Я являюсь постоянным покупателем МЮЗ уже несколько лет:

Сережки( 2 пары), кольца (2 штуки) и браслет с цепочкой.

В этом году в марте муж решил сделать мне сюрприз и купил серёжки (английская застежка и по 10 мелких фианитов).

Так вот в прямо перед 1 мая у меня из уха выпадает сережка(слава богу дома). Я погрешила на проблему с застежкой, а оказалось что она РАЗВАЛИЛАСЬ ПОПОЛАМ, но не в месте сгиба а САМА ДУЖКА.

Естественно я расстроилась. Но мы позвонили на горячую линию МЮЗа где нам ответили:" В любом магазине можно заменить изделие или забрать деньги".

Это была лирика, а теперь что на самом деле.

В 2 ближайших магазинах НИЧЕМ ПОМОЧЬ НЕ МОГУТ!!! К слову, живем в Москве и расстояния от магазина до магазина не маленькие. Поехали туда, где изделие приобреталось.

На месте нет человека, который занимается такими проблемами - это раз! Хотя я предварительно ПОЗВОНИЛА.

Второе - при наличии бирки,гарантии, чека и по логике вещей ЯВНО ЗАВОДСКОГО БРАКА ответ неутешителен: "Только экспертиза длиной в 45 дней( слава богу,что гарантия за этот срок все равно не закончится) и потом ВОЗМОЖНО ПО РЕЗУЛЬТАТАМ ремонт".

Почитала отзывы людей и поняла, что НИЧЕГО МНЕ НЕ СВЕТИТ(((.

Очень обидно такое отношение. Как сережка из качественного металла( а именно так ОНИ ПОЗИЦИОНИРУЮТ СВОИ ИЗДЕЛИЯ) может переломиться в середине дужки? Я могу понять,что выпадают камни, застежки ломаются, но не просто полоска металла.

Достоинства:

Красивые изделия, большой ассортимент, в салонах замечательные консультанты.

Недостатки:

Качество изделий...

Была любителем этой марки ювелирных украшений, Имя давно на рынке да и какое Московский ювелирный завод. Украшений куплено много... Сначала в кольце из сапфиров и бриллиантов выпал сапфир (причём крупный). Отремонтировали по гарантии хотя изделию было больше года. потом Купила серьги (дорожка из бриллиантов к низу камни увеличиваются). Через пол года застежка гвоздик поломалась пополам каким то чудом серьги запутались в волосах. Обратилась на завод сказали не гарантийный случай можно усилить застёжку за 1800 рублей. Отдала на усиление. Потом два нижних больших камня отвалились. Через месяц другие серьги этого же завода отвалилась у английской застёжки палочка... я вообще в шоке, думаю что блин за изделия таки 5 раз одел и поломались... Пришла в салон мастер говорит истерлась перемычка ( серьги праздничные я их может 20 раз одела), обьясняю сколько срок эксплуатации ювелирных изделий??? отдала на экспертизу. Жду ответ.

Просто удивлении - если изделия массивные значит и конструкцию продумывайте понадёжнее.

Чаще всего мы бываем в магазине на ст.м. Нагатинская. Там вроде самый большой магазин. Покупаем ювелирные изделия в Московском ювелирном заводе давно. Сейчас у нас уже золотая карточка. Покупала там обручальное кольцо, сейчас на годовщину захотела ещё одно, более дорогое. Первое у меня было за 7000, с 5 небольшими бриллиантиками, тоненькое, аккуратное кольцо. На новый год на заводе была акция: покупаете одно изделие с драг. камнем и получаете второе в подарок. Мы и поехали. Выбор там очень большой. На любой вкус. Да и за качество бриллиантов бояться не стоит, завод всё-таки. Выбрали колечко с 7 крупными бриллиантами и 37 россыпью. Стоило оно 27000, а в подарок взяли кулон в виде сердца из бриллиантиков. Стоил кулон 26300. Покупкой очень довольна, да и получить такой подарок невероятно приятно.

Прошло 2 месяца. Выпал камушек. В магазине не удивились, сказали у них это часто бывает с россыпью. Камушек самый маленький, говорят их трудно закрепить. Сдали без проблем( Но осадок остался

Достоинства:

нет

Недостатки:

качество изделия, хамоватые продавщицы

Возможно лет 20 назад Московский ювелирный завод был вполне достойным магазином, но с каждым годом качество ювелирных изделий МЮЗа становится всё хуже и хуже и скоро, сдается мне, он скатится до уровня магазина Санлайт. Во времена студенчества я купила там первый комплект ювелирки, это были сережки с бриллиантами и изумрудами и кольцо. Буквально через год одна сережка стала плохо застегиваться, естественно гарантийный срок уже прошёл, на ушах она в принципе держалась, поэтому заморачиваться с ремонтом не стала. Имея негативный опыт, но всё же надеясь на лучшее, я купила в МЮЗе обручальное кольцо с бриллиантом. Через 7 месяцев камень начал шататься. Фотографии скидывать не буду, т. к. на них это не заметно, при внимательном рассмотрении это видно. Поехала в ближайший магазин чтоб узнать про гарантийный ремонт. Оказалось что на изделия с бриллиантами гарантийный срок полгода, но самое интересное что если изделие не на гарантии они его не берут ремонтировать. То есть ремонтной мастерской при заводе просто не существует, я спросила у продавца консультанта как мне теперь поступить и где ремонтировать, на что она мне ответила что это моё личное дело где я буду это ремонтировать, а она просто продаёт изделия. Я была просто в шоке от такого хамства. У завода есть группа в социальной сети "в контакте", я там пару раз оставляла отрицательный отзыв, рассказала про то что мне нахамила продавщица, через несколько часов его стирали с сайта, модераторы оставляют там одни положительные отзывы. Не питайте иллюзий, качество изделий МЮЗа стало ниже плинтуса. Никому не советую там ничего покупать. Обходите эту забегаловку стороной.

Достоинства:

Оригинальность изделия, хороший персонал

Недостатки:

Обман с ценами и скидкоми

13 февраля 2016 года приобрела изделие Московского ювелирного завода, вернее подарил муж. Это серьги артикул Е108-198711ВХSS-R17 за 45098,50 рублей. Понравился цвет камней, форма изделия, но я долго колебалась (дорого!) и «Акция - скидка 50%» подтолкнула к покупке. Уже дома рассмотрела бирку и обнаружила, что цена изделия (произведенного в Китае !) с 35427 рублей (на 13.01.2013г.) подскочила на 255%, и это, вероятно, специально для участия в вышеуказанной акции. Даже инфляцией нельзя оправдать такой рост цены! А вот желанием обмануть можно! Курс валют тоже не причем, т. к. изделие было сделано во времена «30-ти» рублевого доллара. И вернуть ювелирное изделие в магазин не получиться, и мужа обидеть нельзя, и даже подруг пока предостеречь не могу, т. к. стыдно признаться, как меня «надули»! Один плюс в этой истории все-таки есть. Хорошо, что купили именно серьги – муж мной любуется, а я вспоминаю об обмане, глядя в зеркало.

Совет Московскому ювелирному заводу – перед тем как переклеить цену на бирке, закрашивайте её, тогда ваши покупатели, оставаясь в неведении, смогут в полной мере насладиться покупкой, без привкуса дегтя, если они не отслеживали цену изделия, готовясь к покупке.