Достоинства:

• Качество услуг
• отличный клиентский сервис
• передовые технологии
• грамотные маркетинговые акции

Недостатки:

• таковых не заметил

Подробности

Интернет провайдер Дом.ru уже давно вышел на федеральный рынок и смог составить здоровую конкуренцию как другим федеральным провайдерам, так и локальным поставщикам телекоммуникационных услуг. Дом.ru предоставляет услуги доступа в интернет, цифровое кабельное телевидение (Дом.ru TV) и телефония, постоянно развивается во всех направлениях своей деятельности, расширяет сеть и улучшает качество услуг. Пользуюсь данным провайдером уже около 5 лет, за всё это время обращался лишь несколько раз в call-центр и техническую поддержку по вопросам не связанным с работоспособностью услуг. Радует качественный клиентский сервис и грамотная эскалация вопросов клиентов. Все операторы общаются вежливо, специалисты технической поддержки технически грамотны, при обращении клиентов всегда стараются оказать максимально возможную помощь, например, если клиенту требуется настроить свой собственный роутер, специалист тех. поддержки не предложит платные услуги техником или самостоятельную настройку, в первую очередь, специалист предложит настроить роутер удаленно, абсолютно бесплатно во время телефонного звонка, как правило, занимает это не более 10-15 минут. 

Сервисные заявки выполняются быстро и качественно (клиент сам может выбрать удобное для него время визита техника, указать интервал времени вплоть до 1 часа). 

Благодаря инновационным разработкам, клиенты Дом.ru могут смотреть цифровое телевидение не только со своего телевизора, но и с компьютера, планшета, телефона, даже находясь не дома. 

Также, компанию Дом.ru активно развивает сеть свободных точек доступа wi-fi hotspot по всем городам своего присутствия, пользоваться которыми могут не только действующие клиенты Дом.ru, но все остальные жители города.