ужасное отношение к клиентам. Продавцы вежливые но их очень мало. Ассортимент такой что ты сам потеряешься в магазине, а продавцов два-три на весь магазин и вот ты стоишь в очереди…. Служба поддержки, это вообще что-то с чем-то. За публикацию отзыва на Маркете обещали купон,при том

, что точных условий не оговаривалось в публичной оферте. После публикации началось: предоставьте чек, ссылку на отзыв и тд. При звонке на горячую линию девушка ответила :»Если этого не написано в оферте, то это не значит , что мы не можем это требовать!» хочется сделать так- АхАхАхаахА. Ваши специалисты знают что такое ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА? Судя по ответам ничего они не знают! хорошо сделала все условия, отправила. Знаете что потом? Отвечает мне служба поддержки по э-мейл:»ждите купон в течении недели!» а это был вторник! Ребята, я желаю Вам улучшать свой сервис! Вы теряете клиентов! Я в ваш магазин больше ни ногой! Всем своим знакомым предоставлю только отрицательный отзыв о Вашем магазине. Я менеджер горячей линии Российской компании мебели, и если бы мои специалисты так работали- искали бы уже себе другое место работы!

Достоинства

вежливые продавцы

Недостатки

сервис, горячая линия, поддержка клиентов э-мейл.Не рекомендую данный магазин

У меня все полыхает!

Решила сделать себе подарок. Выбрала желанное изделие на сайте Sunlight. Так как в ближайших магазинах его не было, заказала по интернету.

Быстро сработали: прислали уведомления и на телефон, и на почту. Ух какой сервис! АГА! Рано обрадовалась!

Заказ был сделан 4 марта, доставка была назначена на 10 марта, в субботу. Я выходная, соответственно, оставила домашний адрес.

Собственно, день Х. В письме было написано, что курьер позвонит заранее, сижу жду … 12:00, 14:00… ни звонка, ни курьера. Доставка до 18:00, я все сижу и жду, как верный Хатико. В конце концов обратилась в call-center магазина.

Я – я, о – оператор. Перейдем прямо к сути:

Я – где моя посылка?

О – дата доставки была изменена на 12 марта (понедельник)

Я – О_о почему никто не предупредил???

О – с вами должна была связаться курьерская служба.

Долгое бла бла бла и тра ля ля.

Я – мне нужен другой адрес доставки (диктую рабочий адрес).

О – адрес изменен.

12 марта. Звонок.

К – добрый день! Это курьер, у вас сегодня доставка.

Я- Прекрасная новость!

К – Ваш адрес домашний?

Я – О_о нет! Был изменен на рабочий адрес!

К – О_о с вами сегодня свяжется оператор, для изменения адреса.

13 марта!

О – добрый день! Это оператор, приносим извинения и бла-бла-бла и тра-ля-ля. Какой ваш адрес?

Я- рабочий адрес!

О – принято! Доставка завтра.

14 марта….

15 марта …

Ничего!

Звоню опять в call-center Sunlight.

О – Добрый день! Я оператор.

Я – где мой заказ?!

О – ваш адрес доставки – домашний адрес

Я – мой неистовый ооооооооооооооооор

Я – ГДЕ МОЙ ЗАКАЗ?!

О – вы можете сами позвонить в курьерскую службу и узнать где ваш заказ!

Я – а что еще мне вместо вас сделать?

О – когда будете готовы к разговору - перезвоните!

И ушла в закат!

11 дней они не могут разобраться на какой адрес мне привезти посылку! 11 дней, Карл!

Ужасный сервис! А судя по другим отзывам, я не одна такая.

Возможно, сам магазин неплох, большой выбор и за доступные цены, но все остальное желает лучшего.

Оставила свой отзыв на всех сервисах, которые только есть.

Заказал доставку кольца в магазин "SL РИО Ленинский", произвёл предоплату.

В ответ прислали смс, что выдача кольца будет произведена 15.02.18. Дата прошла, сообщений что кольцо задерживается нет. Звонков не поступало.

Сам предварительно звонил, говорили что кольцо будет в обозначенную дату. Чтобы дозвониться в их кал-центр SUNLIGHT, нужно повисеть на телефоне в ожидании от 5 мин. и больше. Позвонил 16.02.18 дождавшись очередного ответа оператора, мне было предложено, только оставить претензию, после чего со мной свяжутся, в течение 2 дней, и скажут когда кольцо точно дойдёт в магазин!

Уважающие себя и своих клиентов магазины решают такие проблемы за час, и через два дня доставляют всё с подаркам. А тут два дня нужно только для того, чтобы узнать где кольцо. Номера претензии не дали. Возврат предоплаты, отмену заказы, выбрать другой товар, не какой альтернативы не предложили. Сколько ждать не понятно, и придёт ли кольцо в следующую обещанную дату не известно.

Не думал что сервис крупного сетевого магазина будет на уровне "Почты России" или ниже.

Достоинства:

Бесплатно, красиво, можно носить.

Недостатки:

Очереди.

Добрый вечер, дорогие читатели моего нового отзыва.

Мне кажется уже все по всей России знают про акции в магазине Sunlight.

Первый шарм, который я у них получила, это было после покупки в магазине Магнит. Если чек более 1000 рублей то выдают специальный буклет. С ним и чеком за покупку можно было получить шарм.

Также у них есть различные акции, когда можно получить очень красивые подвески. Мне понравилось то, что бесплатные подарки упаковывают в фирменный картонный пакетик, также как и покупку, что создает удобство и в сумке не потеряется.

Моя коллекция шармов выглядит сейчас вот так, половину я конечно раздарила знакомым.

Кожаный браслет с серебряной застежкой тоже получила в подарок. Но у меня это уже третий. Первые два растянулись и порвались.

Вот такие красивые подвески также мне дали бесплатно. Но они такие маленькие, что даже если одеть ее на тоненькую серебряную цепочку, то ее совсем будет не видно.

При получении первого подарка мне дали карту, на которую при получении подарка зачисляют баллы, которые можно потратить на покупку в их магазине украшений.

Единственным, но существенным минусом данной акции, являются огромные очереди во всех магазинах. Один раз очень хотела подвеску в виде ключика. В Ауре в магазине Sunlite они закончились, пришлось ехать на другой конец города, да и там я отхватила последний, потеряв при этом часа 4.

Мне понравилась эта акция, еще бы хотелось красивых шармов, но что-то в последнее время таких акций почти не стало.

Хорошая акция для любителей красивых вещей на халяву.