень нестандартным) Пока тележка двигалась к нашему ряду, я решала, что же мне взять - мясо или рыбу, а предложили... плов, наггетсы и пельмени))) Хотела взять наггетсы, но они закончились уже на 8 ряду. Досадно, ну ладно. Пельмени тоже были ничего) Плов мужу очень понравился. К горячему блюду дали коробочку. В ней салат винегрет, сливочное масло, конфета вафельная Коровка, сахар, соль, салфетки. Предлагали так же чай и кофе.
Мы летели чартерным рейсом, на хороший сервис особо не рассчитывали, но когда начали разносить стюарды пледы, я попросила тоже, но мне отказали, ответив, что пледы в первую очередь для детей, и прошли дальше. А то, что в кресле между мной и мужем свернувшись калачиком спала наша 3-хлетняя дочь, они видимо не заметили.
Когда стюарды возвращались назад, я, в надежде, что пледы еще остались, попросила снова, на что стюардесса буркнула, что больше нет и надо было раньше просить. Зато в соседнем ряду какой-то тетке его дали. Качать права не стала, не хотелось портить настроение, я ведь отдыхать лечу) Но осадочек остался))
Домой уже возвращались с ВИМ Авиа. Там отношение к пассажирам было более приветливое. Особенно одна молоденькая стюардесса очень старалась, видимо новенькая)) И самолет посадили идеально. Хотела написать отзыв и об этой авиакомпании, но в свете последних событий это уже не актуально, к сожалению(
А вообще, это все мелочи) Покупая авиабилет все мы рассчитываем на то, что самолет взлетит и приземлится. Хорошо, если он это сделает вовремя, а остальное ерунда, я считаю.
Достоинства:
Не выявлены
Недостатки:
Самолеты старые, питание отвратительное, персонал плохо подготовлен
Добрый день всем, кто в Сети!
Сегодня я посвящаю свой отзыв авиационной компании Red Wings, услугами которой я воспользовался минувшим летом. Скажу сразу: лучше бы я этого не делал. Но обо всем по порядку.
Я вообще не люблю летать на самолетах: честно говоря, боюсь. Не привык я полностью доверять свою жизнь кому-то. Все-таки, когда едешь на поезде или автомобиле, в случае нештатной ситуации шансов спастись больше. В воздухе же все фатально.
Мы с женой - патриоты Крыма: каждое лето там отдыхаем. Но добираться туда поездом сейчас практически невозможно, и мы решили лететь. Компания нам досталась Red Wings, а самолет - Ту-204.
Как только я вошел в салон лайнера, мне невольно пришло на ум: на кого рассчитаны кресла для сидения? Ответ напрашивался сам собой: на худых и стройных. Но я к этой категории не отношусь... С трудом я поместился в кресле. А как быть тем, кто еще полнее меня?
Вторая проблема случилась при взлете. Я сидел как раз в том месте, где находится ниша для шасси. Когда шасси убирались, я почувствовал сильный удар в пол, на котором находилось мое кресло. Холодок прошел у меня по коже. А лететь-то добрых 2 часа, даже больше. То ли еще будет?
И это "то ли", увы, случилось. Полет проходил на высоте 11 000 м. Где-то спустя час после взлета я почувствовал, что мне за шиворот начинает что-то капать. Сначала я подумал, что это нервное. Но потом понял, что нет. Посмотрев на потолок салона, я увидел скопление капель как раз надо мной. Естественно, я позвал проводника и спросил: "У нас что, разгерметизация самолета?" Симпатичная девушка долго смотрела на меня, "как в афишу коза", потом сказала: "Мужчина, Вы, наверное, давно не летали... Это нормальное явление - конденсат".
Я, конечно, профан в летных делах, возможно, что-то не понимаю. Но такого все-таки, по-моему, не должно быть. Пассажиру должно быть во время полета комфортно. Я уже не говорю о качестве питания: блинчики с творогом и салат Оливье оказались совершенно несъедобными.
Подводя итог, я хочу сказать, что крайне недоволен полетом на самолете Ту-204 компании Red Wings. Естественно, я эту компанию рекомендовать не буду. Дорогие друзья, выбирайте достойных авиаперевозчиков! Не доверяйте свою жизнь абы кому. Спасибо за внимание! Да хранит Вас Бог!
Достоинства:
Отличный персонал, цена билета,
Недостатки:
Задержка рейсов
Летала этой авиакомпанией в Сочи из Москвы в июле 2016. Билеты покупала сама, поэтому указала свой номер телефона. Вечером должен быть вылет, до обеда мне пришла смс о том, что вылет перенесен с 19-00 на 22-30. Отнеслась с пониманием, к тому же предупредили. Хотя у меня это вызвало определенное неудобство, поскольку собиралась арендовать авто в аэропорте, понятно что до 2х ночи никто ждать не будет. Персонал самолета дружелюбный, любезный, да и полет прошел хорошо с легким перекусом и прохладительными напитками. Надо учитывать тот факт, что стоимость билета включает в себя и багаж до 23 кг и питание на борту. Больше бросились в глаза агрессивные и нервные мамаши, не умеющие себя вести, да что уж говорить про их детей))) Впечатление от полета осталось приятное, за исключением позднего вылета. Обратно отношения с этой компанией не сложились:( Рейс задержали уже на 6 часов и не предупредили. Эта задержка совсем не входила в планы, поэтому пришлось покупать билет на другой рейс, который кстати тоже задержался на 20 мин. Деньги за обратный билет вернули быстро. Сложилось такое отношение к компании, что все сотрудники работают хорошо, зная и выполняя свои функции, но какие-то обстоятельства мешают вовремя отправлять рейсы.
Летел Иркутск-Москва-Иркутск. Всё вполне прилично и всего хватает. О задержке в Москву предупредили по электронной почте за день. Взлёт и посадка профессионально. Свободных мест около 50. Но вот какой момент: купил билет и купил место заранее туда и обратно. Онлайн зарегистрироваться не смог, просили купить опять место. Купленное мною место было в продаже. В центре поддержки обещали, что всё будет ОК при посадке. И получилось два человека на одно место. Но свободные места были. Обратно онлайн опять место продаётся и тут я находясь в Москве дозвонился до руководства и оказалось, что купленнное мною заранее место якобы мной сдано (чего не было) и опять место в продаже! Но мне вернули деньги за место на этот раз. Не покупайте билеты за ранее. Перед вылетом за 4 дня цена упала на 4тыс.(лето, чкмпионат казалось бы). Место не покупайте онлайн заранее. Оно за сутки при регистрации онлайн дешевле, или при регистрации в аэропорту нужное вам место дадут. А так цена приемлемая (июль 2018), сервис нормальный. Чисто, вежливо, безопасно. Состояние самолёта (салона) отличное! Приятных полётов!
Летели чартером 4027 Пермь-Анталия и туда, и обратно с Ред Вингс. Раньше никогда даже не слышала про эту авиакомпанию. Естественно заранее стала читать отзывы.Почти все они начинались словами - ужасная авиакомпания. Рассказала семье,что нам предстоит ужасный полет, готовьтесь. На деле все оказалось прекрасно.И рейсы не задерживались, и долетели отлично и бортпроводники свою работу делали на совесть.Спасибо всем!
Достоинства:
опытные пилоты, отзывчивые стюарды, просторные самолеты, новые самолеты
Недостатки:
нет
Я аэрофоб. Ред вингс мы летали впервые в Хургаду. Вернулись недавно. У этой авиакомпании парк состоит из российских самолетов ТУ-204. На этом самолете и с этой авиакомпанией летели впервые туда и обратно. Ранее имели дела с Аэрофлотом, Трансайро, Оренбург.
Полет туда был в условиях турбулентности. Но как все мы знаем, это не зависит ни от самолета ни от пилота, это погодные условия. В сильную турбулентность экипаж вел себя грамотно, резких скачков не было.
Я аэрофоб. И последний полет летом с Аэрофлотом на аэробусе развил во мне дикий страх перед полетами. С Ред вингс моя фобия слегка отпустила. Стюарды с понимание относятся, внимательные.
Когда летели обратно, погода была прекрасная. Самолет ни разу не покачивало, а харизматичный пилот провел нам экскурсию: показал пирамиды, Каир (мы пролетали над ними), сказал куда смотреть. Это было очень приятно. Посадка также была быстрой и мягкой. Несмотря на то, что над Москвой как всегда были тучи.
Экипаж у компании опытный, зрелый, что не может не радовать.
Самолет ТУ-204 к моему удивлению более просторный, чем боинги и аэробусы. Особенно его салон оценят высокие люди. Есть место для ног, даже наклонив сидение вы никому не помешаете. Кресла удобные, сделанные из искусственной кожи.
Насколько мне известно, парк у авиакомпании молодой, средний возраст самолетов около 5 лет. Это хорошо. Но и там были в салоне некоторые сломанные детальки в креслах. И я поняла, почему: мы летели с большим количеством маленьких детей. И весь полет они играли, били по креслам, прыгали на креслах, стучали нам в спину, били столик. Таких детей во всем самолете было несколько. Ну а их родители, как обычно, не реагировали. Поэтому меня совершенно не удивляет, что у нас в России все такое раздолбанное.
Кормили нормально. Конечно не супер, но в целом неплохо.
Подводя итоги я могу сказать: если вы читаете мой отзыв, значит авиакомпания хорошая) Мне, как аэрофобу, не понять людей, жалующихся на сервис в полете. Вы, простите, в общественном транспорте находитесь, а не на курорте. Работа стюардов очень сложная - несколько часов кормить, поить и следить за оравой неугомонных русских туристов. Не нойте, что вам досталась рыба вместо мяса (я такое нытье слышала на другом перелете). Будьте благодарны за то, что вас благополучно довезли целыми и невредимыми.
Заказала заранее билет из Москвы в Иркутск на 40-летие выпускников курса университета. Сокурсники приготовили встречу в аэропорту.
За сутки до вылета мне сообщили, что меня отправят сутками позже ?! На вопрос ПОЧЕМУ? Ответ - информации не имеем.На предложение посадить меня на рейс другой авиакомпании - ответ: заявка принята , будет рассмотрена в течение 24 часов ?! ПРи этом Редвингс продолжает рекламировать свои авиарейсы и .., внимание! ... продает билеты по цене более низкой, чем это было прежде. Для себя сделала вывод: наводит на мысль мысль о мошенничестве в предбанкротном состоянии. Доверять им не могу и никому не советую. Оформляю билет в другой авиакомпании и выхожу в суд за возмещением материального и морального ущерба.. Чего советую всем.
Возвращались из Неаполя в Питер чартерным рейсом самолетом А-320 этой авиакомпании. Он-лайн регистрации не было, но самолет был загружен не полностью и можно было при желании куда-то пересесть. Посадка прошла по графику, но потом 2 часа просто сидели в самолете , температура в салоне которого была достаточно прохладной. Нагревшиеся на неаполитанском солнце пассажиры быстро замерзли. счастливчикам достались пледы, а другие одели куртки. Нас предупредили, что задержка связана с учениями НАТО в Хорватии. Не очень верилось, но терпеливо ждали. Персонал очень любезный, все время извинялся. Наконец, разрешение на вылет было получено. Салон самолета выглядел чистеньким .Предложили скромный перекус в полете. Слава Богу, хоть с опозданием, но доставили до места.
Полет прошел отлично, экипаж внимательный, на все просьбы и вопросы какие возникали у пассажиров ( было очень много пассажиров с маленькими детьми) - быстро реагировали,очень чувствовалось, что это единая дружная команда,спасибо им за это.С удовольствием всем советую пользоваться рейсами "Ред Вингс".
Ужасный перевозчик, не советую приобретать
Летели первый раз с этой компанией рейс Сочи-Красноярск
При взлете уже что то пошло не так, в самолете было душно и жарко, всех начали пересаживать в хвост самолета. Дальше еще было интересней: самолет начало трясти и он начал резко снижаться. вывалились кислородные маски в которых нет кислорода, пустые.
нам сказали одевать , зачем без кислорода их одевать вопрос.
Стюарты начали орать садитесь, произошла разгерметизация самолета. Все конечно в панике.
Потом объявили, что садимся в Новосибирске. Затем оказалась что временная разгерметизация (это как?) и мы летим до Красноярска. Но трясло так как будто он разваливается, все просили сесть в Новосибирске так как все таки было что то не в порядке. Нам сказали что решение принимает командир самолета. Так мы летели в ужасе еще час тридцать.При посадки был такой хруст как будто он ломается и летели мы очень низко до взлетной полосы. Весь ужас происходящего конечно не передать, И как всегда ни какой информации об инциденте, и объяснений причин случившегося. Не передать словами ужас который пережили
Сразу о двух перелетах WZ811/WZ812 (Н.Новгород-Сочи и обратно)
Перелетами довольны: быстро, вполне комфортно, чисто, никаких проблем в полете не возникло. Спасибо экипажу за профессионализм. И отдельное - стюардессе рейса WZ812 (Н.Новгород-Сочи, 31.07.18). Крупная женщина ("надежная, как весь гражданский флот"(С)) с таким отвращением ("достали вы все") демонстрировала аварийно-спасательное оборудование, что пассажиры просто не могли удержаться от смеха. Других развлечений на борту не было.
Игры на смартфоне, типа "Найди отличия" и музыка помогут отвлечься от трудностей перелета, леденцы помогут справится с заложенностью ушей и тошнотой (если есть такие проблемы). Запаситесь этим самостоятельно. Еду тоже лучше взять с собой (не рисковать здоровьем), а чай или кофе (даже с молоком) вам предоставит авиакомпания.
Летела этой авиакомпанией сегодня, 8 июля 2018 года. На стойке регистрации огромные очереди и не вежливое обслуживание. При покупке билета допускается ручная кладь до 10 кг, но на самом деле габариты ручной клади строго лимитировпны. Это прописано мелким шрифтом при оформлении билета. Даже если сумка соответствует размерам, но Вы ее плотно упоковали, она уже не пройдет через металлический измеритель. Все Вы попали на 2500. Я летела с ребенком, соответственно еще 2500. Не слова об проверки ручной клади специальным металлическим измерителем нет!!!! Билеты безвозвратные, но рейс задержали на три часа. В письменных обьяснениях мне отказали. Предложили просто поставить штампик в билете о времени прилета. Ручки на сумках поломаны. Итог переплата за багаж, за такую цену купила бы билеты другой авиакомпании, еще и промурыжили в аэропорту три часа.