Достоинства:

Нет их

Недостатки:

Маленькое помещение, мало ассортимента

Всем привет! Мегафон, как оператор связи вызывает у меня смешанные чувства. Тетя попросила сходить с ней в магазин, помочь ей с выбором нового телефона. Мы долго бродили по разным салонам. Тот телефон, который ей был нужен, нигде не было, но мы зашли в мегафон, и быстро его нашли. Желания идти и добровольно связываться с недобросовестной фирмой не было.

К сожалению, нас никто с распростертыми объятиями не ждал, не окутал нас при входе вниманием. Хотя это лучше, чем заходя в евросеть, прибегают пятеро консультантов, и впаривают ненужные сим-карты. Единственная девушка продавец в салоне "Мегафон" была занята клиентами, пришлось минут двадцать простоять в очереди, чтобы нам уделили время. Персонал вежливый, в меру общительный, не навязываются, лишнего ничего не предлагали. После завершении покупки они поблагодарили, и мы в хорошем настроении ушли.

Как и другие салоны мегафона, которые мы встречали были небольшие. Не знаю, почему салоны у данного оператора всегда такие маленькие. Меня лично напрягает, когда я рассматриваю телефоны, и позади меня еще десять человек ждут посмотреть тоже самое.

Об ассортименте товаров. Было три небольших стеллажа. Первый стеллаж занимали б/у телефоны, второй - доисторические новые телефоны, и третий стеллаж - телефоны и планшеты от мегафона. На столике у консультанта было море брелков для телефонов, из-за которых еле видно консультанта. Аксессуаров больше, чем электроники. С момента покупки телефона прошло несколько месяцев. На удивление он еще живой, не глючит, и не тормозит. Впечатления от салона скорее нейтральные. Стараюсь обходить стороной.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Отношение к клиентам ужасное

19.06.2017г. в салоне «Мегафон» мною был приобретен смартфон Micromax AQ5001 за 5999рублей. 07.11.2017 обнаружила, что возникли проблемы с зарядкой смартфона (заряжается только если зарядка в «гнезде» телефона находится под определенным углом), а так же временами после перезагрузки он мог не включаться по 20минут. В целом телефон работал исправно, но все же эти мелкие недочеты хотелось устранить. Приехав в салон Мегафон, где покупался телефон по адресу «г. Мытищи, ул. Коммунистическая, д. 1, ТЦ «XL-2, консультант ответил, что мне самой необходимо ехать в сервисный центр и сдавать телефон в ремонт. Сервисный центр «Бонанза-сервис», находящийся по адресу г. Москва, ул. Бориса Галушкина, д.17 (ИНН 7717717309, КПП 771701001) забрал телефон в ремонт 08.11.2017 и выдал квитанцию В07-006947, в которой четко указаны причины неисправностей: заряжает под определенным углом, виснет, после перезагрузки не включается 20-30минут.

На следующий день мне пришло сообщение, что телефон можно забрать. Приехав в сервисный центр, консультант отдала мне телефон и акт выполненных работ, сказав, что экспертиза обнаружила попадание жидкости и тел гарантийному ремонту не подлежит. Немного расстроившись я забрала телефон, но на выходе из сервисного центра, пытаясь включить телефон, обнаружила, что сенсорный экран ВООБЩЕ не реагирует ни на что. Боковые кнопки у телефона работают, а нажимая на экран ничего не происходит (нет возможности ни перезагрузить, ни включить, ни выключить, ни настроить). Вернувшись в сервисный центр попыталась объяснить данную проблему консультанту, в ответ услышала «Его же разбирали, искали причину, поэтому и не работает». То есть я сдала работающий телефон в ремонт, они ничего не смогли сделать, но вернули мне его не в таком же виде, а совсем не работающий! Теперь этим телефоном невозможно пользоваться, просто «кирпич», который даже не включается. Написала заявление в Роспотребнадзор. Всем знакомым и друзьям говорю, чтоб ваши салоны стороной обходили. Спасибо

Достоинства:

дизайн; порядок внутри

Недостатки:

стремление впарить доп. услуги; некомпетентность многих сотрудников

Я уже довольно давно являюсь клиентом компании "Мегафон" и решила поделиться своим опытом. Некоторые вещи меня очень радуют (например, интернет и качество работы брендированного роутера ), а некоторые не очень (такие как бонусная программа, от которой ни горячо, ни холодно). Сейчас же хочу рассказать о своем опыте посещения салонов связи Мегафон.

Скажу сразу, бывала я в довольно большом их количестве, причем не только в родном Красноярске. Могу сразу сказать, что больше всего порадовало обслуживание в Сочи: там приятно удивил уютный салон связи, который находится на ул. Роз, 20 и очень приятные сотрудники.

У нас в городе хорошее обслуживание в салоне, который находится в ТЦ "Красноярье", но при совершении покупки там нужно быть внимательнее: вам попытаются продать дополнительную страховку, услуги по настройке устройства и т. д. Конечно, это работа консультантов и от продажи таких "допов" зависит их зарплата, но всё же...

А вот небольшой салон связи, который находится на остановке Аэрокосмический университет советую обходить стороной. Я была там два раза и оба посещения вызвали у меня только негативные эмоции:

1. Пришла забирать SIM-карту, которую заказала в интернет-магазине. Девушки сотрудницы порядка 40 минут (! ) не могли справиться с этой простейшей операцией и все решилось только после длительных переговоров по телефону с кем-то из коллег.

Примерно в то же время я забирала оформленную в интернет магазине SIM-карту ЕТК: вся процедура заняла минут 5 не больше.

2. В связи с волной жалоб на различные подписки, которые я слышала от друзей и знакомых, решила подключить отдельный счет для контента. Так девушки в этом салоне утверждали, что такого счета не существует и средства будут списываться с основного баланса. Ничего доказывать я им не стала, конечно, но жалобу через колл-центр составила.

Таким образом, могу поставить салонам Мегафона только троечку: слишком велик риск напороться на неграмотных и некомпетентных сотрудников или же выйти из салона с кучей ненужных доп. услуг. ИМХО, лучше решать вопросы через контактный центр или группу в ВК, а в офисы идти с какой-то конкретной целью.

Вчера пришла в салон Мегафона на м. Щёлковская, ул. Уральская, 4б, стр. 1. Выбрала телефон. После чего продавец начал бегать от витрины к подсобке и обратно, производя какие-то манипуляции, в итоге подошёл к нам и сказал, что в этом цвете есть телефон только с витрины. Заверил, что с ним всё в порядке, только несколько дней назад привезли. Согласилась... прихожу домой, открываю коробку... а на экране - ЦАРАПИНА! Смотрю гарантийный талон - а он даже не заполнен! Ни подписи, ни даты, ни печати, вообще ничего! И про то, что для этого телефона нужно будет обрезать симку - даже не удосужились сообщить! Посмотрела закон о защите прав потребителей - статья 18, пункт 1: для технически сложного устройства есть 15 дней, чтобы компания вообще без разговоров поменяла мне товар с дефектом! Даже чек не нужен! Принесла в салон - вместо того, чтобы сразу поменять, сказали - будем неделю рассматривать претензию и тогда решим, менять модель или нет!!! Консультант (уже другой) заявил мне, что вообще я его поцарапала! Спросила у знакомой - у неё, как оказалось, друг работает в салоне Мегафона. Оказалось, что им начисляют бонусы за продажу телефонов с царапинами!!! А я сразу чувствовала, что сделали это специально! Не зря продавец туда-сюда бегал, менял небось нормальную модель на поцарапанную!

Отвратительная компания, никому не советую обращаться! Очень надеюсь, что хотя бы поменяют телефон на нормальный, без царапин, и соизволят заполнить гарантийный талон и объяснят, что делать с симкой!

09.09.2017 вечером мной был заказан смартфон Смартфон Vertex Impress U Too Gold - наличие указанного товара на Первомайской не подтвердили. Пришлось заказать Смартфон Vertex Impress U Too Black Sapphireза 1990 руб. Наличие товара и резерв в указанном магазине мне подтвердили почти сразу по смс. На следующий день мне в этом салоне телефон не продали по причине его отсутствия! Т. е. мой телефон уже продали другому! Как такое могло произойти??? В инете наличие отображалось желтым цветом: товаров очень мало, но они есть! Мне нужен был всего 1 тел. 1! А не 10! Зачем тогда прислали смс о резервировании??? Почему эти смартфоны висят в инете, если их в мск нигде нет? Дешевая заманиловка и неуважение к клиенту. Купила др. смарт. алькатель за такую же цену в салоне мтс рядом. А в меге даже не извинились за отсутствие товара, мотивируя, что "салонов вокруг много, походите, поищите"! Может я выгляжу ровесницей тех продавцов, что там стояли-им лет по 20 максимум, но я не собачка бегать по салонам, инет для того и существует, чтобы выбрать лучшее и сэкономить время. Клиент - он всегда клиент, покупает он за 2000 руб или за 200000 руб. По инету больше у мегафона никогда ничего не закажу!