Не первый год заказываю одежду в одном известном голландском магазине с бесплатной доставкой посредством ups. И хочу отметить, что проблем с этой организацией никаких не имел, ни с растаможкой товара, ни с доставкой в Московскую область. Причем всегда звонили заранее уточнить детали в день доставки и ещё за 20 минут до приезда. Пару раз при телефонном разговоре менял адрес доставки с домашнего на рабочий, и всё нормально доставлялось по новому адресу. В общем, было пять заказов, и по всем отработали отлично. С народом, оставившим негативные отзывы, согласен: своевременная доставка посылки и ее вручение получателю - это прямая зона ответственности данной организации. Мне тоже крайне неприятно было бы с таким столкнуться. Но, повторюсь, на текущий момент поводов расстраиваться работой ups у меня не было.