Достоинства:

выборочно можно купить вещи отличного качества из натуральных тканей, не возникает проблем с возвратом в течении 14 дней

Недостатки:

качество, искусственные ткани, модели мужской верхней одежды "мешки"

Мы с мужем являемся членами клуба Marks&Spenser уже 5 лет, посещаем один единственный в Новосибирске магазин, расположенный в ТЦ "Мега" на ул. Ватутина. Я выбираю женскую одежду, иногда белье. Муж - рубашки, джемпера, белье. Продавцы рассказывают, что некоторые мужские рубашки обработаны с эффектом немнущейся ткани, что утюжить их не надо. Это обман, мы покупали такую рубашку, после стирки точно так же мнется. Жаль, потому что цена таких "немнущихся" рубашек более 3 000 рублей, а обычные при распродаже, можно купить там же за 1500 рублей. Пробовали купить мужу куртку прострочку - не подходит ни один фасон, все куртки как мешки. 
За эти пять лет качество товаров резко упало и ткани используются полиэстер и редко - натуральные. Бывало, что я покупаю платье, начинаю его носить и уже в первый день швы расходятся (при этом я стройная и размер выбран правильно). При наличии чека и паспорта возвращала вещи в течении 14-ти дней, никаких проблем с этим. Но обидно, тем более, что приходится ездить так далеко в ТЦ "Мега". 
Допускаю, что к нам в Новосибирск привозится сток-ассортимент. Так как в Москве ассортимент отличается, я была в одноименном магазине.