Добрый день! С авиакомпанией aegean airlines произошла следующая ситуация. Летела рейсом Афины- Москва 28.08.2014. При выдаче посадочного талона отказали многим туристам в приеме багажа по той причине, что все везли оливковое масло. Оказывается, его необходимо упаковывать в деревянные ящики. И это касается любых жидких продуктов: меда, вина и т.п. Дошло до скандала, у меня масло было в герметичной металлической таре, не могло вызвать ни его утечки, ни взрыва. Пришлось звонить руководству аэропорта, через пол часа когда я сказала, что я заплатила деньги за продукт и не собираюсь его выбрасывать, все- таки оформили как опасный груз. Та же история случилась и с пляжным зонтиком, который вообще пришлось выбросить. Возникает вопрос, зачем вообще нужна такая авиакомпания, если из Европы невозможно привезти даже масло и вино? Где брать эти самые " деревянные ящики с абсорбирующим материалом"? Также обращаю внимание на то, что данная компания оставляет открытым перечень товаров, неподлежащих перевозке.Так что, туристы, будьте внимательней при выборе авиакомпании, особенно если вы планируется привезти что- либо из-за границы.

Плюсы авиакомпании - новые самолеты.

Много и часто летаю этой компанией!Раньше особых проблем не было Но! Последнее время это нечто!Перелет Афины Москва ПРОБЛЕМЫ С БАГАЖом на стойке регистрация очень часто садят гречанок и греков владеющих русским языком, которые не хотят и не умеют работать. Заранее позвонила в компанию и поинтересовалась перевозкой крупногабаритного багажа, после чего сказали, что нужно оплатить через их сайт дополнительный багаж и не будет проблем с регистрацией в аэропорту. В итоге упакованную коробку не приняли мотивируя тем, что внутри может быть хрупкий товар за который они не отвечают. Но на их сайте есть информация о том, что если боятся за сохранность багажа то с пассажира они должны взять дополнительное письмо. После 30 минут потраченный нервов, не взяли багаж который пришлось оставить в Афинах. Теперь представьте, если вам негде оставить ваш багаж! Я вызвала представителя компании, которая ушла в неизвестном направлении ещё на 20 мин. и принесла перевод в русском тексте нормы перевозки РУЧНОЙ КЛАДИ! Так и не решив проблему... После полета пытаюсь связаться с ними по телефону и по эл. почте - НЕВОЗМОЖНО, ОТВЕТА НЕТ! Было зарегистрировано 5 писем с официальным номером! Ни возврата денег ни ответа! Мало того приписали дополнительный багаж Москва-Афины, которого не было и он не был зарегистрирован, видимо с целью не возврата денег за предыдущий рейс. Будьте внимательны с оплатой через интернет за авиабилет и багаж!

Нас кинула компания авиаперевозчик Aegean Airlanes. 19 марта 2018 года мы осуществляли перелет данной авиакомпанией из Москвы в Рим с пересадкой в Афинах. Стыковка была 1 час 10 минут. Сегмент перелёта до Афин из Москвы и из Афин до Рима осуществляла эта компания. Самолёт опоздал на 12 минут, о чём есть официальное подтверждение авиакомпании. Далее пока самолёт остановился, подали трап к самолёту, подошёл автобус до терминала аэропорта прошло ещё 20 минут. Нас всем самолётом поставили в огромнейшую очередь на паспортный контроль. Работало всего 3 пункта паспортного контроля. 1 из них это для граждан Шенгенской зоны и в него не пропускали, а стальные 2 работали для всех остальных пассажиров. Нас не пропускали на паспортный контроль сотрудники аэропорта, аргументируя, что у нас ещё много времени доя самолёта (оставалось реально уже 15 минут до отлёта, когда мы начали требовать нас пропустить), на что получили ответ, что в первую очередь пропускают пересадку в Варшаву и Барселону, и только потом нас. В итоге когда мы прошли паспортный контроль, нас отправили в выход B22. Проход в который был закрыт дверями. В итоге, чтобы в него попасть, сотрудники аэропорта нас отправили через выход на общий контроль грузов, а не через транзитную зону. На контроле багажа огромная очередь, сотрудники аэропорта сказали, что все на общих основаниях. В итоге мы подбежали к нужному выходу в 7:45 (самолёт должен был улетать в 7:50), нам сказали, что мы опоздали и это наши проблемы. В офисе авиакомпании обвинили нас в том, что мы медленно добирались и самолёт нас ждать не обязан. Всего на рейс нас опоздало 7 человек. На что сотрудница аэропорта сказала, ну и что, это наши проблемы, 15 человек же успело. В итоге нас заставили покупать новые билеты до Рима, в противном случае нам просто отменялись все билеты дальнейших сегментов. Нас оштрафовали на 46 Евро, за сохранение обратных билетов. В итоге нас компания Aegean из-за своей безалаберности в отношении к клиентам, а так же из-за нарушения воздушного законодательства просто обманула и обворовала на денежные средства. Нам в итоге обошёлся новые перелёт по 122 Евро на человека (один из нас 7 человек попал из-за безалаберности компании Aegean почти на 200Евро, так как ему нужно было срочно быть в Риме и ему ничего не оставалось, кроме как купить у компании билеты по любой предлагаемой ими цене). наряду с этим так как билеты были только на 20 марта нам пришлось снимать жильё в Афинах. Оплачивать трансфер до Афин и обратно в аэропорт, а так же питаться в Афинах. В общей сложности каждый из нас попал из-за ужасного выполнения своих обязательств компанией Aegean почти на 300 Евро, которые были не предвиденными. Спасибо компании Aegean за то, что они испортили нам отдых. Все деньги, что были заложены на отдых в Риме были потрачены в Афинах. Самая ужасная авиакомпания. Никогда не порекомендуем пользоваться авиакомпанией Aegean своим друзьям и ни кому. И всех кто прочитает пост предостерегаем от пользования данной компанией.

Достоинства

много направлений и рейсов

Недостатки

плохая еда, персонал не владеет русским даже на рейсах в Россию

Подробности

За такие деньги предоставляемые услуги могли бы быть и получше. Самолеты по большей части новые, возможно, так компания пытается окупить свои вложения. Багаж строго по весу, за перевес даже в килограмм надо платить. Поэтому пассажиры стараются брать часть вещей с собой в качестве ручной клади, и при посадке все ломятся в самолет, стараясь успеть первыми и запихнуть свои сумки в шкафчики над сиденьями. Кому места в этих шкафчиках не хватит - сдает в багаж за деньги. Также бывает смешно видеть пассажиров, надевающих по несколько курток или пальто - с той же целью: сэкономить на багаже.

В рейсах на Россию было бы логично видеть персонал, владеющий русским языком, но такового не держат. Впрочем, в последнее время ситуация улучшается. Еда подается с претензией на греческий колорит, но не всегда качественная, и чаще всего бедная. Может оказаться сандвич из сети фастфуда. Новая фишка - еда в стоимость билета не входит, ее оплачиваете отдельно.

На многие греческие острова летает только эта компания, так что выбора нет. Но если есть конкуренты, то у них цены всегда ниже, а сервис не хуже. Компания в принципе дорогая, выгодно пользоваться ее услугами только если заказывать билеты ну очень заранее.

Достоинства:

Цена, комфорт, обслуживание

Недостатки:

Персонал не говорит по-русски

Летали с семьей авиакомпанией Aegean Airlines на остров Родос летом прошлого года. В основном, все понравилось.

Сначала напугал внешний вид самолета. Он был маленький, по сравнению с другими самолетами. Потом выяснилось, что на острова летают именно такие маленькие самолетики.

Теперь немного о персонале: стюардессы вежливы и приятны, однако, мало того, что они не говорят на русском языке, они плохо понимают английский.

Вода, соки, да и все остальные напитки вкусные. Еда обычная, не сказать, чтобы прям "ВАУ!", но вполне аппетитно. Давали запеканку из макарон, салат, булочку и кекс к чаю.

В салоне было удобно и чисто, сиденья были кожаные, и несмотря на размеры самолета было совсем не тесно. Два ряда по три сидения в каждом. Висели даже телевизоры, где показывали маршрут самолета: где летим, сколько осталось.

Мы всеми остались довольны!