Достоинства:

• нет

Недостатки:

• только минусы

Подробности

Отправил посылку дочке-студентке в МСК, точнее в Химки, где она учится. При отправке заранее обговорили с приёмщиком все условия. Он сам подсказал, что центральный склад в Царицино, но это далеко от Химок, а вес посылки 15 кг. Но есть по всей МСК их склады, куда можно доставить поближе к месту проживания. На том и порешали. В накладной он при мне чётко написал " доставка на Пакгаузное шоссе 7". Не заметить это не возможно. Заплатив и сдав посылку я со спокойной душой поехал домой сообщить дочери.

Через 14 дней дочке позвонили и сказали забрать посылку со склада в Царицино!!! На вопрос "почему оттуда?" ей ответили что все посылки приходят сюда и забирать надо отсюда. И бедная девчёнка тащилась с пересадками через всю МСК, с севера на юг, потом обратно с этой сумкой 15 кг!!! Я был возмущён. С Пакгаузной - 1 остановка на электричке!!! Все попытки узнать почему так ничего не дали. Через сайт просто в раздражённой форме сказали " она же её получила. что вы ещё хотите?" а все номера офисных телефонов тупо молчат. Никогда не пользуйтесь этой компанией!!!

Достоинства:

• Скорость
• Цена
• Качество
• Груз приехал.

Недостатки:

• Далеко
• Чуть-чуть мялись коробки,
• Персонал не всегда рад клиентам, но это бывает редко.

Подробности

Был удивлён таким количеством негативных отзывов, у меня с данной ТК были проблемы всего один раз, хотя пользовался её услугами около 10. Да и проблемы весьма не существенные - задержка груза на пару дней.

Теперь чуть-чуть по подробнее. Доставляли мне по средством данной фирмы электронику(по несколько коробок наушников), и куски кожи(не большие рулоны не более 5-10кг).

Из плюсов, естественно цены. Самые низкие из всего, что я видел. В среднем, из МСК или СПб не большая коробка/свёрток выходило 300-400рублей. Так же приятный бонус- оперативность, компания в большинстве случаев укладывается в сроки и сразу по прибытию груза Вам звонит оператор. Пожалуй, на этом список достоинств ТК "Энергия" кончается, дальше чуть-чуть про недостатки, но они мне таковыми не казались, ввиду того, что основные мои ожидания "Энергия" оправдала. А именно. Груз приехал. Груз цел. Не дорого. Во время.

Первое - сложность с забором груза, если нет машины. Доставка по городу стоит столько же сколько доставка из другого города. У нас, в Архангельске есть два центра выдачи грузов, один непосредственно рядом со складом, на окружной. Это место до которого очень тяжело добраться и идти от ближайшей автобусной остановки, добрых пару км, притом по не приспособленной для этого дороге. Второй пункт выдачи находится на Ленинградском. Это уже удобнее, от остановки идти не более 1км, протоптаны асфальтовые дорожки, так что всё не так страшно. Но на Ленинградском отдают только маленькие грузы.

Второе, что показалось мне не лучшим вариантом - склад. Конечно, компания занимается перевозкой различных грузов, но то что я получал(электроника и кожи) слегка привередливо к условиям хранения, поэтому огромный открытый склад в 30 градусный мороз мог легко привести в негодность мои драгоценные грузы. Но, не знаю как у других ТК с этим обстоят дела, да и наушники жили, так что не буду сильно негодовать.

Да, так же один раз, когда мой груз не могли найти( в оправдание "Энергии" скажу, что это был конец декабря), девушка, которая по телефону пообещала мне набрать Москву и потом сразу же перезвонить, поступила как настоящая девушка и около 1,5 часа ждала пока я сам созрею. На мой вопрос "Почему вы не перезвонили?", она сказала, что груз не смогли найти и поэтому она решила не перезванивать. Мягко говоря, я был удивлён. Но в тот же день смог забрать коробку, так что проблема была решена.

В общем, не знаю, откуда столько негативных отзывов. Фирма, конечно, не фонтан, но выполняет свои функции за минимальную плату. А если Вам хочется чего-то более клиенториентированного, платите больше.

Отвратительная компания!!! Воспользовалась первый и последний раз их услугами. Отправила из Симферополя достаточно объёмную посылку для дочери в Москву. Дочь студентка, 17 лет, маленькая, хрупкая девочка... Посылка весит 8 кг, но она объёмная, т.е. одному человеку её не увезти. Заказала я адресную доставку, оплатила. Посылка из Симферополя в Москву шла неделю (с 7.09 по 14.09), а до ребёнка до сих пор не доехала, сегодня 21.09!!! А причина в том, что курьеры у них работают с 9 до 18! Суббота и воскресенье выходной!!! В Москве!!! Кого вы в Москве застанете дома с 9 до 18???!!! Что за бред??? Я звонила и курьеру и в эту ТК, просила доставить ребёнку посылку в нерабочее время за отдельную плату, но меня просто технично послали! Предложили чтобы дочь сама приехала и забрала груз! В общем отвратительнее компании я не встречала!!! Теперь, даже, не знаю как забирать посылку. Ребёнок пары пропускать не хочет, а ТК отказывается ей привезти в удобное для неё время. Всё для людей!!!

Достоинства:

• нет

Недостатки:

• грубят клиентам
• недобросовестный персонал
• плохая организация логистики

Услугами ТК Энергия пользовалась пару раз до этого случая, доставляли ЖД доставкой, но для меня долго, перешла на компанию курьер-экспресс(пока тьфу-тьфу без косяков, но уже боюсь кого то хвалить). Отправляю 2-3 раза в месяц, в этот раз доставка была из города Уссурийск, там нет филиала нужной мне компании, на сайте Энергии обнаружила авиа-доставку, со сроком 3-5 дней, это меня порадовало, т.к. очень срочно нужно было(курьер экспресс также 3-6дней и это реальне сроки), офис в моем городе находится в удобном месте, решила заказать. Отправили из Уссурийска 25,10 это была пятница, думала до понедельника ни каких движений не будет, но по отслеживанию в тот же день груз уехал в г. Владивосток, А на следующий день 26,10 (суббота) уже вылетел из г. Артем в Москву, я счастливая думаю ну все в среду-пятницу получу его, в понедельник 28.10 смотрю отслеживание, груз все еще "летит" меня это уже насторожило, написала оператору на сайте, ответ - "ждите с 30,10 по 1,11 получите", 29,10 ситуация та же, а я нахожусь в г. Ростове-на-Дону, то есть еще из Москвы время на доставку до моего города. Я написала операторам на сайте и позвонила на горячую линию, опять отшили, сказали еще не время, хотя уже понятно было, что что-то с грузом. На следующий день та же история. В четверг 31,10 начали что то искать, но не активно, я звонила много раз, со мной разговаривали операторы и говорили, позвоните в Москву, позвоните в Уссурийск мы ничего не знаем.Написала 4 жалобы на сайт, там молчок, вот, наконец, вчера 6,11, мой груз вроде нашли в Москве(думаю он ехал ЖД по срокам совпадает). Написали мне на почту, отправим 6,11 и в вашем городе будет 8,11.Сегодня 7.11 смотрю отслеживание на сайте - груз в Москве!!!!!! Опять пишу операторам, они не знают когда машина к нам отправится и это через 14!!!! дней после отправки, опять же авиа-доставка стоит в 5!!! раз дороже чем жд, они не хотят мне пересчитать, пока вещи в пути, только при получении и то они рассмотрят еще мое заявление, а я не могу ждать, мне груз к определенному сроку нужен был, если буду ждать пересчета, еще 2 недели пройдет.

Я вынуждена заплатить по дорогому тарифу, по мимо этого я потеряла кучу времени на звонки в компанию, и объяснения с людьми, которым необходим был груз к определенной дате!! Я не спала ночами, переживала, ситуация еще не завершена, вообще не знаю что там мне придет в итоге, много жалоб в интернете, что в Энергии воруют.Кстати ЖД до моего города по срокам компании 10-14 дней.То есть фактически у них НЕТ АВИАДОСТАВКИ!!!! Зачем тогда рекламировать эту услугу. В-общем, никому не советую, и постараюсь чего то добиться, хуже чем почта. Прилагаю скрины, и доставка никогда не выходит как по калькулятору-дороже обычно, не знаю от чего зависит. Руководство в Энергии видимо, не реагирует на жалобы, поэтому такая ситуация.Очень много отзывов нашла в интернете и ситуации как у меня, даже в группе ТК Энергия в контакте, в предложениях по улучшению работы, одни отрицательные отзывы и без ответа. Мне предложили самой звонить в Уссурийск и разбираться во всем

Недостатки:

• равнодушное руководство