Договаривались, подписали договор дата доставки и монтажа (дата была конкретно прописана в приложении №2 к договору): 20.10 доставка, 21.10 - монтаж. 

Доставка во время, при этом берут остаток денег, после чего судьба клиента, компанию "Оконный континент" клиент, видимо, перестает интересовать. 

После получения остатка денег 20.10 звонят монтажники окон и ультимативно говорят, что "у них много работы и поэтому они придут не 21.10, а 23.10 - если, что не устраивает - звоните в отдел продаж". Звоню в отдел продаж. Этот вопрос так и не решился в положительную сторону.

В этой компании нет согласованности между датами монтажа согласованного с замерщиком и монтажным отделом. Т. е. монтажный отдел сам выбирает кого и когда он будет обслуживать. Более того ОК при получении денег не дает ни какого подтверждающего документа об оплате (т. е. кассовый чек, приходный ордер). Вы отдаете деньги на свой страх и риск. Все отделы компании живут сами по себе. Ещё не знаю какой будет монтаж! ? Но компанию не советую, т. к. свои обязательства они НЕ ВЫПОЛНЯЮТ!

Начитался прекрасных отзывов о компании ОКОННЫЙ КОНТИНЕТ, решил заказать два окна и всю лоджию панорамную. Всё это удовольствие посчитали мне на кругленькую сумму. Сроки изготовления 2 недели. Изготовили в срок, привезли в срок, мастера прибыли в оговоренный срок. Вроде всё замечательно. И вот на этом то и всё закончилось. Положительного могу сказать только по бригаде мастеров. Ребята молодцы, профессионалы.

И так, сначала окна не подошли по размеру. Переделка 2 недели. Думаю ну ладно ничего подожду. Через 2 недели, мастера приезжаю рано утром на установку. Привозят окна, без соединителей. Как мне сказали, что их искали искали на складе но не смогли найти. Позвонили с офиса извинились сказали через два дня 100% привезём. И на этот раз думаю ладно, подождём. Через два дня, как и договаривались мастера в очередной раз прибыли рано утром. И что Вы думаете???? СЮРПРИИИИИИЗ, звонок из офиса, извините на складе технологическая ошибка, сегодня не привезём не достающие материалы. привезём завтра 150%. Ну вот на этот раз у меня конечно терпение просто лопается. А ещё когда звонит менеджер из офиса мастерам и снимает их с заказа спустя несколько часов после их приезда, отправляя на другой, хотя у них была работа по подготовке для установки, то тут я вообще был в шоке.

Надеюсь что всё таки поставят мне окна, дождусь. А договор с данной компанией я уже передал юристам, для формирования пакета документов на подачу в суд.

Так что, Уважаемый ОКОННЫЙ КОНТИНЕНТ, встретимся в суде.

Договор М4З-1304:

Компанию "Оконный Континент" сложно будет забыть. Рассказываю, как было. Договор подписали быстро. Оплата была через интернет. Окна доставили быстро. Единственная странность в договоре доставки вместо 3х окон было написано, что доставили 2 окна и 1 балконную дверь. Почему? Чтобы служба доставки не перепутала (sic! ).

Монтажники пришли во время. Дальше началось самое интересное:

1. При демонтаже старых деревянных окон из окна выкинули один камень на улицу. Слава Богу, что там никто не проходил.
2. Неровно смонтировали откос (см. фото)
3. Сломали старые батареи. То ли наступали, то ли сбитыми камнями, но батарея протекла в двух местах. Сразу в доме стало полно народу: 4 сантехника, главный инженер ЖЭК, сварочный аппарат и + 2 монтажника.
4. Дырки от старого подоконника ничем не заделывали и не утепляли. Просто сверху прошли шпатлёвкой прямо по обоями. В итоге прямо под обоями огромные дырки, из которых идёт холодный воздух.
5. Почему-то в некоторых местах дырки вовсе не зашпатлевали. (см. фото)
6. Во время монтажа сломали один подоконник. Это отложило окончательную отделку окон ещё на неделю. Снова доставка, потом несколько раз передоговарились с монтажниками - работают с 8 до 21 и всё время на объектах. Объекты расписаны очень плотно на несколько недель вперёд.
7. Брак фурнитуры - в вертикальном положении одна из ручек не располагается вертикально (см. фото). Чтобы исправить или посмотреть этот брак нужен специальный человек. Этот человек может приехать раз в две недели. Договорился, чтобы приехал и посомтрел (на третью неделю после старта монтажа и на 5 после заключения договора). В назначенный день мне звонит девушка из call центра и говорит, что специалист приехал ко мне, а меня не было. Я дома был весь день, весь день на телефоне. Никаких звонков, никакого специалиста. Единственное объяснение, что он мог заявиться в 8 утра без звонка, когда я ещё спал. А теперь внимание, в следующий раз этот человек может приехать только ещё через 2 недели. К этому моменту пройдёт 7 недель с момента заключения договора.

В общем, если у вас есть время, недель так 10, если вы умеет шпатлевать и выравнивать откосы, то вам сервис и монтаж обязательно понравится.

Договор М7МГ-1020. 

06 сентября был замер лоджии и составление договора, сразу оговаривались дата доставки и монтажа (для взятия отгула на работе): 19 доставка, 21 - монтаж. 

Доставка во время, при этом берут остаток денег, после чего судьба клиента, компанию "Оконный континент" клиент, видимо, перестает интересовать. 

20.09 звонят монтажники окон и ультимативно говорят, что "у них много работы и поэтому они придут не 21.09, а 22.09 - если, что не устраивает - звоните в отдел продаж". Звоню в отдел продаж - меня заверяют, что проблема решена, монтажники будут 21.09 - "все хорошо, извините, отправляем вам не плохую, а хорошую бригаду, в качестве извинений". 

При этом все сотрудники, с которыми общался, не считают нужным представляться во время телефонного разговора, приходится "выбивать" из них имена, чтобы было, хотя бы на кого ссылаться во время следующих телефонных разговоров. 

В итоге сегодня приходит только отделочник и с его слов, монтажники окон ("хорошая бригада") на сегодня в плане не стоят. 

Звонок в центральный офис (9: 00) - да, извините, про вас забыли, найдем сейчас какую-нибудь бригаду и пришлем. 

10: 30 - звонок из офиса продаж Марьино: извините, из обещанного ничего не получилось, монтажники, возможно, будут завтра. И вообще, у нас по договору установка не в оговоренный день, а в любой день в течении 3-х после доставки. Ваши временные и финансовые потери нас не интересуют.

Что это означает, в моем случае: идите к руководству, просите отгул за свой счет на 3 дня и ждите когда бригада соизволит приехать - теряйте время, деньги, нервы. 

Работа еще не сделана - а нервов потрачено уже куча и не известно, что будет (если вообще будет) дальше.