Достоинства:

Много официально-деловой одежды

Недостатки:

Очень дорого, обслуживание

В магазин Marks&Spencer я заходила несколько раз и выходила всегда с пустыми руками, даже в дни распродаж.
Вначале расскажу о самом магазине. Самый ближайший от моего дома, находится в ТЦ Дрим Таун, на первым этаже, за Брокардом. Витрины магазина стеклянные, красиво оформлены манекенами, где есть таблички, с ценами на одежу, в которую одеты манекены. В магазине чисто, но слишком узкие проходы между стеллажами с одеждой. Есть отдел нижнего белья. Продавцы спешат помочь, но когда реально нужно их помощь, то они где-то пропадают. По поводу примерочных кабинок - ничего не скажу, так ка ассортимент одежды мне не нравится.
Одежда. Качество неплохое, но это на вид, а как носятся вещи сказать не могу, ассортимент богатый, но вещи не для молодых девушек. Скорее для деловых женщин. 
Цены очень высокие, даже, когда у них 50% скидки купить что-то для человека с средним доходом сложно. Белье - неоправданно дорогое. Отвалить за трусики - 200 гривен! Ну уж нет, можно купить за эти деньги неплохой комплект.

Достоинства:

выборочно можно купить вещи отличного качества из натуральных тканей, не возникает проблем с возвратом в течении 14 дней

Недостатки:

качество, искусственные ткани, модели мужской верхней одежды "мешки"

Мы с мужем являемся членами клуба Marks&Spenser уже 5 лет, посещаем один единственный в Новосибирске магазин, расположенный в ТЦ "Мега" на ул. Ватутина. Я выбираю женскую одежду, иногда белье. Муж - рубашки, джемпера, белье. Продавцы рассказывают, что некоторые мужские рубашки обработаны с эффектом немнущейся ткани, что утюжить их не надо. Это обман, мы покупали такую рубашку, после стирки точно так же мнется. Жаль, потому что цена таких "немнущихся" рубашек более 3 000 рублей, а обычные при распродаже, можно купить там же за 1500 рублей. Пробовали купить мужу куртку прострочку - не подходит ни один фасон, все куртки как мешки. 
За эти пять лет качество товаров резко упало и ткани используются полиэстер и редко - натуральные. Бывало, что я покупаю платье, начинаю его носить и уже в первый день швы расходятся (при этом я стройная и размер выбран правильно). При наличии чека и паспорта возвращала вещи в течении 14-ти дней, никаких проблем с этим. Но обидно, тем более, что приходится ездить так далеко в ТЦ "Мега". 
Допускаю, что к нам в Новосибирск привозится сток-ассортимент. Так как в Москве ассортимент отличается, я была в одноименном магазине.

Первое впечатление от магазина оказалось обманчивым.

Меня привлекла раскрученная марка и время распродаж, цены как раз для того, чтобы познакомится с брендом. Фасоны более чем классические, расцветки спокойные, цены приемлимые. Очень порадовали примерочные, которые закрываются на замок. И да, это не просто шторка, это полноценная дверь. Зеркала и освещения в них конечно не очень хорошие, но зато зеркал 2шт., чтобы можно было посмотреть на себя со всех сторон. Очень понравились сотрудники магазина, покажут, расскажут, но только если тебе это надо, а то в некоторых магазинах сейчас любят приследовать вплоть до того, что в примерочную залезть готовы. Здесь такого нет и это радует. На кассе еще плечики предлагают упоковать вместе с покупкой, понятно, что плечики дешевые, брендированные, но зато докупать не нужно, а то их еще найди.

Собственно на сервисе то все плюсы и закончились.

Была я в магазине дважды, практически подряд. Купила 2 футболки, 2 лифчика и пижаму. Одну футболку еще не носила, вторая вроде норм пока, но рано говорить, одевала только дойти до магазина. Остальные вещи оказались кошмарного качества. Лифчики (а покупала я их здесь, потому что мой размер чашки вообще трудно найти) после первой же стирки чашки лифчика потеряли форму, это не пуш-ап, это формовая чашка. Вставку после стирки приходится вправлять руками, и то форма остается с вмятинами (если одеть расправится конечно, но лежа снова,,,,)Брительки скатываются и быстро вытягиваются. Я уже раза 3 их подтягивала при том что и ношу не более. Фото мятых чашек потом подкреплю, т.к. я их уже вправила и не так видно.

Пижама еще хуже оказалась. Она ужасно мнется, на ней быстро образуются катешки. Глажу я ее значит, и, о ужас, нахожу дырку!!! даже не по шву, а возле! Пижама, к слову, даже на распродаже стоила 1700, а обычный ценник 2500 если не ошибаюсь. Шов выполнен не качественно. Фото подгрузила.

Не мало важная фишка магазина - при продаже нижнего белья (в т.ч. и пижам) - ярлыки они срезают сами, при том делается это как то незаметно для покупателя, иначе я бы возражала. Да, они предупреждают, что нижнее белье и пижамы не возвратный товар, но если эти вещи ненадлежащего качества (как пижама), я считаю, что имею полное право ее вернуть. Тем более одно дело, когда шов разошелся и совсем другое - когда ткань поехала, ровного шва уже не получится, да и вдруг рваться дальше будет.

Ставлю единицу, так как сервис без качества товара никому не нужен.

Знакомство мое с сетью магазинов Marks&Spenser началось в Чехии. Во время свободного времени (ездили с экскурсией) бродили по городу, в том числе и по магазинам. Что приятно удивило - наличие больших размеров. Живя в России невольно привыкаешь, что стыдно быть не таким как все, стыдно носить размер больше 50го. А если носишь - пожалуйста, специально для тебя стиль "бабушкин сундук". Там же внезапно оказалось, что нормальную одежду шьют на всех. И по очень даже демократическим ценам. В общем, купив себе пару кофт и брюки, отправились мы обратно на родину, страдать от жизненной несправедливости. 
Спустя несколько лет магазины этой сети появились и у нас. И первое время успешно держали марку - недорого, разнообразно, доступно для всех. Последние года 3 я захожу туда лишь по привычке в надежде, что они одумаются, видимо. Размерный ряд значительно сузился, многие вещи (универсальные, я не говорю про мини-юбки и топики на полпузика) стали ограничиваться, увы, привычным русскому глазу 14 размером (если не ошибаюсь 48-50 в переводе на нашу таблицу). Цены начали расти. А по поводу дизайна одежды я вообще молчу. Раньше это был демократичный повседневный стиль. Сейчас... Направо пойдешь - блестки найдешь. Налево пойдешь - огромные цветы несочетаемых тонов и кружево найдешь. Прямо пойдешь - штаны бесформенные из непонятной ткани увидишь. В общем, теперь единственное, что у них можно купить - это трусы и ночнушки/домашние костюмы. Все остальное поражает своей безвкусицей. Крайне редко встречаются достойные модели повседневной одежды. Рекомендую, если готовы искать жемчужину в океане. Качество у некоторых моделей по-прежнему держится, но на мой взгляд, оно того не стоит.

Достоинства:

моей маме одежда нравилась

Недостатки:

неуважение к покупателю

сегодня сеть магазинов M&S поставила меня в очень неудобное положение, которому я планирую дать максимальную огласку. встав сегодня утром, я запланировала поездку в один из магазинов со своей мамой. дело в том, что вот уже три года она носит одну и ту же модель вельветовых брюк, меняя по мере снашивания на новые. я проверила на официальном сайте наличие интересующего товара, размера и цвета в трёх магазинах в Москве. мы потратили на дорогу 40 минут. чтобы узнать, что товара в наличии, как вы уже наверняка догадались, нет. причём не было его не просто в одном из магазинов (где мне, кстати, сказали, что именно эту модель вот только сегодня утром убрали с полок и упаковали для отправки на склад, но ещё не отправили, однако при этом продать мне брюки они всё равно не могут), но и в остальных двух, в которых, судя по данным сайта, товар имеется в наличии. затем я стала звонить на номер горячей линии, указанный на сайте. что я услышала в ответ на свою жалобу? что это телефон интернет-магазина и к обычным магазинам они не имеют никакого отношения. итог: считаю себя как покупателя нагло обманутым сетью M&S, работу сайта неудовлетворительной, а профессионализм работников оставляющим желать лучшего. мне не только не оказали услугу, но и не предложили никакой альтернативы. прискорбно, что такое отвратительное отношение они демонстрируют своим клиентам и портят сложившееся за несколько лет хорошее отношение и доверие.