Достоинства:

• Могли бы быть, если бы, прежде чем запустить эту систему в работу, всё было бы хорошо продумано, просчитано и проверено.

Недостатки:

Их масса.

• Уже в который раз прихожу к врачу и сталкиваюсь с одной проблемой - врач не может нормально вести приём, потому что у него висит сайт ЕМИАС.

Записалась к участковому терапевту по рекомендации другой пациентки этой же поликлиники. Дело в том, что до этого я ходила к терапевту, которая находится в довольно солидном возрасте, и многие пациенты, высказывая недовольство тем, что приём она ведёт очень медленно, объясняют это именно её возрастом: мол, ей тяжело работать, да и консервативные взгляды не позволяют ей освоить компьютер в достаточной степени. Однажды я сидела в очереди у кабинета этого врача, и женщина, которая сидела рядом, рассказала мне, что раньше она ходила к другому терапевту, просто в этот раз к ней не было записи. Я поинтересовалась, довольна ли она тем доктором, у которого она наблюдается обычно. Она сказала, что очень довольна: она внимательна к пациентам, никогда ничего не теряет, ведёт приём, если можно так сказать, оперативно - то есть с одной стороны, не торопится, с другой - принимает достаточно быстро, благодаря чему у её кабинета почти никогда не бывает очереди. Выслушав её, я решила попробовать сходить к врачу, о котором она мне рассказала. И вот сегодня я пришла как раз к своему времени, но оказалось, что приёма ждёт ещё один пациент, который записан передо мной. Меня это не смутило - всякое бывает, мало ли, может быть, к врачу пришёл пациент, у которого сложный случай, поэтому понадобилось больше времени на его приём. Но ждать пришлось очень долго. Я потихоньку начала про себя роптать - мол, что ж такое, говорили, что быстро, а оно вон как выходит. Что интересно, пациенты, ожидавшие приёма терапевта из соседнего кабинета тоже начали потихоньку возмущаться - у них очередь тоже не двигалась из-за того, что каждый пациент просиживал на приёме очень долгое время (как потом выяснилось, причина задержки приёма пациентов у обоих врачей была одна и та же).

Наконец моя очередь подошла, я зашла в кабинет к врачу, но принять она меня смогла не сразу. Сначала ей потребовалось перезагрузить компьютер - она думала, что дело в нём. Но и после перезагрузки этот самый пресловутый ЕМИАС работать лучше не стал - завис наглухо. Тогда врач стала куда-то звонить, чтобы оставить заявку о том, что у неё не работает этот несчастный сайт. Начать принимать меня она не могла, потому что не могла завершить какие-то там операции на ЕМИАСе, которые касались предыдущего пациента. Наконец она всё-таки смогла начать приём. Как и полагается, она задавала мне вопросы и что-то отмечала в компьютере. Но после каждой отметки она вынуждена была ждать минуты две, когда ЕМИАС отреагирует на её действия. Или было так: она печатает слово - появляются первые буквы, а чтобы появилось всё слово, нужно ещё долго ждать. А то и такое - она уже что-то отметила, перешла к следующей позиции, начала вводить слово, и тут всё исчезло: и то, что она писала в этой строке, и то, что уже записала в предыдущих. В общем, приём прошёл через пень-колоду: врач нервничала, а я могла только сочувствовать и себе, и ей. Она пыталась выписать мне направление на УЗИ, но у неё это никак не получалось - сайт вис и глючил. Потом он всё-таки отвис, и у неё на экране появилось сразу два направления. Мы с ней пришли к выводу, что уж лучше два, чем ни одного. Но придя домой, и зайдя на сайт ЕМИАС, я обнаружила, что записаться на УЗИ не могу ни по одному из этих направлений, потому что в них, якобы, не хватает каких-то сведений (позже я убедилась, что это был очередной глюк ЕМИАСа). Бумагу с записью о своём приёме терапевт принесла мне, когда я была уже на приёме у другого врача - пока отвис сайт, пока распечаталась эта бумага...

И, к сожалению, это далеко не в первый раз. Выходит, что и та терапевт, у которой я наблюдалась раньше, вовсе не из-за возраста не могла справиться с ЕМИАСом. А ещё был случай, когда я пришла на приём к специалисту, который, как оказалось, есть только в нашей поликлинике, поэтому к нему едут люди со всего округа. Когда я сидела в очереди на приём, из его кабинета вышла женщина в расстроенных чувствах: из-за того, что завис ЕМИАС, врач не смог ей то ли выписать лекарство, то ли дать направление - я не очень помню. Он попросил, чтобы она приехала ещё раз ближе к вечеру, а она живёт далеко. Ещё один подобный случай был на приёме у отоларинголога.

Выходит, что врачей обязали принимать каждого пациента по 12 минут - не более того (тоже великая глупость, но это отдельная тема), но благодаря сайту ЕМИАС это становится невозможным. И снова очереди, снова нервотрёпки.

Этим летом я не могла записаться на исследование, назначенное мне врачом. Когда позвонила в техслужбу ЕМИАСа, мне сказали, что у них технические проблемы и специалисты работают над их устранением. Эти самые техпроблемы длились около двух недель (а может, и дольше, потому что в результате я записалась на исследование через поликлинику).

Ещё один вопрос, который меня интересует: каково назначение ЕМИАСа, если каждый раз приходя к врачу, я должна снова и снова пересказывать ему всю свою историю, и почему врач должен ковыряться в моей карте в поисках необходимой выписки или заключения? Почему в ЕМИАСе не отображаются записи врачей и результаты исследований, пройденных мною?

Моя мама прикреплена к военной поликлинике. Вообще, про военные поликлиники я слышала много страшилок, но моим родителям повезло - папа был прикреплён к очень хорошей поликлинике - ЛДЦ № 9 Минобороны РФ. А сейчас моя мама продолжает наблюдаться в нём как вдова офицера. В этом ЛДЦ врачи тоже вносят все записи в компьютер. И, по рассказам мамы, когда она приходит к врачу, ей не приходится ничего рассказывать или показывать какие-нибудь заключения: врач сразу всё видит в компьютере. Я думала, что основная задача ЕМИАСа - создать подобные удобства для всех врачей и пациентов Москвы. Но сейчас я вижу, что ошибалась. Пока создаётся впечатление, что ЕМИАС разработан для того, чтобы только усложнить жизнь и тем, и другим.