Достоинства:

• их нет

Недостатки:

• все перечислины в отзыве

Подробности

Приветствую. Я коренной житель города Екатеринбурга, мне 23 года, из этого следует, что я пользуюсь интернетом довольно таки долгое время так как я пишу отзыв. Вообщем за всё время пользования сетями интернет, я перепробовал многие. Но какой интернет меня заставил написать в первые в жизни отзыв, как вы думаете а? Да, это Дом. Ру... Более отвратительного интернета я никогда не юзал. Качество обслуживания плохое(постоянно вылетает сеть, хотя подключил месяц назад, за 2 минуты может вылететь ровно столько же количество раз). Консультации специалистов бездарные (3-и специалиста - 4-е мнения и ни одного корректного, из которого можно извлечь нужную информацию. Один из операторов даже не смог пояснить за что я должен доплачивать... При заключении договора, настройщик ни сказал ничего и пришёл не по форме одежды, весь грязный... я даже открывать и впускать его не хотел... лол...3-и дня назад отключили интернет "на глухо"... Связавшись со службой поддержки я понял, что никто мне не поможет, т. к обещанный мастер так и идёт ко мне 3 дня. Вообщем всё очень плохо. Плачу 600 рублей непонятно за что, завтра же отказываюсь и при возможности сообщаю всем знакомым о качестве работы данного провайдера. Не думал, что в мегаполисе может быть такой отвратительный интернет. Спасибо...

Достоинства:

• связь хорошая!

Недостатки:

• персонал туповат и не компетентный в решении вопросов!

Подробности

Здравствуйте уважаемые!!! Пользуюсь услугами данного провайдера года 2 точно. По сути связь не плохая, но персонал обслуживающий её отвратительный! операторы постоянно не компетентны в решении вопросов, постоянно ссылаются на др. лиц. Короче матросят постоянно! в итоге посылают в офис решать проблемы, а для чего они там в таком случаи сидят, если я тратя своё(оплачиваемое)время для поездок по офисам. Как то раз я всё таки добрался и до офиса, там мило меня выслушали, поняли мою претензию. в тот же миг подарков надарили и вежливо извинились! Так что всегда надо ездить в офис? а ведь я тоже не сижу на попе, у меня работа и дела более существенней!!! значит как подходит платёж они заранее уведомляют, а как перерасчёт произвести так целая волокита с ними. Вобщем всё как то не организовано, и не очень то важно им мнение клиентов(моё мнение)!!!

Самая ужасная компания. Год пользовалась вашими услугами, интернет пропадал по 2 раза в день , приходилось всегда звонить в техподдержку и самое гениальное что я услышала ( при том не один раз) в ответ на свою проблему " потрясите проводами" ... слов нет...нервы были на пределе и я подключилась к другому провайдеру, который и нашел все косяки этого дом ру.... И вот когда я перестала пользоваться услугами дома ру , тогда то они и начали звонить каждый день , к слову операторы которые звонили на мои вопросы не отвечали, только и говорили что я им что то должна....( на момент перехода от дома ру к другому провайдеру на счете в дом ру положительный баланс, задолжности нет) спрашиваю оператора за что должна- она мимо ушей мои вопросы ....в общем в компании Дом Ру работает не компетентный персонал, качество предоставляемых услуг отвратительное , своих клиентов они не уважают и обманывают как могут ( в место заявленой договором скорости 100 /с выдают 30... страници грузятся по пол часа...про фильмы можно вообще молчать ) Не подключайтесь к провайдеру Дом Ру если вам дорого ваше время и ваши нервы и деньги.

Отвратительная компания! Они просто дерут деньги, никакого договора с коиентом нет, вам сунут подписать филькину бумажку, которая называется "заказ на предоставление услуг", в итоге вы получается телефонию за нереальные деньги, потому что по умолчанию вам включили кучу ненужных опций, за которые вы платите. А после того, как вы будете делать исходящие звонки с номера, вам тааакой счет выставят! Как будето вы разговаривали с Австралией. При расторжении договора вы обязаны будете выплатить штраф за дострочное расторжение, при этом все об этом молчат - сотрудники компании, это выясняется  только когда, вы прикинув сколько денег у вас утекает на эту сраную телефонию, решите с ними расторгнуть довогор, вам радосто скажут - а с вас штраф! И пока вы его не оплатите, так и будете платить абоненскую плату в четверь средней з/п, независимо от того, пользуетесь тел или нет. Вообщем, это аналог крединого рабства - только тут телефонное. Немсотря на то, что месяц был оплачен, интернет сразу же отключили. Вся работа менеджеров этой конторки состоит в том, что бы ввести клиента в заблуждение. Эта бумажка-наряд составлен так хитро, что человек, далекий от этой темы и не владеющий терминами, даже и не поймет, что подписывает. У них цель одна - заполучить вас, как клиента, а потом просто будут бомбить нереальными счетами плюс к огромной абоненской плате. На конкретные вопросы менеджер ответить не в состоянии, увиливает от прямых ответов. Вообщем, хотите раззорится - вам прямой путь к этим хапугоам. Жаль, мы заключили договор с ними, не ознакомившись с отзывами, 95% которых - отрицательные. Самое ужасное - это их тарифы. Хитрые менеджеры говорят какие-то нереальные суммы, а по факту, набегает столько, что за эти деньги на сотовом в роуминге можно 2 месяца разговаривать. Эта контора -- обманщики! Сейчас менеджер даже отказывается выдать их экземпляр с нашим тарифом, и что в него  входит!  Менеджер Александра Фомина - отвратительно работат, намеренно обманывая клиентов и замалчивая о важной информации, касаемо условий и платежей. И потом, как правило, отказывается от своих слов, выставляя клиентов дураками.

Достоинства:

• За год ни разу не было сбоев
• удобный личный кабинет

Недостатки:

• Если нет акций, то стоимость услуги очень дорогая

Год назад мы воспользовались услугами интернет-провайдера "Дом.ru". На тот момент действовала акция 350 рублей за 100 Мбит/сек, срок акции 1 год.

Оставили заявку, на следующий день пришел техник и провел интернет. Wi-Fi-роутер покупали свой, так как у них выкуп за 1100 рублей, причем, как понимаете, роутер самый плохой. Мы же купили в Юлмарте за 800 рублей.

Оплата за интернет идет авансовая-"сначала деньги, потом стулья". Первая плата производилась технику, который проводил интернет. Кстати, за проведение интернета мы тоже платили, 800 рублей с копейками.

Все замечательно, интернет проведен WI-FI настроен. Но радовались мы недолго. Через пару дней его отключают за неуплату. Стоимость услуги, повторюсь, 350 рублей, они попытались списать 425. Так как технику мы немного переплатили в счет абонентской платы (не было сдачи), образовалась задолженность 1,5 рубля. Звоню: "Что за (извиняюсь) фигня? У нас плата по договору 350 рублей, вы списываете 425 рублей?" Ответ: "Ой, извините, я сейчас напишу обращение, его рассмотрят в течение 2-х!!! недель". Я: "Включите интернет, Ваша же ошибка". Ответ: "Не можем, Вам надо погасить задолженность, Вам потом все пересчитают". 1,5 рубля, естественно перевести нельзя, перевод минимум 100 рублей. Но, как и обещали, через две недели произвели перерасчет.

Это был единственный неприятный инцидент с Дом.ru.За год использования, они никогда не отключали интернет из-за каких-нибудь работ и т. п.

Также у них очень удобен личный кабинет, где можно производить оплату прямо с карты. Сейчас мы от их интернета отказались, так как срок действия акции закончился и по нашему тарифу оплата стала 450 рублей в месяц за 25 Мбит/сек. теперь у нас совершенно другой провайдер, но это уже другая история.

Достоинства:

• Тарифы
• Скорость
• Качество

Недостатки:

• цены
• тех.поддержка
• невозможно отключить по человечески

Всем привет.

Нужен был инет в квартиру, в доме есть еще 3 провайдера. Подключил этот по совету друзей. И я не прогадал, все работает как надо. Тарифу соответствует.

ПЛЮСЫ:

• Тарифы
• Скорость подключения
• Качество сигнала.

Можно подключить не идя к ним, приходит техник со всеми документами и сам все настраивает, но если хочешь что бы не выломал дверь или плинтус плати бабки, что бы он нормально все сделал. А вот про отключение тоже по телефону отдельно ниже)

МИНУСЫ

• Цены
• тех поддержка

НЕВОЗМОЖНО ОТКЛЮЧИТЬ ПО ЧЕЛОВЕЧЕСКИ пришлось очень настойчего звонить 7 раз и отключать услуги каждый такой звонок длился от 30 до 60 минут! Когда подключения с 1 раза за 10 минут!

Спасибо за внимание к моему отзыву!

Достоинства:

• никаких

Недостатки:

• Неопытность,
• некомпетентность,
• невоспитанность,
• необученность.

Буду краток. 2 года назад, когда ставили интернет с ТВ приходил мастер, пол вечера ковырялся. Тв не подключил (не нашёл куда цепляться), а интернет сделал кое как. Выглядело это как провод тянущийся из ящика по полу к ближайшей розетке, где стоял роутер. Это всё действо находилось у входной двери. Хотя у нас в стенах были проведены все кабеля и инет и тв, нужно, только подсоединить в щитке к нужным. За 2 года к нам приходили ещё 3-4 мастера, не помню уже. Одни говорили что у нас розетки не той системы, "это невозможно", "мне нечем прозвонить", "я долб..." ну и прочее. Последний чудом с небес смог подцепить тв, но для инета ему опять же понадобились другие розетки и он слинял. Пару дней назад ко мне приходил друг с женой, кино смотрели. И когда оно притормаживало он проверял на телефоне сеть и силу сигнала от роутера. В конце концов он приехал на следующий день взяв пару инструментов и перекинул за 5 минут роутер из коридора туда, где ему и место. И чудо свершилось, видео из инета без лагов и гуд скорость. Я считаю это позором для технарей домру.