С 2014 года банк взимает комиссию за обслуживание кредитных карт с клиентов банка. Комиссия была введена в одностороннем порядке, затем увеличена до 1% в месяц (дополнительно 12% годовых).  Эта комиссия по закону должна учитываться в ПСК (см. ФЗ "О потребительском кредите(займе)",  т. е.  она не может быть прописана отдельным тарифом в общих условиях договора. Кроме этого, Банк нарушил еще с десяток норм Федеральных законов. Пострадали 25-30 тыс. клиентов. Ущерб 300-400 млн. руб. Власти,  включая судебную, не реагируют, И это продолжается сейчас, сегодня, каждый день.