Достоинства: Ассортимент

Недостатки: Отношение к покупателю

Подарили мне друзья подарочные сертификаты на 5т. р. Пошел отоварить. Смотрю, туалетная вода за 6т. р. + указано, что действуют скидки. Беру, иду на кассу, говорю, что хочу, оплатить подарочными сертификатами. Кассир пробила (на кассе цена не высветилась), быстро закинула чек и покупку в пакет, "Спасибо, до свидания, чек в пакете!"

Отхожу в сторону, достаю чек - 4300 руб. Подхожу обратно, говорю "А ничего так, что сертификатов на 5000??? Где оставшиеся 700Р? Мне говорят "А они сгорели, вы же только на 4300 купили..."

Говорю "Вы люди нормальные? У вас на ценнике 6т. р., вы пробиваете 4300, и вместо того, чтобы сказать, что у меня 700 рублей еще есть и что я могу выбрать еще товар, быстро рассчитываете и все. Давайте я тогда сейчас еще на 700 р. наберу товара"

Мне отвечают, что нельзя и все остальное сгорело! И вообще вариантов нет, и до свидания!

Я человек не конфликтный и нервы себе портить не люблю. Буду наказывать рублем. Я несколько лет постоянно закупался в этом магазине, но теперь и сам ни ногой туда, и близким посоветую не ходить туда.

Пишу о конкретном магазине сети, который находится по адресу ул. Матвеевская, д. 2 (Славянский бульвар, ТЦ “Тук-Тук”).

В целом магазин нравится разнообразием товара, здесь большой выбор Organic Shop, ArtDeco, в целом представлено много брендов. Большой выбор кистей, спонжей, щипчиков. На этом плюсы заканчиваются.

Количество консультантов просто зашкаливает — в небольшом магазине с маленьким числом посетителей пять или шесть консультантов, которые, к тому же, абсолютно некомпетентны и вызывающе нагло себя ведут. Не здороваются, с неприязнью и навязчиво рассматривают, за каждым посетителем ходят по пятам, стоит подойти к какому-то стенду — сразу подрывается несколько консультантов, бегут смотреть, как бы ты чего не украл; но стоит подойти к кассе — как сразу никого из обслуживающего персонала нет, все заняты болтовнёй и обсуждением чьих-то подружек.

Ни разу не получила там компетентного совета, на просьбы что-то посоветовать/помочь подобрать отвечали "ну посмотрите это или вон то, да что хотите, то и берите".

Более того, на днях купила там тональный крем Loreal Matt Magique — каюсь, что не проверила при покупке, но это потому, что больше нигде такого не встречала! — принесла домой, проверила, а там тонального крема на самом донышке, в прямом смысле! Разумеется, это не тестер, взяла самый дальний на полке и оказалось такое... Причем крышечка изнутри уже была испачкана, как будто крем отливали.

Кстати, стенды с тональными кремами выглядят очень неряшливо, заляпаны как тестеры, так и сами товары, полочки, на которых это все стоит.

В общем, ходить туда буду только при острой необходимости и за чем-то конкретным. Благодаря персоналу, желания прийти и что-то на месте выбрать, рассмотреть, затестить — нет никакого.

Являлась постоянным покупателем магазина Элизе, особенно радовали скидки 20-го числа, но в основном ходила в ближайший магазин к работе, вчера была в районе и как раз зашла в только что открывшийся магазин Все шло нормально,после совершения покупки, проходя через пищалку, которая реагирует на неразмагниченный товар, мой пакт запищал, я попросила девочек продавцов-консультантов еще раз размагнитить товар, на что выбежала девочка и начала говорить что это моя сумка пищала, я ей предложила пронести отдельно сумку и отдельно пакет, запищал снова только пакет, когда я ее снова попросила все такие пакет размагнитить, она начала с пеной у рта доказывать что это моя сумка, потребовала все из нее вынуть и вывернуть карманы, вот такой унизительной ситуации я еще никогда не испытывала, в итоге я ей дала покопаться в своей сумке, но т.к. она ничего не нашла, то решила все такие пакет заново размагнитить, после чего все перестало пищать!!! Когда я потребовала позвать администратора, она сказала что она с сегодняшнего дня администратор, в чем я очень сомневаюсь, таким глупым и не тактичным администратор быть не может. Возмущения бы такого не было с моей стороны, если бы вдруг моя сумка среагировала на этот прибор, то понятно что я бы показала, но когда видно наглядно что пищит пакет, а ей просто лень каждый товар было размагничивать, лучше покопаться в чужой сумке, даже покупатели стоявшие на кассе, возмущались такому поведению. Хочу выразить "благодарность" это самой девице за оскорбление и испорченное настроение! Никакого нет желания теперь туда ходить ни у меня, ни у подруг!

Достоинства:

Большой выбор косметики, в том числе и профессиональной. Рай для волос!

Недостатки:

Совершенно отвратительный персонал, который надо гнать поганой метлой!

Как любая девушка, я отношу себя к любительницам косметики. Разумеется, живя в мегаполисе, со временем провела «разведку боем» и открыла для себя несколько магазинов, которые полюбились.

Речь пойдет о магазине парфюмерии и косметики «Элизэ». Что же такое «Элизе» и с чем его едят? Это относительно новый магазин. Ну как относительно? Существует несколько лет, но намного моложе полюбившихся нам «Иль Де Ботэ» и «Летуаля». «Элизэ» - сетевой магазин, так что найти адрес не составит труда, можно подъехать к ближайшему от вашего дома или работы. Я живу в Москве, метро Юго-Западная, и как раз там находится один из магазинов. Близко от дома - это плюс, наличие других магазинов косметики и парфюмерии – это минус (для магазина, но пусть конкуренция будет их головной болью).

Что же мне нравится? Есть все: косметика декоративная и уходовая; абсолютно любые средства для волос, причем не только косметические, но и инструменты, и даже техника (фены, щипцы и т. д.). Обилие парфюмерии, средств для маникюра и педикюра радует, любые товары для эпиляции, а так же сувениры, аксессуары. Магазин работает с дорогими брендами в сфере ухода за волосами и маникюром. Обычная же косметика относится к классу бюджетной и среднего уровня. По крайней мере марки «Clarins», «Chanel» я там не нашла. Ни кремов, ни туши – ничего. В принципе, я не могу отнести это к минусам. Просто эти бренды там совершенно не нужны. Если честно, то изначально мне показалось, что магазин был создан как профессиональный по уходу за волосами – уж слишком много там продуктов на любой вкус и карман, можно найти даже редкие бренды, которые ранее я искала только через интернет. Но все вышеперечисленное исключительно мои догадки.

В магазине есть интересная акция. Каждое 20-е число месяца покупатель получает скидку 20% абсолютно на все продукты. Очень выгодно, скажу я вам. Но пробиться в магазине 20-го числа крайне трудно. Можно час простоять в очереди, учитывая, что площадь магазинчика относительно маленькая.

Ещё хочу отдельно подметить то, что иногда в магазине проходят промо-акции, и тот или иной бренд приглашает визажистов. За последние два месяца я постоянно вижу их на месте. Бесплатно они показывают продукт, красят посетительниц. Мне нравится такой подход.

Персонал… Ох… тут не просто. Очень хорошие консультанты, все расскажут и подскажут. Не навязываются, но взгляды ловят. А вот кассиры совершенно отвратительные. Во-первых, хамят. Хамят причем совершенно наглым образом. Во-вторых, прождать их можно достаточно долго, ибо любят они всей толпой выйти на перекур. И перекур этот длится минут 15, а то и больше. Далее. Не называют общую стоимость покупки, когда достаешь карточку для оплаты. Наверное они думают, что если посетитель расплачивается безналом, то зачем утруждаться и называть общую стоимость? Это нарушение. Причем грубое. Один раз я не выдержала и высказала это кассиру. На что мне недовольно крякнула: «С вас….», покупки не сложила в пакет, а брезгливо кинула его на стойку. Покупки я сложила сама. Понимаю, что это мелочь, и не стоит на это обращать внимание, но, простите, им, кажется, за это деньги платят? Или они работают на добровольной основе и бедные терпят капризных покупателей? В общем, впечатление от кассиров каждый раз исключительно негативное. Я всегда придерживаюсь принципу, что на работе надо работать, ибо мы ее сами выбираем. Не нравится – никто не держит. В принципе, это единственный минус, но очень жирный!

Ассортимент магазина богатый, косметика всегда свежая. Не было ни разу такого, чтобы я взяла продукт, который стоит на полке два года, и через 3 месяца его срок годности истечет.

Пробники и тесторы всегда есть в наличии, кстати, как и сами продукты. Но это могло мне так повезти.

При первой покупке посетителю предлагают обзавестись дисконтной картой. Очень советую. Накопительная система, скидки на все товары, кроме акции про 20-е число (см. выше).

А теперь самое интересное. Что же я там покупаю?

Во-первых, все для волос. В принципе больше нигде и никогда не куплю. Огромный выбор – глаза разбегаются. Методом проб и ошибок я выбрала для себя идеальный уход.

Молочко для тела, скрабы, гели для душа, крема для рук и ног - все это тоже приобретаю там. Кстати, полюбившиеся фирмы «Organic Shop», «Natura Siberica» там тоже имеются. Лаки для ногтей, в том числе и профессиональных марок, так же часто покупаю именно в «Элизэ». В дни скидок покупаю духи. Ни разу не попала на подделку, чему очень рада.

А вот декоративную и уходовую косметику для лица, к сожалению, беру в других магазинах, ибо использую бренды, которые тут не продаются.

Цены нормальные. Если сравнить цены геля для душа, то лучше купить в обычном супермаркете, выйдет дешевле. А если сравнить дорогой шампунь, то лучше в «Элизэ», чем в салоне. Разумеется, магазин делает накрутку, но я бы не сказала, что она слишком большая. Все в меру.

Вот такой вот интересный магазин, со своими плюсами и минусом. Если есть возможность, то обязательно приезжайте и посмотрите своими глазами. Уверена, что без покупок вы не уйдете!

Проживаю в соседнем посёлке, и очень обрадовалась когда открылся данный магазин, так как он почти единственный магазин косметики на ближайшие 25 км!!! Но радость моя была не долгой, каждый раз очень не приятные впечатления после похода в этот магазин, абсолютно не компетентые продавцы, сразу говорят что в краске вообще ничего не понимают (но я покупаю дорогую краску, ещё и не один тюбик, я боюсь ошибиться, как так?!) пробников тональников часто нет (не успели выставить)но цвет просто не подобрать без пробника!!!! Так же они не могут помочь в выборе проф средств для волос, и шугаринга! Но зато всегда когда они не нужны они очень навящивые, позволяют себе комментировать мою причёску, первый раз столкнулась с таким откровенным хамством! А кульминацией всего стало, когда я приехала в 7 вечера а магазин закрыт!!!почему они ушли домой если весь тц, все соседние магазины работали до 9 как положено?? Так же он был закрыт с утра до вечера на 8 марта, в день когда люди туда буквально ломились!!! Мой вам совет, либо вы должны сами на 100% разбираться в том, что вам нужно, либо лучше уже посетить другой магазин, вот там очень компетентные продавцы, купила даже то, что не хотела, очень грамотная помощь в отделе косметики и волос!

Достоинства: Большой выбор средств различных ценовых категорий.

Недостатки: Навязчивые консультанты.

Всем доброго времени суток. Сегодня я с нетипичным отзывом: в нем не будет ни одного фото. Консультанты в магазине накинулись на меня с порога и следовали по пятам, так что мне было крайне некомфортно, и я постаралась поскорее оттуда убраться, купив все, что нужно. По магазинам косметики я хожу крайне редко, так как практически этой самой косметикой не пользуюсь. Из декоративки единственные мои средства: подводка для глаз и блеск для губ. Кремы, маски и прочее не использую, успешно заменив их маслами. И вот недавно у меня закончилась подводка. Пришлось идти за новой. Ближайшие магазины разочаровали ассортиментом, решила заглянуть в Элизэ.

Надо сказать, у этого магазина грамотное расположение: в торговом центре рядом с железнодорожной станцией и автовокзалом, так что посетители обеспечены. Я в этом районе бываю редко, поэтому в Элизэ практически ничего не покупаю. А в этот раз отправилась туда целенаправленно.

Магазин довольно большой, ассортимент широкий. На полках представлено множество косметических средств: от дешевой "Чистой линии" до дорогущих средств с непроизносимыми названиями.

Прогуляться и осмотреться мне толком не дали. Как чертики из табакерки, повыскакивали консультанты. Очень навязчивые девушки. И, конечно же, продукцию они навязывают недешевую. Но я пришла за конкретной вещью, меня разводить бессмысленно, я не их клиент. С подводкой мне повезло, нужную подобрали с первого раза.

Пока ждала кассу, все же прошлась по магазину под прицелом взглядов. Тесновато. Все оформлено какими-то закутками. И скомпоновано странно. То вроде бы стенд конкретного производителя, то рядом стенд со средствами, например, для волос, но разных брендов. Из-за этого глаза разбегаются, а мозг путается.

Какие у меня впечатления от магазина. Скорее негативные. Меня он раздражал: теснотой, оформлением, освещением, навязчивыми консультантами. К счастью, подобные места я посещаю крайне редко, так что вряд ли в ближайшие полгода окажусь там снова.

Магазин все же рекомендую, ассортимент там широкий: на любой вкус и кошелек. Есть даже то, о чем я слышала, но нигде не видела.

Давно не заходила в этот магазин, а сегодня забежала купить краску для волос. Подошла к стенду с красками, стою ищу глазами то, что мне надо. Сзади голос: "Если надо подсказать чо - обращайтесь". Я из вежливости задала вопрос - ответ внятный так и не получила. Продавец-консультант не очень разбирается в красках, да и ладно. Выбрала два нужных оттенка, пошла в сторону кассы, и смотрю по сторонам, может, еще чего захочется купить. Девушка за мной, за спиной следует. Я остановилась возле двух других продавцов - возле лака для ногтей. И задумалась какой цвет выбрать. И тут из-за спины, особо не стесняясь, девица, что следила за мной, типа, меня передает из рук в руки - присмотри, мол. Уважаемые продавцы Элизе. Я понимаю, что возможно, у вас часто воруют и возможно, вас штрафуют. Но нельзя относиться ко всем как к ворам. Я жалею, что все таки купила эту злосчастную краску. Надо было оставить на кассе и уйти. И вообще не заходить в ваш магазин. Хотя я вспомнила почему скидочная карта вашего магазина валяется в коробке для всякой ерунды. Не пойду больше. И знакомым отсоветую.

Доброго времени суток! Два раза в своей жизни посещала магазин косметики "ЭЛИЗЭ" в ТЦ "Измайловский" и два раза уходила с испорченным настроением! Продавцы не компетентные, напрочь не замечающие покупателей, такое ощущение что девочки пришли не на работу, а пообщаться между с собой! Находясь в торговом зале магазина вы максимум за пол часа можете узнать: подробности личной  жизни, весело проведенных выходных, да в принципе все что угодно ,что вас вообще не интересует...все кроме информации о товарах которые вы хотите приобрести! Наверное у девочек фиксированный оклад без процента и соответственно интереса и желания помочь покупателю нет ( только так могу объяснить их поведение и игнор). К моему огромному сожалению, марка косметики которой я  пользуюсь, выставлена только в "ЭЛИЗЭ" и мне пришлось посещать этот "девичник" в очередной раз. На просьбу проконсультировать меня о новой продукции, было ощущение что я лишняя в их празднике жизни! В момент моего нахождения в магазине все консультанты были увлечены исключительно своими делами, а не покупателями. Исключение касса.О том что можно самостоятельно подойти и предложить свою помощь - я молчу, это не тот случай. В данном магазине не дорожат своей репутацией и клиентами! Мой вывод таков: в  магазин я больше не приду! Лучше заплачу на 100 р. дороже, но моя психика и настроение останется в норме. 

P.S. Пишу конкретно о персонале магазина который находится в ТЦ "Измайловский"! Возможно в других магазинах дела обстоят лучше.

Достоинства

Уютная обстановка, вежливый персонал

Недостатки

Некачественный товар

Подробности

Открыли этот магазин в Коломне, Моск. обл. Вместо Оли`гуд. По привычке зашла за краской. Первой покупкой была краска Эстель, золотистый блонд себе и золотистый светло-русый маме. В итоге моя краска не взяла вообще, а мама (из исходного натурального русого цвета) получилась огненно-рыжей! Т. к. магазин рядом и вроде бы неплохой выбор, следующей покупкой тоже стала краска. Осветлитель Матрикс. И опять неприятный сюрприз-никаких изменений цвета, тусклые волосы и все. Сначала как-то не предала этому значения, и взяла там в третий раз краску, гарньер нордический блонд. Исходный мой цвет был желтоватым, хотелось более холодный оттенок. Итог-волосы приобрели омерзительный серый цвет, местами с какими-то рыжими прядями! Всеми этими фирмами пользовались много раз и ничего подобного не было никогда. Сложилось впечатление, что это откровенные подделки.

Достоинства

Качественная продукция,за много лет никогда не попадалась просроченные товары

Недостатки

Мизерные скидки и навязчивый,немного заносчивый персонал

Подробности

Сеть магазинов косметики и парфюмерии "Элизэ" (Россия, Москва), я первый раз посетила очень давно.

Купив косметики на N-ную сумму мне сразу же выдали карточку по которой я могу получать товары со скидкой при следующих покупках.

В этом магазине качественная косметика проверено мною лично не раз.

Но продавцы очень навязчивы, чего я просто мягко говоря не люблю. Еще минус этого магазина в том, что скидки на любую продукцию крайне редки и до смешного мизерны.

Поэтому туда я иду только тогда, когда мне очень срочно необходимо что-либо купить и магазин был просто поблизости.

Около кассы во многих магазинах косметики и парфюмерии "Элизэ" (Россия, Москва), можно обнаружить много всяких нужных и интересных штучек, типа:бальзамов для губ, мыла в виде шоколадки, солевые бомбочки для ванны и прочее.