О банке НРБ никогда ничего не слышала. Попала к ним в клиенты по переуступке прав требований по кредитному договору.

В целом более-менее прилично:

• вполне лояльный куратор;
• отличный мужчина-операционист в офисе на Павелецкой (чего нельзя сказать о других, которые не умеют посмотреть остаток на счете).

НО... не могу я в этом месяце подъехать в Банк для ежемесячной оплаты кредита. Попросила знакомую внести сумму в рублях на мой счет (сама так плачу за кредит мужа в ММБ) и тут все началось:  они не принимают взносы наличными в рублях на счета физ. лиц без доверенности!  Правовых препятствий для внесения нет, ограничения могут быть со стороны банка.

Начались выяснения по телефону: от простого сотрудника до начальника ОПЕРО. Сначала мне пытались объяснить, что это запрещает законодательство, ЦБ, потом сослались на 205-П, после чего я долго смеялась (работаю я в банковской сфере), в результате нашли соответствующий пункт в Договоре по обслуживанию счета. И тут я вспоминаю, что милая девушка, которая просила меня 8 месяцев назад подъехать в офис для открытия счета и пообещавшая вернуть мои экземпляры договоров после подписания руководителем не сдержала свое обещание и убедиться в наличии соответствующего пункта лично я не могу.

Сегодня снова звонила в банк и пыталась понять причины такого ограничения. В результате: "это практика нашего банка вот уже 4 года". На вопрос: «С какой целью?» - сообщили: «Чтобы вам не давали взятки».  

При этом (забыла сказать выше) сотрудники банка предлагают открыть счет и перечислить деньги безналично (т. е. безналично взятку позволяется давать, а наличными - увольте). Делается ли это в целях легализации? Вряд ли, ведь вносителя также идентифицируют по 115-ФЗ.

Причины такого ограничения остались неизвестны, но мнение о банке подпортилось.

При выборе банка-эмитента расчётной банковской карты остановился поначалу на Национальном резервном банке. Капитал у банка достаточный, относительная неизвестность банка на этом рынке меня не смутила. Заглянул в размещённые на сайте банка Правила получения и использования личных банковских карт, обратил внимание на пункт 6. 2 этих правил, согласно которому банк предоставляет кредит, и заглянул на размещённые на том же сайте тарифы, дабы выяснить ставку процентов. Однако ставки процентов там не оказалось! Пени за собственно перерасход средств имеются, а ставки процентов по кредиту нет! Нет её и в заявлении, что подписывает клиент при оформлении карты.  

«Окей», - подумалось мне по понятным причинам, однако открыл Гражданский наш кодекс и комментарии к нему. И выясняется, что предоставление кредита в РФ не может быть бесплатным, безвозмездным, противоречит такое гражданскому законодательству Российской Федерации. Беспроцентные периоды, как всем известно, правомерны, но их нет ни в названных правилах, ни в тарифах, ни в заявлении.

Получается, что я, подписавшись на предложенные банком условия, буду вовлечён в противоправную деятельность. Вдобавок из-за отсутствия моих платежей по процентам у меня возникнет материальная выгода, облагаемая налогом на доходы физических лиц. Выходит буду нарушать законодательство и при этом платить налог, то есть нарушать сознательно. И оно мне надо?

И я отказался от выбора Национального резервного банка, ввиду низкого качества данной услуги.

Брал в НРБ ипотечный кредит в 2005 году, в $, под 12% в то время навязывать страхование жизни было нормально.  

Однако в сентябре 2010 года страховаться отказался принципиально, т. к. узнал, что навязывание страхования жизни теперь является незаконным.  

Сегодня получил письмо из банка:  

ТРЕБУЕМ 

Полностью исполнить обязательства по кредитному договору путем досрочного погашения остатка ссудной задолженности, уплаты всех начисленных процентов, а также неустоек(штрафов и пени), если таковые имеются.  

До этого ни каких попыток связаться со мной и предложить как-то урегулировать ситуацию со стороны банка не поступало.  

За 5, 5 лет у меня было 3 просрочки (1, 7 и 20 дней). 2 просрочки из трех по причине того, что я приезжал в единственный на тот момент офис во всей Москве(сейчас их стало два) в субботу и читал на дверях табличку - извините, но сегодня мы по каким-то причинам не работаем.  

так что моя оценка - 1! Отвратительный банк!. Теперь буду искать другой, чтобы перекредитоваться.  

Банально, но клиенты банку не нужны. Второй раз сталкиваюсь с филиалом "Северный" в г. Воронеже, по достаточно небольшой причине. Дело в том, что мои родственники, живущие в ближнем зарубежье, имеют привычку высылать небольшие суммы на семейные праздники, а мы соответственно высылаем им. Это гораздо быстрее и удобнее, чем тратиться на сувениры и пересылать их почтой. Переводы делаем обычно в системе "Юнистрим", и до последнего времени их присылали на отделение "Юнистрима" в одной из "Линий". Но последние два раза зацепился видимо глаз за знакомую улицу Владимира Невского у моих родственников, и отправили они свои денежки в "Национальный резервный банк".  

Первые проблемы я почувствовал еще полгода назад, когда девушка, занимавшаяся в банке переводами, не могла найти перевод около 30 мин, хотя в "Юнистриме" это занимало 5 мин максимум. Т. к. перевод адресный - на этот банк - уходить я не стал, тем более девушка была вежливая, все проверила несколько раз, и перевод был найден. Подвох я почувствовал неделю назад, когда родня обрадовала меня тем, что не забыла про мой день рождения и, что они выслали небольшой знак внимания на адрес "Национального резервного банка". На следующий день я был в районе банка, паспорт был с собой, и ничто не мешало моей маленькой радости, но... В безлюдном банке, где не было ни одного клиента, очень занятая девушка, которая обсуждала что-то важное с коллегой, быстро проверив данные, сказала, что перевода не видит. На мое робкое предложение проверить еще раз, она раздраженно ответила: "Я же сказала, перевода не вижу. Идите и проверяйте в других местах! ".  

Еще раз уточнив у родственников, что перевод именно на этот банк, заехал туда сегодня. В банке - традиционная пустота. На месте девушки - молодой человек, рядом другая сотрудница. Спрашиваю у молодого человека, можно ли получить Юнистрим? Он в растерянности, спрашивает у соседки, можешь выдать. На что та, не стесняясь меня, говорит, что, мол, не видно, как я занята (напомню, офис пуст, как степь), пусть подождет... (имя опустим), она скоро придет и выдаст перевод. Парень поворачивается и предлагает ждать некую сотрудницу неизвестное количество времени... Я ушел.

Вы знаете, дело не в деньгах, я не собираюсь за ними ходить, не та там сумма, хотя я и очень трепетно отношусь к деньгам. Дело в том, что при таком отношении ваших сотрудником, не поможет даже вклад "Звездный", я обратил внимание на рекламу, и даже подумал, что можно было бы стать вашим клиентом. Но... пусть в хороших банках, где я обслуживаюсь сейчас, процент и ниже, зато я чувствую себя человеком и клиентом, а не покупателем советского магазина. Хоть по возрасту и не подходят ваши сотрудники к тем временам, но почему-то отношение к посетителям у них именно такое.

Оформила в НРБ ипотеку в мае 2008 (покупка квартиры на вторичном рынке). Банк ранее мне был неизвестен. Привлекли % ставки (11% в руб), условия досрочного погашения, нормальное отношение и быстрое обслуживание.  

При рассмотрении моей заявки сразу посчитали сумму доп. расходов по кредиту.  

Единственное, что не нравится - это навязывание одной страховой компании (заемщику не предоставляется возможность выбора страховой компании, вообще это конечно противозаконно - но этим злоупотребляют практически все банки  , заемщик не может соответственно выбрать ту страхкомпанию, которая предлагает более выгодные условия, затраты на страхование составляют в результате значительную сумму). Некоторые банки требуют страховать титул на 3 года, НРБ - на весь период. Это минус.  

Плюс - приемлемая % ставка, неизменная на весь период кредитования, никаких проволочек, никаких очередей, заявления на досрочное погашение отсылаю по e-mail в банк, новые графики получаю по e-mail, хорошее обслуживание, в банк езжу один раз месяц. Поэтому все-таки отзовусь положительно, но по страхованию нужно что-то менять!