Достоинства:

• удобство
• быстрота
• никаких очередей

Недостатки:

• ваш номер может попасть в базу по ошибке

Опыт общения с ЕМИАС у меня был не сказать, что плохой, но неприятный. Всё началось с SMS, где мне сообщили, что я записана к невропатологу. Удалила. Потом меня без моего ведома кто-то направил к офтальмологу. Мне стоило большой убедительности объяснить встревоженным родственникам, что я никуда не записывалась и не надо никуда бежать. SMS продолжили приходить, но я их уже просто удаляла. Через какое-то время рассылка прекратилась, и я было вздохнула спокойно. Но не тут-то было. Через какое-то время ко мне начали приходить сообщение с напоминаниями, что мне нужно к врачу. После сообщения следующего содержания ""Напоминание о записи: Врач - оториноларинголог (фамилию я специально опускаю) ГП 210 Ф 2 (ГП 198 28.04.15,13:36)"" я не выдержала и начала наводить справки. Оказалось, я не одна такая счастливая. Люди, проживающие не в России, тоже, например, получают такие сообщения. Чтобы отказаться от рассылки, нужно было регистрироваться на сайте, чего мне делать не хотелось. В конце концов я нашла электронный адрес и написала в ЕМИАС письмо с просьбой удалить мой номер из их базы. Мне повезло: ответили через день. Сообщили, что мой номер ошибочно указан каким-то пользователем, и на данный момент удалён. Рассылка сошла на нет окончательно, но теперь я хорошо подумаю, если мне действительно понадобятся услуги такого плана.

Достоинства:

• Удобный и понятный в использовании сайт
• быстрая запись и прием без очередей

Недостатки:

• Сайт часто зависает

С некоторых пор стала с успехом пользоваться данной системой, и она мне понравилась. Сейчас у меня подрастает сынишка-грудничок, и по врачам нам приходится ходить достаточно часто. Для записи всегда прибегаю именно к этой системе. Для этого нужно заполнить номер полиса и ввести дату рождения человека, который хочет пойти ко врачу на главной странице. Далее появится список врачей - выбираете нужного. После этого выскочит календарь, нужно выбрать удобную свободную дату, записаться и подтвердить запись. Талон я не распечатываю, так как практически нигде его не спрашивают.

Также я оформила себе систему мобильного оповещения о моих записях. Смс приходит сразу, как только произведена запись, и второй раз минут за 40 в день записи ко врачу. Также на сайте можно увидеть свои записи или отменить какие-либо, уточнить кабинет, в котором будет прием.

Система предельно простая и удобная. Пользоваться - одно удовольствие, в отличие от портала городских услуг, где тоже можно записаться ко врачу, но лучше не надо:) Вообще, благодаря электронной записи, с очередями в наших поликлиниках если не покончено совсем, то стало несказанно проще, если сравнить с тем, что было до этого. Могу сказать, что практически не жду теперь. Самое большее - минут 15-20.

Единственный минус системы ЕМИАС, и он очень большой - это периодические зависания сайта, причем очень надолго. Если я, будучи в декрете, могу сидеть и подлавливать, когда же "отвиснет" запись (причем зависнуть может любая страница - ты можешь уже зайти на сайт, "набить" нужного врача - и тут - бац - сервер временно недоступен), то далеко не у всех есть такая возможность. Если наладить работу сайта - было бы совсем отлично!

Достоинства:

• Мгновенная запись
• возможность выбора наиболее удобной даты и времени
• возможность удаления или переноса записи

Недостатки:

• Сайт часто по техническим причинам недоступен
• запись к врачу иногда возможна только в 7.30 утра
• не всегда есть возможность выбрать желаемую дату и время

Сегодня, мало кто из нас не пользуется компьютером и интернетом. Не готовы и не хотят осваивать современными информационные технологии в основном лишь глубоко пожилые люди. Отныне, компьютеры прочно вошли во все отрасли человеческой деятельности. Не исключением стала и медицина. И теперь записаться к врачу в любое государственное ЛПУ можно через сайт ЕМИАС.

Для записи к специалисту необходимо лишь ввести номер своего полиса ОМС и вашу дату рождения. Далее, если вы прикреплены к какой-то определенной поликлинике, перед вами откроется список специалистов так называемого 1-го звена. Также возможна самозапись к специалистам 2-го звена, например к неврологу, если терапевт сжалился над вами и удосужился открыть вам электронное направление.

Теперь выбираем нужного нам врача и удобное время из того, что выложено, после чего нажимаем кнопку "Записаться". Вот и все. В случае изменения ваших планов, сделанную запись можно самостоятельно удалить или перенести.

На первый взгляд, все это удобно и замечательно. Не надо звонить в регистратуру и просить, чтобы тебя записали. Или, того хуже, приходить в поликлинику лишний раз и записываться в тетради самостоятельно. Но запись открывается ровно в 7.30 утра. И если вы вдруг замешкаетесь или проспите, может оказаться так, что уже через 10 минут запись к выбранному вами врачу закроется, так как все талоны будут уже якобы разобраны. Да и записаться к некоторым специалистам реально только за две недели. Либо надо заходить на сайт чуть ли не каждые пять минут, чтобы успеть схватить сброшенный кем-то талон. Короче, получается почти что игра "Поймай покемона"! Эдакий дибилизм однако...

А раньше можно было нежданно-негаданно забрести в ту же женскую консультацию и попросить на сегодня талончик к доктору. Лично мне практически всегда шли навстречу и никогда не отказывали. Да, конечно, приходилось отсидеть немало времени в очереди, но с введением ЕМИАС, эти самые очереди все равно ничуть не уменьшились, что разумеется очень печально.

И, тем не менее, так как особой альтернативы этому серверу все равно не существует, приходится им пользоваться хочешь или не хочешь. Либо просто распрощаться с государственной медициной и ходить только в частные клиники. Иного выбора, к сожалению, ни у кого из нас нет.

Достоинства:

• Могли бы быть, если бы, прежде чем запустить эту систему в работу, всё было бы хорошо продумано, просчитано и проверено.

Недостатки:

Их масса.

• Уже в который раз прихожу к врачу и сталкиваюсь с одной проблемой - врач не может нормально вести приём, потому что у него висит сайт ЕМИАС.

Записалась к участковому терапевту по рекомендации другой пациентки этой же поликлиники. Дело в том, что до этого я ходила к терапевту, которая находится в довольно солидном возрасте, и многие пациенты, высказывая недовольство тем, что приём она ведёт очень медленно, объясняют это именно её возрастом: мол, ей тяжело работать, да и консервативные взгляды не позволяют ей освоить компьютер в достаточной степени. Однажды я сидела в очереди у кабинета этого врача, и женщина, которая сидела рядом, рассказала мне, что раньше она ходила к другому терапевту, просто в этот раз к ней не было записи. Я поинтересовалась, довольна ли она тем доктором, у которого она наблюдается обычно. Она сказала, что очень довольна: она внимательна к пациентам, никогда ничего не теряет, ведёт приём, если можно так сказать, оперативно - то есть с одной стороны, не торопится, с другой - принимает достаточно быстро, благодаря чему у её кабинета почти никогда не бывает очереди. Выслушав её, я решила попробовать сходить к врачу, о котором она мне рассказала. И вот сегодня я пришла как раз к своему времени, но оказалось, что приёма ждёт ещё один пациент, который записан передо мной. Меня это не смутило - всякое бывает, мало ли, может быть, к врачу пришёл пациент, у которого сложный случай, поэтому понадобилось больше времени на его приём. Но ждать пришлось очень долго. Я потихоньку начала про себя роптать - мол, что ж такое, говорили, что быстро, а оно вон как выходит. Что интересно, пациенты, ожидавшие приёма терапевта из соседнего кабинета тоже начали потихоньку возмущаться - у них очередь тоже не двигалась из-за того, что каждый пациент просиживал на приёме очень долгое время (как потом выяснилось, причина задержки приёма пациентов у обоих врачей была одна и та же).

Наконец моя очередь подошла, я зашла в кабинет к врачу, но принять она меня смогла не сразу. Сначала ей потребовалось перезагрузить компьютер - она думала, что дело в нём. Но и после перезагрузки этот самый пресловутый ЕМИАС работать лучше не стал - завис наглухо. Тогда врач стала куда-то звонить, чтобы оставить заявку о том, что у неё не работает этот несчастный сайт. Начать принимать меня она не могла, потому что не могла завершить какие-то там операции на ЕМИАСе, которые касались предыдущего пациента. Наконец она всё-таки смогла начать приём. Как и полагается, она задавала мне вопросы и что-то отмечала в компьютере. Но после каждой отметки она вынуждена была ждать минуты две, когда ЕМИАС отреагирует на её действия. Или было так: она печатает слово - появляются первые буквы, а чтобы появилось всё слово, нужно ещё долго ждать. А то и такое - она уже что-то отметила, перешла к следующей позиции, начала вводить слово, и тут всё исчезло: и то, что она писала в этой строке, и то, что уже записала в предыдущих. В общем, приём прошёл через пень-колоду: врач нервничала, а я могла только сочувствовать и себе, и ей. Она пыталась выписать мне направление на УЗИ, но у неё это никак не получалось - сайт вис и глючил. Потом он всё-таки отвис, и у неё на экране появилось сразу два направления. Мы с ней пришли к выводу, что уж лучше два, чем ни одного. Но придя домой, и зайдя на сайт ЕМИАС, я обнаружила, что записаться на УЗИ не могу ни по одному из этих направлений, потому что в них, якобы, не хватает каких-то сведений (позже я убедилась, что это был очередной глюк ЕМИАСа). Бумагу с записью о своём приёме терапевт принесла мне, когда я была уже на приёме у другого врача - пока отвис сайт, пока распечаталась эта бумага...

И, к сожалению, это далеко не в первый раз. Выходит, что и та терапевт, у которой я наблюдалась раньше, вовсе не из-за возраста не могла справиться с ЕМИАСом. А ещё был случай, когда я пришла на приём к специалисту, который, как оказалось, есть только в нашей поликлинике, поэтому к нему едут люди со всего округа. Когда я сидела в очереди на приём, из его кабинета вышла женщина в расстроенных чувствах: из-за того, что завис ЕМИАС, врач не смог ей то ли выписать лекарство, то ли дать направление - я не очень помню. Он попросил, чтобы она приехала ещё раз ближе к вечеру, а она живёт далеко. Ещё один подобный случай был на приёме у отоларинголога.

Выходит, что врачей обязали принимать каждого пациента по 12 минут - не более того (тоже великая глупость, но это отдельная тема), но благодаря сайту ЕМИАС это становится невозможным. И снова очереди, снова нервотрёпки.

Этим летом я не могла записаться на исследование, назначенное мне врачом. Когда позвонила в техслужбу ЕМИАСа, мне сказали, что у них технические проблемы и специалисты работают над их устранением. Эти самые техпроблемы длились около двух недель (а может, и дольше, потому что в результате я записалась на исследование через поликлинику).

Ещё один вопрос, который меня интересует: каково назначение ЕМИАСа, если каждый раз приходя к врачу, я должна снова и снова пересказывать ему всю свою историю, и почему врач должен ковыряться в моей карте в поисках необходимой выписки или заключения? Почему в ЕМИАСе не отображаются записи врачей и результаты исследований, пройденных мною?

Моя мама прикреплена к военной поликлинике. Вообще, про военные поликлиники я слышала много страшилок, но моим родителям повезло - папа был прикреплён к очень хорошей поликлинике - ЛДЦ № 9 Минобороны РФ. А сейчас моя мама продолжает наблюдаться в нём как вдова офицера. В этом ЛДЦ врачи тоже вносят все записи в компьютер. И, по рассказам мамы, когда она приходит к врачу, ей не приходится ничего рассказывать или показывать какие-нибудь заключения: врач сразу всё видит в компьютере. Я думала, что основная задача ЕМИАСа - создать подобные удобства для всех врачей и пациентов Москвы. Но сейчас я вижу, что ошибалась. Пока создаётся впечатление, что ЕМИАС разработан для того, чтобы только усложнить жизнь и тем, и другим.

Достоинства:

• можно записаться ко врачу разными способами, в т.ч. по телефону и интернету
• быстро
• вежливые операторы на телефоне

Недостатки:

• если ваш врач заболеет, то вы об этом узнаете только придя в поликлинику

Единая медицинская информационно-аналитическая система г. Москвы (ЕМИАС) - результат масштабных совместных разработок ряда российских ИТ-компаний. Москвичи имеют дело с этой системой всякий раз, записываясь ко врачу. Самые известные элементы системы - старая добрая регистратура, а также появившиеся несколько лет назад в поликлиниках зелёненькие терминалы, официально называемые информационными киосками или инфоматами. (Правда, о том, что и они, и регистратура относятся к ЕМИАС, я узнала только из информации на ЕМИАСовском сайте.)

С ещё одним способом записи я вынужденно познакомилась около года назад, когда в один прекрасный день, желая записать ребёнка ко врачу в районной поликлинике и позвонив, как обычно, в регистратуру, я получила указание обращаться по единому общегородскому телефону (495)539-30-00. Такой подход меня удивил, поскольку я всегда считала, что запись ко врачам - это одна из основных функций регистратуры. (Впрочем, дальнейший опыт показал, что отсылают на единый номер они не всегда, иногда без проблем записывают сами. Уж не знаю, от чего это зависит - может быть, от регистратора или её настроения, или от длины очередей в окошки регистратуры...)

Ну да ладно, позвонила. На том конце ответили (и всегда отвечают) быстро и вежливо, что не может не радовать. Под рукой нужно иметь полис ОМС, потому что спрашивают его номер и дату рождения владельца, а затем номер лечебного учреждения и к какому врачу требуется запись. Вы выбираете подходящее время из имеющегося свободного - и всё, вы записаны, остаётся только распечатать талон в поликлинике непосредственно перед визитом ко врачу. Также оператор при первом звонке спрашивает ваш телефон, и потом на него приходят СМС с уведомлением о записи. В качестве отправителя как раз и значится EMIAS.

В целом удобно, и дозвониться проще, чем порой до регистратуры. Лично для меня некоторое неудобство в том, что при обращении по телефону я не вижу возможные варианты, т. е. нужно всё выспрашивать у оператора. Конечно, всё это можно посмотреть, если записываться через терминал в поликлинике, но она от нас далековато, и туда только ради этого я не попрусь.

В общем, когда в очередной раз нужно было посетить участкового педиатра, я решила зайти с другой стороны - т. е. записаться через интернет. Первое, что пришло в голову - портал госуслуг, тем более что именно через него в качестве альтернативного варианта предлагают записываться и в терминалах, и по указанному единому телефону. Когда-то я уже хотела на нём зарегистрироваться, но тогда меня отпугнула сложная система регистрации. Я уже была готова повторить попытку, но решила для начала глянуть отзывы на нашем сайте. Большинство оказалось отрицательными! И заходить туда сразу расхотелось. Зато в одном из комментов, как раз по поводу неудобства записи в поликлинику, упоминалось, что можно записаться через ЕМИАС (мне это даже и в голову не приходило). Увидев знакомое слово, я сразу же зашла на их сайт emias.info (причём дело было глубокой ночью). Ура! Всё оказалось предельно просто: ввести номер полиса и дату рождения. ВСЁ!

Открывается список поликлиник, выбираете нужную, выбираете врача и время, нажимаете кнопочку "подтвердить запись". Появляется сообщение: "Запись № такой-то, пациент такой-то, врач..., время приёма..., кабинет...". Через минуту пришла СМС:А ближе к делу ещё и напоминание:В общем, всё как при записи по телефону.

Так я открыла для себя простой, быстрый и наглядный способ самозаписи ко врачу. Возможно, для кого-то это не новость, но для меня, не слишком продвинутого интернет-пользователя, это действительно стало полезным открытием.

Пожалуй, единственный минус данной информационной системы - это то, что, если врач, к которому вы записались, заболеет, то вам по-прежнему никто об этом не сообщит(( Вот, кстати, интересно: если Я не могу посетить врача в назначенное время, то я, как порядочный человек, позвоню в регистратуру и отменю свой талон (вдруг он кому-то понадобится, да и врач меня ждать не будет), а вот если принять не может врач, то почему-то никому нет дела, что люди выгадывают время, отпрашиваются с работы... Несправедливо.

Да, и ещё есть возможность (мною не опробованная за отсутствием необходимых гаджетов) записи через мобильные приложения (iPhone, Android, Windows Mobile).