Накипело...

Зимой этого года выбрала данную авиакомпанию для перелета внутри России. Все прошло нормально, учитывая, что самолет оооочень старый ТУ 204 и таких самолетов уже нет у многих авиакомпаний. Кормили ужасными слипшимися пельменями. Но главное долетлели и слава Богу!

Теперь ситуация, из-за которой я больше никогда не обращусь к данной авиакомпании!

Мною были куплены билеты на определенную дату, мне было важно лететь именно в этот день. Ничего не предвещало беды, как мне пришло письмо на почту за 3 недели до вылета, что рейс отменен. Для информации звоните на горячую линию.

Горячая линия это мягко сказано, обычный рабочий московский номер + 7 495. Хорошо, что живу в Москве и не так дорого висеть на линии. А людям, которые звонят с регионов??

У всех крупных перевозчиков уже давно телефон бесплатный 8-800.

Дозвонившись, узнала, что могу вернуть деньги или обменять билет на другую дату. Менять вылет днем раньше или позже я не хотела. Вылет был в пятницу и мне было критично ехать только на выходные без отпуска! Решила вернуть деньги. Надо заполнить анкету на сайте и якобы вам ответят. Прошла неделя, ни ответа ни привета. Все еще жду.

По своему опыту, я знаю, что не все авиакомпании так тормозят с возвратом билетом. Осенью прошлого года, пытаясь вернуть билеты у Airbaltic по собственным причинам ( не вынужденный возврат), мне ответили на след. день, а через неделю у меня на карте были деньги за билет. Вот где уровень отношения к клиентам!

Вот и нервотрепка на пустом месте. Почему сразу не купила билеты у S7 или Аэрофлот? Потому что цена была на 2-3 тысячи дороже. Сейчас уже понимаю, лучше переплатить и точно улететь, чем переживать вернуть-ли 10 тысяч за билет или нет.

Думаю скоро эта авиакомпания разориться. В их группе в ВК нашла, что у многих отменяют рейс.