Не пожалею время ради этого отзыва.
22 августа 2022 года сделал заказ на 2 стола Ronda, у первого столешница с отделкой шпоном, второй — эмаль.
Вообще решили сделать заказ именно в этом магазине потому что на сайте магазина было написано, что столы в наличии. Сделали заказ, получили договор, а там срок изготовления 10 дней (или срок отгрузки, точно не помню), ну ок 10 дней решили подождать. Прошел месяц, уже заехал в квартиру столов нет. Начал звонить, кормили обещаниями, что скоро будут готовы. В итоге 4 октября сообщили, что столы готовы. Написал претензию на выплату неустойки (в договоре каждый день просрочки 0,1%, в законе «О защите прав потребителя» — 0,5%), естественно по 0,5% 28 дней, ведь все взрослые мы понимаем, что в договоре можно ужесточить условия, но никак не ослабить. Получаю от юридического отдела, что выплатим вам по 0,1% потому что договор заключен на ИП и гражданско-правовые отношения не действуют (тут я и понял, что это была ошибка оплачивать с расчетного счета ИП) и дни пересчитали на 19, получилось 1500 — смешно, ок, было бы время можно было раскрутить, ну да ладно.
6 октября высылают стол ТК в Красноярск, через неделю с другом забираем столы, он свой с отделкой из шпона, я крашенный эмалью. Распаковываю (упаковано, кстати, хорошо) жутко воняет эмалью, ну понял ладно — повоняет и перестанет. Собрал, поставил, довольный, конструкция стола на 5, материалы, кроме вонючей эмали, на 5. Довольный.
Утром просыпаюсь с забитым носом, не понимаю, что со мной. За стол сажусь воняет. Открыл окно. Собрался, уехал из дома. Вечером приезжаю, захожу домой, а дома стоит та самая едкая вонь, просто невыносимая (как я привык к запаху и спал всю прошедшую ночь не понимаю).
Звоню, отвечают, что стол не должен давать никакого запаха, говорю есть, отвечают служба логистики не работает (было воскресенье), отправляйте стол назад, мы изготовим новый. Это было 15 октября.
Короче, стол я не отправил, в надежде, что проверится, поставил его в прачку, включил вытяжку, так он там и стоит, запах как в малярной, сегодня 9 ноября 2022 года. Уверяют, что до 14 ноября скорее всего уже отгрузят новый.
На данный момент прошло 79 дней с момента оплаты. Обещают выплатить те 1500 неустойки, что насчитали ранее за 19 дней просрочки и вернуть 5% от суммы в виде скидки — 4000, вах заправлю полный бак бензина Кстати гарантий, что новый стол не будет вонять не дают, уверяют, что эмаль одна и та же, почему воняет стол ответить не могут, якобы нужна экспертиза.
Так вот.
Если вдруг Вы решите заказать стол на данном производстве, прежде хорошо подумайте, у вас должен быть запас по времени, чтобы не трепать свои нервы. Я уже завтракаю 2 месяца стоя. Договор заключайте на физ. лицо. А лучше, поищите другие варианты и обойдите мимо этого магазина!
Всем крепких нервов!
138
