Пока у вас есть возможность отзывайте свой груз. Убегайте от UPS. В России это мошенники. Вас разведут на огромную кипу бумаг и так и не отпраявят вам ничего.
Я заказал сыну приставку. Цена 300$ с доставкой. По прилету в Москву я не получил смс о оформлении на сайте брокер ups. Звонил а так же писал им, в итоге на вторые сутки ответ.

О том что нужен паспорт, нотариально завереные сканы всех документов, ИНН, фото с гос услуг и тд, а так же выписка из банка. Я все предоставил, но меня попросили выписку оригинал, а у меня Тиньков. (Нет филиалов и нет возможность запроситься оригинальную выписку, только скан с печатью, что я и предоставил) На что предложение было прилететь в Москву самому, взять справку в главном отделении банка или нанять стороннего брокера. Указав что таможенное отделение остановило мой заказ. Хотя я звонил и получил официальное письмо, с текстом что ваш груз прошёл и у нас нет вопросов, а притензии только у UPS и это их причуды и похателки.

Финал такой, в США никак не контролят свой офис в России. У нас схема простая, все что больше 200$ евро - просто разводят и оставляют посылку себе.
Писал в Amazon на возврат груза им раз, у меня оформление не проходит, ответ такой.

Мы не знаем что там случилось, но нам не отдают ее обратно (даже самому Амазону). Типа она в мск будет, а возврат вам не сделают. Не помогла жалоба на имя директора, писал в офис ups в США. Писал 5 раз в поддержку Амазон. Ругался в офисе в Новосибирске. Но добился блокировки аккаунта у ups, а теперь и у Амазон, потому что запросил возврат средств через свой банк. Ибо товар не получил, пусть Амазон сам решает в чем там проблема. По этому поводу снял видео на ютубе, первое своё. Настолько меня злость взяла

Подробно изложил в видео

Достоинства:

Быстрота, прозрачность, вежливость

Недостатки:

Бывают накладки, дороговизна

Так получилось, что моему брату, который сейчас в Новосибирске, срочно понадобилась справка из Тюмени, которая действительна всего 10 дней! Поэтому отправка обычной почтой сразу отмелась из вариантов. Начала обзванивать службы экспресс-доставки, существующие в Тюмени: Pony Express, EMS Почта России, UPS и т. д. и т. п. Оказалось, что самая быстрая доставка у курьерской службы UPS. Первый раз я отправила письмо с документами в пятницу, примчалась к ним в офис в 15:35, чтобы успеть на ближайшую отправку (прием до 16:00), быстренько оформила накладную по образцу, оплатила, и уже в понедельник около 12-ти дня письмо было доставлено! Для оформления накладной нужны почти что такие же данные как при отправке обычного письма: отправитель (от кого, от куда), получатель (кому, куда с индексом), единственное, что добавляется это контактные телефоны (считаю, что это большой плюс) и способ оплаты (грузоотправителем, грузополучателем или третьей стороной). Каждая накладная имеет свой индивидуальный номер, по которому можно отследить местонахождение письма на интернет-сайте службы UPS. Нет огромных очередей, как на Почте России, куда мне по долгу работы частенько приходится ходить, да и персонал гораздо более вежливый. Однако, по моему мнению, у нас в России ещё не научились такой пунктуальности, выверенности и точности как, например, в Японии, где расписание идет не по дням, а по часам, минутам. У нас даже в экспресс-службах бывают накладки, из-за которых письма задерживаются, а компенсации никакой… Так, второй раз отправила срочные документы в среду до 16:00 - сказали в пятницу будет доставлено! В пятницу под вечер вспомнила, что сегодня должна была быть доставка, позвонила – доставки не было! Начала выяснять в чем дело, оказалось, что груз пришел из Москвы частично (да! Сначала из Тюмени в Москву, а потом из Москвы в Новосибирск) и теперь доставка будет только в понедельник, а мы рассчитывали, что придет в пятницу, и все вопросы решатся в субботу и не надо будет отпрашиваться в будни с работы! Вот так! Кому-то ВСЕГО один день, а кому дополнительные неудобства, особенно если учесть, что человек работает в городе, а живет в пригороде, то ему удобнее было бы решить вопрос именно в субботу, а не в понедельник! Время – деньги, и остается надеяться, что понимание придет не только к тем людям, которые платят за скорость, но и к тем, кто эти деньги получает и обещается оказать услуги вовремя!

Заказал доставку телефона, во вторник сам позвонил, уточнил всю информацию в том числе телефоны и индекс, сказали ждать до среды (это же "быстрая" доставка из Москвы в Москву) 
Наступила среда, в конце дня решил уточнить ждать или нет, и чудо, оказалось, что долбанутый курьер уже был и не смог доставить, куда, чего, кому звонил не известно, но сказали, что был и не смог.
При этом оставил 2 телефона и охранника на дверях, который даже в сартир не ходит, звонков соответственно так же на телефонах не было.
Прошу не писать в коментах, что охранник уходил и телефоны не работали и другую хрень, т.к. ведется видео наблюдение, и все звонки на городской и мобильник регистрируются.
Короче доставку перенесли на четверг, это чудесная, быстрая служба доставки, с которой первый и последний раз работал, больше ни каких заказов через это ....
Курьеры либо немые либо ленивые либо просто тупые если не хватает мозгов созвониться, или про косяк с доставкой сообщить в свою службу.
Ни СМС ни на почту соответственно ни чего не приходило, что хочеш то и думай.
Позвонить сами не могут, языки в жопе наверное, а руки от туда же растут.
Обычно, господа рукожопые, если проблема с доставкой, а такое бывает, звонят или пишут и сообщают, что курьер не может найти и т.д., это нормально, с таким встречаюсь в первый раз.
Резюме Гонокантора.

Достоинства:

ноль

Недостатки:

весь ЮПС Рус - сплошной минус

ЮПС Рус - просто песня! Чтобы не заморачиваться с оформлением документов на таможне и с нудной доставкой в далекое Замкадье, вынуждают физлицо лично ехать растамаживать купленный девайс, всенепременно прихватив с собой в доказательство оплаты справку из банка с синей печатью. Судя по иным отзывам с просторов рунета, ситуация типична для большинства получателей. Всё это было бы смешно, если бы не было самоуправством и леностью.
Эпопея с зависанием груза в недрах UPS длится больше недели, всё это время груз болтается как "Сканирование склада". Письменное предложение отправлять груз транзитом до моего города (где, на минуточку, имеется в наличии и функционирует отделение таможни) вызвало у компании полных выпад в осадок, так как отреагировать на него компания не может уже двое суток. Заказ, купленный в Амазоне, может быть отправлен другим перевозчиком только при условии троекратного возврата или рекламации по транспортной компании, а пока магазин платит за каждую доставку, чем, видимо, UPS и пользуется очень успешно.
Перевозчика не рекомендую ни в коем случае. При образовании/нахождении готового решения борьбы с UPS обязательно напишу его в отзыв.

Если можно было бы поставить -100, я бы поставила такую оценку.

Начнем с начала: я заказала ноты с иностранного сайта, к моему сожалению, продавец отправил мою посылку службой UPS (и права выбора у меня не было иначе бы я просто не воспользовалась UPS).

Что это за служба я не знала, ровно до того момента, как прочитала отзывы. Мама-мия! Сколько жеж отрицательных отзывов!!! И стала я смиренно ждать свой груз, надеясь на то, что мне повезет. Но нет!!! Европу посылочка преодолела за два дня. А вот дальше, еще интереснее....

Сначала посылка лежала 3 дня на таможне, после чего (на 4-й день) мне позвонили и спросили "Вы получали СМС?". Нет не получала. Надо было заполнить анкету для растаможки товара. Ну ок, заполнили. Сказали "Ждите свою посылку 30-го числа". Ждем-с

Наступил день 30.01. Ждала весь день свою посылочку. Время 16:00. Мне понадобилось в продуктовый магазин и я (как обычно) предупредила всех домашних о том, что возможно понадобиться спуститься вниз за посылкой. Как говориться, я всегда так делала и никаких проблем с этим не было. ВСЕГДА звонил курьер " я на адресе, вы где?"- я (если не дома) сообщаю ему о том, что сейчас придут за товаром, он спокойно отдает его моему доверенному лицу.

Не было раньше проблем, до этого момента.

Телефон "крякнул" в 16:12 и звонок сбросился, я стала перезванивать, догадываясь, что в этот момент курьер приехал (по закону подлости, как обычно), дабы дальше сообщить своим о том, что нужно спуститься за товаром. Но не тут-то было. Курьер сообщил мне, что уже уехал и находится на другом адресе уже, причем назвал адрес, который находится в 1,3 км от моего дома (по карте посмотрела) и как он преодолел это пространство по пробкам за 1 минуту- я не знаю.

Дальше еще интереснее. Все их телефоны, которые указаны на сайте, абсолютно "мертвые", видимо вечером там никто не работает. Решила я поговорить с курьером, далее (Я-я, К-курьер):

Я: почему вы не позвонили, когда прибыли на адрес?

К: а когда я должен звонить? За час? Полчаса?

Я: ну в принципе, хотя бы позвонить мне и сообщить, что вы на месте.

К: Я позвонил вам

Я: вы сообщили мне, что уже уехали

К: Да, я приехал, вас не было дома.

Я: Хм, а как вы узнали, что меня не было дома, если мне не звонили, когда приехали?

К: Ну вы мне позвонили и сказали, что вас нет в данный момент дома. Я думал, может мы с вами где-то пересечется и я вам передам посылку.

Я: Да, но это было уже после того, как вы мне сообщили о том, что вы находитесь уже по другому адресу. И судя по времени, вы не могли преодолеть такое расстояние по пробкам за 1-2 минуты, следовательно вы вообще не заезжали на адрес. Еще раз повторяю свой вопрос- как вы узнали, что меня не было дома, если вы мне даже не позвонили, когда приехали?

К: о, вы знаете, меня тут гаишник остановил я не могу сейчас разговаривать.

И он повесил трубку.

Дальше.

Сегодня, прям с утра, я стала "прозванивать" номера UPS дабы получить хоть какие-то разъяснения о сложившейся ситуации. Московский номер кстати платный у них, но там довольно спокойно мне сказали "Это не к нам, звоните в Питерский филиал" и дали номер телефона.

Звоним в Питерский филиал. Грозная женщина-оператор, полностью поддерживала своего коллегу "Он вам звонил, у вас был выключен телефон. Он мне все рассказал." (вот те на! уже оказывается он звонил, да не дозвонился бедняга). И вообще мы сами мудаки, что не стояли на улице весь день и не пасли курьера (коротко из ее разговора), потому что он звонил и долго причем звонил, это я курица спала где-то.

Короче, с ней разговор тоже ник чему не привел, но она сказала "Если он не сможет дозвониться ни до кого (я оставила еще один контактный номер телефона, на всякий случай) доставка будет перенесена на следующий день!".

Нормально, если учесть, что у них хранение товара платное, им выгодно держать посылки у себя дабы денежек срубить.

Сегодня у курьера будет еще одна попытка отдать мне мой товар, посмотрим, что на этот раз выйдет.

Чувствую, что руководству UPS абсолютно наплевать, иначе у них бы не было сотни негативных отзывов типа "курьер не позвонил, курьер не доставил, с меня требуют оплату хранения груза, с меня требуют оплаты растаможки".