Многие наверное слышали о былых отравлениях в Сушкофе (правда мне травиться не довелось, тьфутьфутьфу). Но это было давно. Сейчас же они себя позиционируют как окаравшиеся на этом деле, и уверяют, что больше никогда не будут жертвовать качеством. Ну что ж, поверим, да проверим.

На прошлой неделе была у нас с мужем годовщина свадьбы. Живем мы в Среднеуральске (это 12 км от Екб), а в силу недавнего появления у нас маленького чада, пока особо никуда не ходим. Решили заказать роллов. Честно говоря, не простая была задача найти достойный ресторан доставки с хорошими отзывами, да еще и чтобы привезли из Екб. Выбор пал на Сушкоф. Заказ был не большой, на двоих, но под условия бесплатной доставки его к нам (на сумму от 1т.р), попадал. Огромный им за это плюс!

Я вообще любитель классического (в нашем понимании) вкуса роллов, т.е. без всякой там курицы, бекона, и т.п. Поэтому при составлении заказа была приятно удивлена наличием окошка "дополнительные пожелания" возле каждого блюда, за это им еще плюс. Когда после оформления заказа перезвонила девушка, я уточнила будут ли учтены эти "дополнительные пожелания", оказалось что они не гарантируют учета этих пожеланий "потому что заказов много и повара могут просто не увидеть". Ну это уже минус организации работы, зачем же тогда это окошко??? Забираю "плюс" обратно. Вообще, им бы доработать меню. В ресторане "Икра", например, выбор по меню мне понравился больше всего, но почитав отзывы, заказывать там не решилась.

Доставка на уровне, нам привезли, как и обещали через 1,5 часа. Упаковано все на совесть, соус не вытекает, ничего по контейнерам не размазывается, супчик был теплый, упакован в фольгу, в общем за это им тоже плюс.

Вкус? Ну, ничего так. Не самые вкусные, но на 4-ку. Больше всего понравились суши и инари. Кстати, дополнительные пожелания так и небыли учтены.

Вывод: домой буду заказывать там снова, а в Средник больше, собственно, и негде.

Недостатки:  

• долгая доставка
• готовят как для свиней
• медленная доставка
• сотрудники невежливые

Испортилась эта компания окончательно!

На протяжении нескольких лет они были у нас фаворитами, часто заказывали у них японскую кухню, на праздники в том числе. 

Последнее время много нареканий по качеству, но вчерашний заказ - это контрольный в голову!

Опоздали на 20 минут, хотя пробок не было, заказ привезли ночью. Ладно, извинений никаких.

И вот что привезли (на фото) - навалено как для свиней: рыбы в филадельфии кот наплакал, сверху вместо слайсов рыбы - ошметки, собранные, видимо, с доски или со стола. 

Нори разорваны, обляпаны сыром, намотаны сами видите как. Тобико (красная) вообще по большей части отсутствует.

Но горячей линии отвечает девушка, ни извините, ничего, денег мы не возвращаем - ее слова. Менеджер по претензиям сказала, что деньги могут вернуть, но я эту бурду уже выкинула.

Предложили скидку на следующий товар)))))))))) Кто в своем уме к ним после такого обратится?

И знаете, им пофиг, ну и что, что мне было стыдно перед друзьями и я вместо того, чтобы субботний вечер провести в компании друзей с бокалом вина и японской кухней, должна была срочно думать, чем угощать гостей, звонить в Сушкофф с требованием объяснений. Более того, я отправила эти фотки им на почту, на что мне менеджер по претензиям сказала, что эта почта корпоративная (нафига тогда она указана в бланке заказа), и она, менеджер этот, к почте доступа не имеет, просит отправить фотки на другую почту. А мне вот больше делать полпервого ночи нечего, да?

Я, конечно, понимаю, что им все равно, что они потеряли клиента, но может, кто-то будет учиться на чужих (моих в данном случае) ошибках, и это поможет кому-то избежать испорченного настроения или праздника.

Для справки сотрудникам Сушкофф (если читают)- заказ 7603 от 17.12.2016.

Достоинства:

• Сделали скидку 50%

Недостатки:

• долгое время ожидания
• отсутствие соевого соуса
• некомпетентность курьера (не было запасных наборов в машине)

Подробности

Заказала роллы в 17.35, доставку в учетом всех пробок назначили на 19.30. 

В 19.25 позвонила оператору - ваш курьер, говорят, будет через 40-50 минут из-за технических неполадок. Проходит час, времени уже 20.30, курьера все еще нет. Звоню снова - курьер будет через 10 минут. 

В итоге, курьер прибыл только в 20.44, позвонила оператору, сделали скидку, наконец-то, думаю, сейчас поедим. 

Распечатали заказ - соевого соуса нет ни одной порции, хотя заказ на двоих. Звоню снова курьеру - может быть, у него есть запасной соус. 

Курьер предлагает "один и чуть-чуть подмерзший соус", который на деле оказывается какими-то замызганными остатками соуса в полупролившейся упаковке и в грязном пакете, которому впору быть уже давно на помойке. 

Пришлось идти в магазин за соевым соусом и покупать его за свои деньги. Времени уже десятый час, а мы до сих пор не можем приступить к ужину. 

Качество обслуживания в Сушкове очень разочаровало, не помешало бы проводить проверки качества обслуживания, особенно по доставке.

Недостатки:  

• медленное обслуживание
• невнимательные официанты

На выходных решили встретится с приятелем, ехать в центр времени не было, решили зайти куда-нибудь по пути.

И в общем то зря...

Девушка принесла меню сразу, но вот пришла чтобы принять заказ минут через 15. Заказали холодные коктейли, делали их где-то столько же. Решили заказать пиццу с собой (нужно было ехать, в другой город, хотели перекусить по дороге), что-бы сделать заказ сами искали официантку. Заказали две пиццы по акции: Карбонара и Сливочный бекон. Пиццу правде принесли относительно быстро. Попросили рассчитать, чек дождаться так и не смогли, пошли сами на бар рассчитываться.

Что касается пиццы. Сказать что плохая или хорошая не могу, скорее нормальная. Тесто тонкое но и начинки столько же. А вот разные пиццы попробовать так и не удалось, так как принесли нам две одинаковые Сливочный сыр (а я как обычно понадеявшись на компетентность сотрудников проверять не стала и узнала об этом только в дороге...) к слову цена на Карбонару выше.

В общем первый визит точно стал последним! Кухня может еще и ничего, хотя сложно судить по коктейлю и пицце, но вот обслуживание точно ужасное!