Здравствуйте! Брали 10 лет назад в этом банке потребительский кредит, сначала все платили исправно, потом, в силу определенных обстоятельств, возникла задолженность и остаток долга выплачивали через бухгалтерию на работе, туда пришло исковое от приставов. После того, как все выплатили прошло уже три года.  

В мае 2017 возникла необходимость обращения за кредитом, пришли в ВТБ, там отказали даже принять заявку, тк в БКИ "висит" долг и, соответственно, большая просрочка в Ренессансе. Сразу же обратились в отделение Ренессанса, написали заявление о предоставлении информации о долге.  

Началось все в конце мая 2017, на дворе 28 октября, банк до сих пор так и не предоставил информации, что за долг, на который к тому же насчитали проценты, суммы варьируются от 6000 до 21000 руб. Привозили документ от приставов о прекращении исполнительного производства и справку о платежах, что все выплачено, Ренессансу этого недостаточно. Летом стали поступать звонки, с требованиями срочно оплатить долг, сейчас звонки стали настойчивее, приходят смс, угрожают коллекторами. Мы уже в отчаянии, как добиться правды если приставы говорят, что долг закрыт, а банк утверждает, что нет.

И кстати, пока мы сами в мае не приехали в банк, он ни разу не известил о задолженности за все три года.