ARIETS

10:01 04.05.2022

Москва

Персонал услужлив, товар нормальный

Написать ответ

Татьяна M

15:56 03.05.2022

Москва

Хочу рассказать о хорошем и плохом в этой компании. Они делают очень хорошую мебель. Отлично по соотношению цена -качество. Это бесспорно. НО. У них совершенно безобразный клиентский сервис. Когда общаешься с их вежливыми менеджерами, создается впечатление, что для них главное не сделать хорошо клиенту, а продавить свои неудобные правила, жестко продавить, и плевать им, что клиенту неудобно и плохо. Ни пяди не уступить. Например, если вы возвращаете товар, то деньги можете не ждать раньше, чем через 10 РАБОЧИХ дней после ОСМОТРА товара, а осмотр произойдет через 10 РАБОЧИХ дней после возврата. И не днем раньше, хоть умри. Или вы не сможете принять товар сами, вас дома не будет. Тогда нужна доверенность с паспортными данными принимающего лица. Представили себе? И без доверенности не отдадим. Или доставка - мебель не дорогая, а доставка супер дорогая. Почему? Потому что из Питера везут. Но это не мои проблемы, организуйте логистику недорогую. Как вывод. Один раз столкнувшись с компанией, вряд ли захочешь еще раз что-то заказать у них. Я точно не буду. А еще они мой профиль на FB заблокировали за отрицательный отзыв, умники.

Показать полностью

Написать ответ

Марина Г.

10:17 01.05.2022

Москва

В конце февраля привезли 2 дивана и кровать от этой компании (заказ, как понимаете, был на совсем не маленькую сумму). в процессе сборки повредили полы в гостиной перед диваном- на самом видном месте. В акте указали сей факт и обещали исправить. Дали контакт горе-реставратора, который меня месяц кормил завтраками и в силу своего невероятного профессионализма решил, что даже осмотр места работ не требуется и якобы по фото все определил, а когда приехал ещё больше повредил пол, сняв верхний слой - теперь на месте царапины у меня ещё и потёртости. После этого я нашла реставратора самостоятельно по рекомендации производителя паркета и выставленную смету отправила в эту прекрасную компанию. С тех пор на связь они не выходят уже пару недель. любезные девушки в чатах на мои сообщения молчат, а по телефону ничего связного не отвечают. Ситуация пренеприятнейшая, видимо, ответ получу только при участии юриста и соответствующих бумажек. Спасибо, господа, за наипрекраснейший сервис и впечатление от работы с вами.

Показать полностью

Написать ответ

Михаил

09:01 30.04.2022

Москва

Очень хороший магазин со стильной мебелью. Супер клиентоориентированны, единственный минус за сроки, очень долго и иногда стоит признаться есть мебель с дефектами, но все устраняют быстро, приезжают, забирают и меняют.

Написать ответ

natagoldi

20:06 29.04.2022

Москва

У дивана очень сильный запах химозы, который не выветривается долгое время, очевидно фабрика использует токсичные материалы при производстве мягкой мебели, Качество среднее. Не рекомендую прежде всего из-за запаха, если вы аллергики или есть маленькие дети. Второй диван буду смотреть у других производителей.

Написать ответ

Анна Л.

10:20 29.04.2022

Москва

Небoльшой, но очень уютный магазинчик с хорошим выбором разной мебели. Мы смогли подобрать стеллаж и кровать, но только пoд заказ, т.к. в наличии не оказалось вариантов, которые нам понравились. Изготовили и привезли всe достаточно быстро и вообще покупка у нас получилась какой-то легкой, поэтому этот бренд точно рекомендую и сама еще не раз планирую сюда вернуться за мебелью.

Написать ответ

Лида Б.

09:42 29.04.2022

Москва

В СК Дизайн купили oткидной пуф Скотт для дома. Не скажу, что внутри ниша очень глубокая, но для всякой мелочевки мне места хватает. Покупка получилaсь удачной, так как я давно хотела подобный пуф, а тут еще и скидку мне сделали в честь акции какой-то.

Написать ответ

Кристина Игнатова

09:17 29.04.2022

Москва

Случайно узнала про эту мебельную фабрику, через подругу, и вот уже второй раз у них мебель купила. Сначала не рискнула заказывать что-то крупное, купила пуф, который у них в самом магазине стоял. Понравился пуфик, оказал и в эксплуатации хорошим, не марается и смотрится компактно, и когда встал вопрос о покупке новой кровати, то решила тоже здесь взять, но уже под заказ. Тоже все прошло без сложностей – кровать выглядит добротно и в указанные в договоре сроки по изготовлению уложились.

Написать ответ

Александр К.

09:01 29.04.2022

Москва

Классный салон мебели, так все в нем камерно и со стилeм. Приветливые продавцы, на вопросы подробно отвечают и вообще много интересной мебели нам порeкомендовали. Вообще мы искали диван, но в СК Дизайн еще и пуф к дивану докупили. По цене получилось вполне приемлимо. Доставку и подъем на этаж оплачивали отдельно.

Написать ответ

Регина Гущина

18:13 26.04.2022

Москва

Цена соответствует качеству и условия для покупки в рассрочку нам предложили приемлемые. У нас был крупный заказ – почти всю мебель в дом купили в СК Дизайн, кроме встроенной. Один стул привезли не того цвета, но быстро сами же и заменили. Остальная мебель без замечаний с моей стороны, устроила полностью.

Написать ответ

елена петрова

14:19 24.04.2022

Москва

Такая же история, как в предыдущем отзыве(( все хорошо до момента доставки, потом привозят бракованное изделие, я пишу отказ- и все! С этого момента никому ничего не надо, время идет- ничего не происходит, я названиваю время от времени в клиентский отдел, но тамошние менеджеры ничего решить не в состоянии совсем!!! Какие то нелепые отговорки о производстве, о том что им ничего не отвечают с производства, о большой очереди там же и так далее. Разговоры ни о чем(( непонятно, где их понабрали и для чего вообще они там сидят, если ни за что не отвечают и не могут ничего решить. Обещания перезвонить ни разу не исполнялось!! Общаются как роботы. Прошло более 2 недель, так ничего и не произошло, решения никакого не принято. Не советую никому этого производителя.

Написать ответ

Игорь С.

12:19 21.04.2022

Москва

В начале марта 2022 года сделал заказ на сайте тумбы борге в черном цвете с темно-серыми фасадами. На сайте по данной тумбе представлены 6 вариантов расцветки фасадов и корпуса. Позвонила менеджер, объяснил какую именно позицию на сайте желаю заказать, менеджер озвучила сроки изготовления, уточнила расцветке и обещала подготовить договор на изготовление и доставку тумбы.
После более 30 дней ожидания приходит тумба с другим цветом фасадов. В данном варианте расцветки тумба на сайте не представлена. Посмотрел договор, в нем действительно и фасады и корпус указан в тёмном цвете, получается под меня сделали спец. заказ. Направил претензию, считаю на имеет место ошибка менеджера. Разговоры с клиентами записываются. На просьбу по телефону ознакомиться с записью получил отказ, написал письмо на почту, чтобы сами послушали и прислали ответ. Обратную связь пока не получил.
Если я действительно называл при заказе именно те цвета, которые указаны в договоре, то претензию сниму. Если я в разговоре указывал конкретно темно-серые фасады, а в договор менеджер внесла другое, то считаю, что таким образом меня ввели в заблуждение. При отсутствии адекватной реакции состороны компании буду писать жалобы в Роспотребнадзор и готовить исковое. Может быть тогда наконец-то претензионный отдел соизволит прослушать запись разговора.

Показать полностью

Написать ответ

Павел Строителев

16:17 20.04.2022

Москва

Никому не рекомендую покупать мебель в этой компании. У них самый отвратительный клиентский сервис. Как только вы внесёте предоплату, можете забыть о нормально отношении к клиенту.
25.03.2022 заказал обеденный стол и стулья в г. Владивосток (договор поставки #6007 от 25.03.2022 сумма заказа 109000₽ предоплата понесены 100%) , 18.04.2022 товар доставили во владивосток. При вскрытии товара было выявлено , что отправитель (ск дизайн ритейл) ошибочно положили мне вместо элементов подстолья (царг) , 2 комплекта ножек для стола.

Ну бывает, перепутали, подумал я. Вроде адекватные ребята там работают, сейчас сообщу им что перепутали и они мне быстренько направят недостающие детали. Но не тут то было. Адекватные ребята кончились с момента внесения 100% предоплаты.

В день обнаружения некомплектного товара , я оповестил представителя СК Дизайн, описал подробно ситуацию , приложил фотоматериалы.
На вопрос в какой срок мне пришлют недостающие элементы, представители СК дизайн сообщили , что только в течении 10 дней они будут рассматривать мою ситуацию и потом сообщат что с этим делать.
При этом я сообщил, что для меня вопрос этот очень важный т.к. я въезжаю в новую квартиру и ждать 10 дней у мен нет возможности. Но моя душесчипательная история сотрудников ск дизайн не впечатлила.

На просьбу связать меня с руководителем компании по общему номер телефона, сотрудники наотрез отказались это делать. Я тогда оставил свой номер телефона и попросил передать его руководителю для решения вопроса, но этого так никто и не сделал.

Надеюсь что этот отзыв прочитает руководитель компании ск дизайн господин Мыльников Артем Андреевич и свяжется со мной для решения такого такого сложного вопроса, который его сотрудники не могут решить.

Павел С.

Показать полностью

Написать ответ

Павел Строителев

09:17 20.04.2022

Москва

25.03.2022 заказал обеденный стол и стулья в г. Владивосток (договор поставки #6007 от 25.03.2022 сумма заказа 109000₽ предоплата понесены 100%) , 18.04.2022 товар доставили во владивосток. При вскрытии товара было выявлено , что отправитель (ск дизайн ритейл) ошибочно положили мне вместо элементов подстолья (царг) , 2 комплекта ножек для стола.

Ну бывает, перепутали, подумал я. Вроде адекватные ребята там работают, сейчас сообщу им что перепутали и они мне быстренько направят недостающие детали. Но не тут то было.

В день обнаружения некомплектного товара , я оповестил представителя СК Дизайн, описал подробно ситуацию , приложил фотоматериалы.
На вопрос в какой срок мне пришлют недостающие элементы, представители СК дизайн сообщили , что только в течении 10 дней они будут рассматривать мою ситуацию и потом сообщат что с этим делать.
При этом я сообщил, что для меня вопрос этот очень важный т.к. я въезжаю в новую квартиру и ждать 10 дней у мен нет возможности. Но моя душесчипательная история сотрудников ск дизайн не впечатлила.

На просьбу связать меня с руководителем компании сотрудники наотрез отказались это делать. Я тогда оставил свой номер телефона и попросил передать его руководителю для решения вопроса, но этого так никто и не сделал.

Надеюсь что этот отзыв прочитает руководитель компании ск дизайн господин Мыльников Артем Андреевич и свяжется со мной для решения такого такого «сложного» вопроса, который его сотрудники не могут решить.

Павел С.

Показать полностью

Написать ответ

Тема Т

09:13 20.04.2022

Москва

Небольшой шоурум, но представлено достаточное количество образцов, особенно стульев. Можно выбрать ткань и цвет материала. Качество отличное. Также можно приобрести товары с образца. Примерное время изготовления - 30 рабочих дней. Скидка зависит от стоимости заказа, уточняйте)

Написать ответ

Ирина Ф.

16:06 19.04.2022

Москва

Жаль не почитала отзывы сразу. Все было хорошо, пока не распаковали подвесную консоль. Теперь никто не отвечает. При это мебель у них не дешевая. Жаль что это лишь картинка. По факту качество ужасное

Написать ответ

Татьяна С.

09:18 19.04.2022

Москва

Сервис sk отвратительный. До нг купили тумбу, 40 дней ждали привезли с браком, началась эпопея по ремонту, сначала ещё ничего было, медленно, но диалог был, когда привезли на замену столешницу образовался брак на боковине тумбы, и теперь я звоню им каждую неделю что бы узнать на каком этапе рекламация:на обещание перезвонить не перезванивают, предложили смехотворную компенсацию вместо ремонта в 1500руб. Очень не рекомендую этот бренд:цена изделий высокая, хотя по факту используются не самые топовые материалы, дизайн хорош, но если что-то сломается, с колется, производственный брак, то замучаетесь

Написать ответ

Анна В.

14:08 16.04.2022

Москва

Заказывала стулья, один привезли сломанным. Обратилась в клиентскую поддержку, где они дольше 10 дней решали, что с этим делать, а потом просто сказали, что это механическое повреждение, по гарантии устранять дефект не будут, только за деньги. Кто сделал это повреждение и почему я должна платить за это?

Написать ответ

Ирина C.

18:01 15.04.2022

Москва

Заказывали тв-тумбу Borge и прикроватные подвесные тумбы. Мебель красивая, на этом плюсы закончены. Геометрия и качество сборки желает лучше. Мы непривередливые покупатели, но не сходится ни один зазор в тумбе, неочень качественная фурнитура, не всегда срабатывает механизм нажимного открывания.
За такие деньги продаётся красота и раскрученность бренда. Качество страдает.

Написать ответ

Алёна Николаева

15:13 12.04.2022

Москва

Сервис просто отвратительный. Я хотела купить в вашем магазине обеденный стол, но продавцов нужно буквально уговаривать, чтобы они что-то рассказали или показали образцы. Очень хамское отношение. Я разочарована. Для магазина с таким ценником можно нанять и более адекватный персонал

Написать ответ

Сергей

17:06 10.04.2022

Москва

Отвратительный сервис! Сотрудники все безответственные, "менеджер" Павел - врун. Постоянно обещает решить вопрос по некомплектному товару. Оплатил кровать за 150.000 - привезли с другими ножками. Ножки обещали быстро поменять - по итогу уже прошло 2 недели.. ножки до сих пор не приехали.. Павлик балабол постоянно обещает решить вопрос и пропадает в никуда. Сборщики смеются над менеджерами и руководством.. Поясняют что бизнес семейный и все родственники владельца работают просто отвратительно. На почте уже вел переговоры о покупке еще одного дивана уже за 450.000... но после такого отношения решил вернуть все товары обратно и не покупать в этой отвратительной компании ничего. Телефоны руководителя также никто не дают.. И от этого павлика никуда не деться... По договору срок исполнения заказа был специально поменян на 5 дней вместо 20.. и никакого толку.. Крайне не рекомендую обращаться в эту компанию.. Бесполезно потраченное время и замороженные деньги.

Написать ответ

Мария

20:53 08.04.2022

Москва

Просто худший сервис. При сборке стола сборщики ножом поцарапали дорогой пол. Просто распаковывали мебель ножом по полу, абсолютная некомпетентность и неаккуратность!
Более того, менеджер клиентского сервиса отказался решать данную проблему. Я просто удивлена такому отношению к клиентам. Мне собирали 2 дня кухню и все было идеально, не одного косяка. Сборщики Ск Дизайн за 5 минут испортили имущество.

Написать ответ

Катерина Р.

13:41 08.04.2022

Москва

Казалось бы, по сайту и страницам в соц сетях выглядит как приличный магазин. На самом деле с бизнес процессам полный бардак, заказ вовремя не выполнили, ещё и самим приходится им звонить и требовать какой-то информации по статусу заказа. Обещают перезвонить - не перезванивают, когда прийдет заказ пока не ясно. Но связываться больше не хочется совсем. За те цены, которые предлагаются, хотелось бы хотя бы адекватного сервиса и коммуникаций.

Написать ответ

Алина Зай

18:15 02.04.2022

Москва

Заказывали тут диван. Шикарный. Выбор ткани большой, менеджеры всё подробно рассказывают. Рекомендую

Написать ответ

Артем Логинов

16:16 30.03.2022

Москва

Крайне рекомендую обходить данную компанию стороной, подумайте прежде чем заказывать там какую-то мебель. При возникновении любых спорных моментов начинается игнор и, как итог, отказ от любых обязательств.
Так произошло и с нашим заказом: привезли и собрали обеденный стол. Стол оказался с дефектом, который не удалось обнаружить при приемке. При обращении убедили, что данный вопрос будет решен без проблем.
В последствие дополнительно выяснилось, что покрытие стола царапается от банального протирания поверхности.
Было предложено пригласить специалиста для того, чтобы наглядно убедились в наличии проблемы. Как итог — отказ по обоим пунктам.

Не смотря на то, что мы не раз заказывали у них мебель и являлись постоянными клиентами, не смотря на их ценовую политику, будьте готовы к подобному отношению по любым возникающим проблемам, гарантийным вопросам тд.

Написать ответ

Екатерина Е.

13:42 30.03.2022

Москва

Заказывала много раз мебель, все быстро и в срок!

Написать ответ

Наталья Рыльская

17:15 29.03.2022

Москва

Совершенно не клиентоориентированные сотрудницы, оценка работы с клиентами на двойку.

Написать ответ

Юлия Абрамова

16:15 29.03.2022

Москва

Хороший сервис и качественная мебель!

Написать ответ

Ирина П.

12:15 29.03.2022

Москва

Заказывали на этой фабрике стол и стулья. Дизайн и качество нам нравятся: мебель современная и надежная. Из-за того, что в ней много натурального дуба, несколько тяжеловата. Со стульями не было проблем: изготовлены и доставлены в срок, упакованы надежно. Стол имел деффект: чуть подмят один из углов. От изделия мы отказались и ждали его ремонта на фабрике. Были проблемы с обратной связью: стол ремонтировали дольше обещанного, и информацию от менеджеров получали какую-то неопределенную. Но, в итоге, нам привезли стол без из’янов, удобный и красивый. С учетом того, что мебель обошлась нам намного дешевле импортной, довольны.

Написать ответ

Екатерина Г.

10:42 29.03.2022

Москва

Заказывали тумбу под тв, все как на картинке, доставили в срок, на все обращения реагируют быстро! Аккуратно занесли, установили, тумба была вся в защитной пленке.

Написать ответ

Comptroller твой онлайн ревизор

SKDESIGN