Очень напрягает то, что на сайте скрывается часть существенной информации. Например, суммы комиссий, налогов, сборов и прочих "оброков" вам ни за что не покажут просто при просмотре и мониторинге отелей или хостелов, зато они обязательно вылезут при оплате. И могут стать весьма неприятным сюрпризом. Причем, заметила, Агода больше заточена под Восточную Азию: и выбор отелей больше, и разброс цен, и накрутка на бронирование номеров поменьше, чем для Европы. Наверное, такая ориентация на этот рынок потому, что головной офис площадки находится то ли в Гонконге, то ли в Бангкоке. 

На сайте также можно получить исчерпывающую информацию об отеле, почитать отзывы (правда, не знаю, насколько они подлинные, потому что отрицательных крайне мало). Глянуть на карту местности, чтобы иметь представление, как далеко отель находится от транспортных развязок, моря, торговых центров, исторических достопримечательностей. Конечно, в связи с колебанием курса рубля - а с карты списывается сумма в долларовом или эквиваленте - можно совершить как удачную покупку, так и переплатить за номер. Но это предугадать невозможно простому обывателю без экстрасенсорных способностей.

Подозреваю, что человеку, который в Агоду обращается впервые, сервис не очень понравится. Он не так ориентирован на клиентов, как конкуренты, и не могу сказать, что цены самые низкие - бывают и ниже. Но если бронировать не в первый раз, то открываются новые возможности. Постоянным клиентам даются скидки, есть акционные дни, когда билеты или бронь в отеле стоит в два раза ниже, чем обычно и т.д. 

Я весь год старалась даже из Питера в Москву летать через Агода, в итоге считаюсь постоянным клиентом и могу пользоваться всеми бонусами в полной мере. Установила мобильное приложение, чтобы всегда быть в курсе, регулярно мониторила сайт и летом ухватила супервыгодное предложение. Слетала в Болгарию за смехотворную сумму: 5000 за билеты в оба конца и по 1500 за отель вместе с едой. Это то, что нравится, теперь про то, что не нравится. 

Плохо, что пока оформляешь бронь, видишь одну сумму, даже когда дело доходит до оплаты, и только проводя оплату, узнаешь конечную стоимость, в которую входят налоги. В зависимости от общей суммы разница бывает от 500 рублей до 2000. Я уже приловчилась самостоятельно прикидывать налог, но это неудобно и не очень честно.

Достоинства:

• кроме декларируемой низкой стоимости их нет

Недостатки:

• нет он-лайн связи.
• Невозможно добиться никаких ответов

При бронировании номера через данный ресурс внимательно прочитала всю информацию, поэтому не было сомнений. Оплатила сразу через кредитку. Пришел ваучер на почту, но с неверными данными (был указан один взрослый вместо трех). Попыталась изменить бронь, но это оказалось сложным. Связалась с отелем через своего представителя в стране, отель не подтвердил бронирование по этому ваучеру, поскольку запрашиваемая информация и информация в ваучере отличались. Они предложили решить все проблемы с agoda.com. Связаться со службой поддержки данного ресурса проблематично - на запросы не отвечают, на телефоне автоответчик, а звонить нужно в Лондон. В итоге отменила бронь. Пришло уведомление, что сумма к возврату 0.00 USD. Хотя на всех этапах бронирования было подтверждение того, что в случае отмены бронирования за 1 сутки до даты заезда отмена производится БЕСПЛАТНО! А отмена была произведена за 4 суток. Пыталась писать в службу поддержки, но ответов нет. Подожду 10 дней, в течение которых должен быть произведен возврат, но честно говоря не верю. Если интересно, сохранила все данные по бронированию, могу подтвердить свою информацию. Если вдруг вернут деньги, обещаю исправить свой отзыв.