Обратилась в эту компанию по поводу ремонта стиральной машины, которая перестала сливать воду.

По телефону назвали сумму за устранение такой неполадки до 1000 руб.

Приехали мастера быстро. Разобрали машину. Причину поломки не нашли. За разбор/сбор машины запросили 3500. Машина, конечно, 1996 года выпуска «родной» Siemens, они такую и в глаза никогда не видели, но очень уверенно сказали, что сломался программатор (механический, кстати). На вопрос про сумму денег и не устранение поломки, ответили, что это еще с большой скидкой за снятие крышек и промывание шлангов (что не помогло). При телефонных переговорах с сотрудником контроля качества и одновременной коференц-связи с мастером (говорили на троих) меня убедили, что реальная стоимость выполненных манипуляций будет за 12000 руб и то, что с меня берут всего 3000 (мастер Гафур скинул 500 руб) — просто «подарок судьбы».

Поверив мастерам, мы купили новую стиралку.

При опробации покупки, выяснилось, что и она не сливает воду.

Самостоятельно сняв шланг слива воды, мы обнаружили, что просто за время эксплуатации (22 года) забился именно слив в сифон канализации. Проблема могла бы быть устранена при помощи отвертки.

«Мастера» из солнечной Туркмении даже не удосужились проверить проходимость воды на выходе шланга…

Денег потратили много, и на покупку новой техники и на «участие» сотрудников данной компании. И, лишились вполне работающей машины, которой за ее производство еще в Германии сносу бы не было.

Отвратительное отношение к своей работе. Безграмотные мастера.

«Развод» на деньги совершенно бессовестный.

Достоинства:

Машинка пока работает, вежливый мастер.

Недостатки:

Развод на деньги чистой воды.

Вчера замкнула машинка и выбило пробки.

Сегодня решила вызвать мастера.

Полетел ТЭН, это я выяснила в процессе разговоров еще на этапе выбора потенциального исполнителя по ремонту стиральной машинки.

Услышав цены и пообщавшись с представителями разных компаний, решила обратиться в "Белый сервис" как наиболее адекватный по цене ( как мне тогда показалось).

Пообщалась с оператором колл-центра, молодой человек все объяснил и сказал, что замена ТЭНа вместе с материалом будет стоить мах 3000 тр.

Спустя 4ч приехал мастер, раскрутил машинку-осмотрел, сказал что это замыкание в работе ТЭНа, что он под замену и в итоге озвучил цену- в 7500тр.!

Понятное дело, я отказалась.

А далее мастер нам озвучил, что за диагностику мы должны ему 2500тр!!!

Такая сумма получилась из-за того, что он раскрутил машинку (о чем мы его не просили совершено) чтобы поставить диагноз который и так уже известен (т. к. это стандартная поломка при подобных ситуациях, так же ранее озвученная по тел.)

Естественно, возмущенная такой наглостью, я сообщила свой вариант развития событий- отдаю 500р (как и было озвучено оператором, в случае отказа от ремонта) за диагностику/выезд и всего хорошего!

Но мастера это не устроило, он начал со мной торговаться... ибо как он мне сказал- ехал он из далека и просто так уезжать не хочется!

В итоге: с 7500тр он скинул до 3500тр (это та мах цена на которую я была согласна, т. к. стиралка все равно нужна), за ТЭН 2000тр (обещался, что ТЭН итальянский, что с трудом вериться)))))) и за работу 1500тр.

В процессе работы, мастер начал выпрашивать (! именно так! ) еще хотя бы 500р.! .

Хочу отметить, что мастер разговаривал на протяжении всего времени "договоров" вежливо и культурно, не грубил, не хамил, был в тапочках (сменка) ... из-за чего я и сжалилась над его мольбой о еще 500 рублях))

Итог всего рассказа таков:

Некуда девать деньги- обращайтесь в службу "Белый сервис", почувствуй себя дурачком-ощути ветер в карманах!

А так же, желаю всем рук растущих из правильных мест для того, чтобы в будущем могли сэкономить приличную сумму на ремонтах данного характера.

Кстати, гарантия на "итальянский" ТЭН и выполненную работу всего 3 месяца, проще говоря "не о чем".

Ужаснейший сервис, которым, как показывают отзывы, он был раньше, так и остался сейчас. Начать можно с того, что, к сожалению, меня не было во время ремонта и заказ на ремонт в данной фирме осуществлял не я. Так бы эти мошенники не то чтобы денег не

получили, так еще бы проблем нагребли себе. Сломалась посудомойка, и близкий мне человек вызвал одного из «мастеров» данного сервиса. Я даже не буду сравнивать цены, указанные на сайте, и то, что озвучивает мастер по приезду. Работники этой фирмы пользуются тем, что рядовой потребитель не может сам установить поломку и починить свою бытовую технику, поэтому, когда приезжает «мастер», он ведет себя максимально неадекватно, грубо и дерзко, что приводит к тому, что любой клиент готов уже отдать любую сумму, завышенную в 2—5 раз от потенциально предлагаемой, лишь бы человек от этой фирмы поскорее ушел из вашей квартиры и оставил бы в покое. Так и произошло в моем случае: приехал неадекватный «мастер», прихватив с собой самую дорогую деталь от посудомоечной машины, будто предвидя, что там сломалось. Максимально грубо себя вел, кричал, ввел близкого мне человека в испуганное состояние (о чем я писал выше), изначально озвучил стоимость в 20.000(!!! ) — новая ПММ стоит ровно столько же(!!! ), после чего была фраза «в обход сервиса сделаю скидку до 15.000». После ремонта не хотел выписывать гарантию, которая итак входит в стоимость, вымогая еще 2500р. Отдельно стоит отметить, как экстрасенсорно данный мастер предугадал поломку до приезда, захватив с собой самую дорогую деталь. Информация о поломке не была указана при звонке в эту фирму, только небольшие вводные о том, что произошло. А все, просто все источники, включая официальную инструкцию по «значкам» на панели указывали на то, что поломка не заключалась в замене «двигателя» посудомоечной машины. Исходя из того, что буквально за пару часов до поломки было выключение воды из-за засорения, работники ЖЭКа делали прочистку, и учитывая с десяток статей в интернете о данной проблеме (ГОРИТ ЗНАЧОК КРАНА)+официальные инструкции, все говорило о срабатывании защиты «аквастоп» от протекания, либо что-то аналогичное, связанное с подачей воды(!! ). Возможно, сантехник что-то повернул случайно и т.д. НИ О КАКОЙ ПОЛОМКЕ САМОЙ ДОРОГОЙ ЗАПЧАСТИ В ПММ И РЕЧИ НЕ БЫЛО. Забавно еще то, что сломанный «двигатель» ремонтник забрал с собой, хотя, казалось бы, какого..? Итого: — наглый, дерзкий, вымогающий деньги «мастер» — заведомо неизвестная проблема, однако «мастер» решил, что это именно самая поломка, приехал с новым двигателем, и доказать обратно нереально, из-за чего пришлось отдать 15.000р (изначально просил 20.000) — вероятность того, что поломка была не в этом, близится к 100%, учитывая все факторы — какого качества тот двигатель, который привез «мастер», остается только догадываться, зато оригинальный, допустим даже сломанный, он забрал, хотя не имел право — сама работа в 5000р — это уже обман, учитывая вилку цен на сайте (от 400—900р) Желаю всем быть бдительными, не вестись на цены на сайте, и также рассказать везде где только можно об этой фирме. Естественно, в максимально негативном ключе. А также, распространить честную информацию на аналогичных площадках с отзывами. P.S. Звонил к ним в сервис, обещали связаться, какого-то куратора мастера поставить в известность, угадайте, перезвонил ли мне кто-нибудь?