Достоинства:

• Быстро стало
• Возхможно, новый современный офис и сотрудники стараются...

 Недостатки:

• Пока только старые помню.

Никогда не являлся фанатом Сбербанка, много впечатлений негативных за прошедшие 24 года государственности РФ.  

Но, мне нравится, что у них стали такие удобные офисы. Один из которых открылся невдалеке.  

Как бы мы не ругали Сбербанк, и справедливо ругаем, но платежи коммунальные удобнее платить тут (не все, но многие): либо через банкомат, где всегда помогут сотрудники, либо на диванчиках, ожидая электронной очереди. Прежние ощущения еще где-то живы, в подсознании, но удобство и новизна радуют. Сервис стал лучше, быстрее.  

Также с карточками, если совершается иногородний платеж, то все преимущественно просят/спрашивают именно карточку Сбербанка. Так удобнее.  

Сейчас дебетовую сделать 5 минут, мне так сделали. Быстро все объяснили, подсказали.  

Хорошие эти изменения...  

Также коммерческие организации, многие, стараются иметь счет и в Сбербанке тоже.  

Поэтому думаю, пока нет реального конкурента этому банку, он будет и прежде существовать, и очень хочется надеяться, что становиться лучше и беспроблемнее + % за услуги чтобы поменьше стали. )))