Евгения

13:11 02.08.2015

Москва

Добрый день! Ходили с мамой 1 августа в салон в Митино. Мне делали покрытие Шеллак, маме - Инфинит шайн. Хочу сразу оговорить, что мне делали маникюр дольше, так как мастер немного задержалась. Пока мама меня ждала, сушила ногти, около полу часа! Когда пришли домой, покрытие на 2 ногтях начало складываться гармошкой! Когда вечером помыла посуду (в перчатках) покрытие скололось уже на семи пальцах! У нас на следующий день запланировано важное событие и такой вид ногтей совсем не устраивает! Можно было и обычным лаком накрасить с таким же результатом, а то и получше! На следующий день я уговорила ее пойти в салон и попросить перекрасить испорченные ногти. В салоне ее встретила очень неприветливая администратор без бейджика и сказала, что это мамина вина, поскольку нельзя было мыть посуду в перчатках! Но вчера же нас предупреждали о том, что лучше мыть посуду именно в перчатках, чтобы не было контакта с моющими средствами! Мама вернулась домой с испорченным настроением и все такими же испорченными ногтями. Мы живем совсем рядом с салоном, такое отношение очень обидно, тем более, что мы собирались стать их постоянными клиентами. Жалоба в жалобную книгу была написана 02.08.2015 в 10.10.

Показать полностью

Написать ответ

esol86

15:07 19.05.2015

Москва

Ходила в салон "Пальчики" на педикюр. Попала к мастеру Наталье. Наталья поработала очень аккуратно, ножки стали нежными, красивыми. Инструменты стерилизуются. Большой выбор лаков, гель-лаков, Чай, кофе , при желании дают плед.
Я осталась довольна!

Написать ответ

Cats-1013

16:19 14.04.2015

Екатеринбург

Очень понравился интерьер и сама атмосфера, очень вежливый персонал. Мастера не лезут с дурацкими разговорами. Делают все четко, говорят по делу. В свой первый визит делала маникюр+гель-лак - быстро, качественно. Очень понравилось, что инструменты открывают при тебе.
Во второй раз делала комплекс маникюр+педикюр, который делают два мастера одновременно! Вот эта услуга просто супер! Экономит время! + взяла SPA комплекс! Ножки остались довольны. Пожалуй останусь здесь, потому, что после больше полугода скитаний, это наиболее устраивающий меня вариант.

Написать ответ

Mari-posa-

12:13 13.04.2015

Екатеринбург

Пользовалась услугами салона регулярно с июня 2014 г, всегда старалась быть лояльным клиентом, но последний поход в салон вынуждает высказать свое мнение о работе.
Итак, начну по порядку. Мастера – в принципе все девочки старательные, но тоже зависит от того, к кому попадешь. Зачастую процедуры затягиваются, работа может быть выполнена непрофессионально (на второй день идут заусенки).
Как-то сделала шелак, через пару дней (!) на одном ногте отвалился, пришла поправить, с меня взяли 100 р.
Что стало последней каплей, так это поход на педикюр. Записалась на 7 вечера. Опоздала на 15 минут, позвонила и предупредила, что опоздаю, но вместо того, чтобы получить в ответ как в других салонах «Спасибо, что предупредили. Конечно, подождем». Услышала раздраженное, что опоздать могу не более, чем на 15 минут, т. к. салон работает до 9. Ладно, подумала я, мы же все люди, нужно спокойнее относится к таким вещам. Прибежала, извинилась за опоздание, уточнила смогут ли меня теперь принять. Сказали, да, обрадовалась пошла на процедуру, заняла кресло. Как только я опустила ноги в воду, вспоминаю, что кошелек остался на работе. Проверила сумку- точно на работе. Сразу об этом сообщила мастеру (ДО начала процедуры), уточнила есть ли возможность сделать услугу «в кредит», записав на мой счет, а я завтра оплачу. Не думала, что возникнут ТАКИЕ проблемы, т. к. в салоне меня уже хорошо знали и я предупредила до начала работы мастера. В итоге ко мне подошла администратор Светлана и спросила, что у меня случилось. Я пояснила ситуацию. К этому моменту уже все клиентки перестали смотреть фильм и наблюдали за этой сценой. Светлана спросила ТОЧНО ЛИ Я УЖЕ НЕ НАЙДУ КОШЕЛЕК В СУМКЕ. Извините, конечно, но это уже хамство. Я не первый раз в салоне и если бы намеревалась обмануть вас, то уж точно бы сообщила об этом после процедуры. Светлана ушла звонить руководству. По своему возвращению сообщила, что ТОЛЬКО потому, что я постоянный клиент, она готова при предъявлении моего паспорта взять с меня расписку! Это было уже последней каплей. Нигде и никогда с меня еще не требовали расписки за педикюр! На сегодняшний день сфера услуг настолько развитая область, что мне неоднократно предлагали (в других салонах) в стоматологических, косметологических салонах оплатить услуги при следующем посещении и НИГДЕ, и НИКОГДА не ставили в такие неловкие ситуации. При учете того, что я не человек с улицы, а была достаточно лояльным клиентом на протяжении полугода, считаю такое отношение к себе по меньшей мере непрофессиональным.

Показать полностью

Написать ответ

Катя Руденко

16:18 11.04.2015

Москва

Попала в "Пальчики" случайно, т. к. работаю в соседнем здании через дорогу. Побывала один раз и продолжаю туда ходить. Очень нравится то, что всегда можно записаться на нужное мне время, что в других салонах практически невозможно! И это не говорит о том, что там нет посетителей, а о том, что помещение достаточно большое и много мастеров. В салоне уютно, аккуратно, всегда предлагают чай, кофе. Персонал приветливый и ненавязчивый, не пытаются навязать еще 57 процедур, лишь бы содрать денег.
Нравится что, есть такая услуга "все пальчики разом"- очень экономит время! Еще у них удобный сайт, где можно посмотреть все услуги, их стоимость и продолжительность процедуры. В общем, рекомендую!

Написать ответ

Наталия

17:11 10.04.2015

Екатеринбург

Я позвонила и меня записали на удобное мне время. Это уже порадовало. Порадовал и сам салон. Современный, красивый интерьер, просторный зал, приветливый персонал.
Мастер очень аккуратно поработала с моими пальчиками. Во время маникюра включили классный фильм, предложили чай/кофе, все очень понравилось.

Написать ответ

Анна Литвинова

13:04 09.04.2015

Брянск

Мне в Пальчиках очень хорошо педикюр сделали, быстренько и качественно. Мастер просто золото, буду к ней всегда ходить. Причем, я давно не делала. Думаю, через неделю пора уже делать, пойду опять к ней!

Написать ответ

Ира

17:11 01.04.2015

Москва

На прошлой неделе была в этом салоне. Порадовала коллекция чая и дружелюбный персонал. Так же было очень приятно, что администратор салона (к сожалению, не помню имя) вошла в мое положение (я опоздала больше чем на 15 минут), не отказала мне в обслуживании и нашла мастеров на комплекс! (Безусловно повезло, что у мастеров было время, но сам подход администратора и, что она предлагала мне возможные варианты, это все буквально сделало мой день). Поэтому спасибо за понимание, открытость! Это все для меня является лучшим показателем качества обслуживания!

Написать ответ

наталия

10:16 18.02.2015

Москва

Перед походом в салон я порылась в интернете, наткнулась на красивый и удобный сайт салона Пальчики))) На сайте очень подробно расписаны все процедуры, приведен подробный прайс на услуги. Я позвонила и меня записали на удобное мне время))) Это уже порадовало)) Порадовал и сам салон) Современный красивый интерьер, просторный зал, приветливый персонал. Мастер очень аккуратно поработала с моими пальчиками))) Во время маникюра включили классный фильм, предложили чай/кофе, все очень понравилось. Маникюром я тоже осталась очень довольна) Думаю приду сюда еще не раз, жаль только далеко добираться.

Написать ответ

Анюта Костенко

11:39 14.11.2014

Екатеринбург

По стечению обстоятельств не смогла попасть к своему мастеру маникюра(в другой салон). Записалась на маникюр в Пальчики. То, что сделали с моими руками да еще за мои деньги, а заплатить мне пришлось 1700 руб., невозможно описать! Ногти пришлось дома подпиливать, на третий день появились заусенцы. В общем просто ужас!!! Никому не рекомендую этот салон. Дамы, я бы не рекомендовала этот салон никому, даже врагам. Марина.

Написать ответ

natasham

13:01 02.10.2014

Москва

Вчера впервые посетила этот волшебный салон: процедура - маникюр в покрытием гель-лак! Начну по порядку - заходишь в салон и попадаешь в европейский салон: улыбчивая девушка на ресепшн, приятные мастера, ооочень красочный уютный интерьер... Далее: большущий выбор лаков: и шеллак, и гелиш, и о пи ай... мне делала маникюр+покрытие мастер Наталья: сделала всё просто безупречно! незаметно! ооочень красиво! параллельно я попила вкусный час и посмотрела фильм! впечатления самые приятные! СПАСИБО! приду к вам снова и снова: буду советовать подругам и друзьям!

Написать ответ

Юленька

11:15 30.08.2014

Екатеринбург

Добрый день! Была в салоне 31 августа на экспресс-маникюре. Салон очень яркий, стильный, понравился его интерьер. Так получилось, что приехала раньше назначенного времени на 40 минут. Расположилась на диванчике и смотрела фильм с английскими субтитрами (заодно и английский повспоминала) :-) Кто не хочет смотреть - можно журналы почитать. Мне повезло, уже через 10 минут (за 30 минут до назначенного!) меня приняла мастер Инга. Зал представляет из себя 4 места для маникюра и 3 места для педикюра. Кого-то может смутить такая открытая обстановка (места, где делали педикюр были друг от друга отгорожены тюлью). Меня это не напрягло. Здесь также можно продолжить смотреть фильм с английскими субтитрами. Как только я села к мастеру, мы обговорили, что будем делать. Инга взяла листочек распечатанный с перечнем всех услуг салона, отметила, что мы выбрали, написала мои ФИО и свои и общую стоимость услуг. Я впервые в салоне столкнулась с такой системой. Она очень удобная - клиент сам выбирает услуги вместе с мастером и уже сразу же знает точную сумму, которая у него выйдет за услуги!!! Этот листочек мастер потом передает администратору для расчета клиента. А то, честно говоря, не раз сталкивалась, что изначально заявленная сумма и конечная при оплате в некоторых салонах отличается ((( Без предварительного уведомления и , конечно же, в большую стоимость. Итак, вернусь к экспресс-маникюру - Мастер придала форму ногтевой пластине, обработала кутикулу и покрыла лаком (база, цвет, сушка). Палитра лаков огромная - Эсси и Опи. Всевозможные цвета, аж глаза разбежались при выборе :-) Сделала Инга все быстро (как и было обещано за 30 минут) и качественно. Я осталась довольна результатом. При расчете за услугу , я у администратора приобрела еще крем для рук, крем для ног и масло для кутикулы собственной торговой марки салона "Пальчики" - все по приемлемым ценам. Однозначно приду еще и не раз в этот салон и к Инге! :-) Единственное, что огорчило, когда пришла домой, зашла на сайт "Пальчиков" - оказывается есть бонусная программа с интересными условиями... Но мне в салоне об этом никто не сказал и не предложил почему-то оформить карту... Может, в Екатеринбурге эта бонусная программа не действует? А жаль... Это бы меня замотивировало еще больше как клиента)

Показать полностью

Написать ответ

Юлия

11:13 31.10.2019

Зеленоград

Добрый день. Хочу сказать большое спасибо мастеру Дорине. Делала у неё маникюр и педикюр с покрытием гель-лак. Очень всё понравилось, сделано всё внимательно и аккуратно.

Написать ответ

Светлана Хурбанова

11:20 24.05.2018

Екатеринбург

Установите РАБОТАЮЩИЙ водонагреватель! В городе опресовки, в салоне воду для педикюра греют в кастрюлях!!!! 1. Увеличивается время процедуры. 2. Издевательство над персоналом. 3. Не самое лучшее впечатление о салоне! А местер Вера большая молодец! Ходим с мамой только к ней!

Написать ответ

Comptroller твой онлайн ревизор

Сеть салонов Пальчики