На троечку, не более
ДОСТОИНСТВА:
Удобный сайт с множеством планировок типовых московских квартир.
НЕДОСТАТКИ:
Установка, установка и еще раз установка.
На троечку, не больше. Установщик приехал к 12-00 и один на установку двух эркерных окон. Как и понятно было не успел, принимали работы уже по темному в 21-30.
Квартиру уделал так, что я часа 3 после него убирался. Мусор даже в мешки не сложил. Снаружи швы ничем не замазал, торчит какой-то паралон и щели в которые палец можно засунуть. Ручки самые дешевые, трещат при закрытии. Хоть бы предупреждали что такое самое дешевое ставят. В общем отдал 150 тысяч за 2 окна, а ощущение, что тебя хорошенько ввели в забдуждении. Кто хочет сервиса ищите частных проверенных мастеров, которые сами и замеряют и устанавливают и порядок после себя наводят. Я вообще не понимаю как можно приехать на строительные работы в квартиру без пылесоса… В общем, не рекомендую однозначно. P.S. Хорошо что отправил их мастера во свояси и отдал отделку своим рабочим. В нескольких местах через пену светиться улица) И кстати подписал акт с замечаниями, а никто так и не позвонил за неделю…

Не понимаю откуда такое количество восторженных отзывов про данную компанию. Организация работает на 5 звезд только на этапе получения оплаты, причем за еще не сделанную работу и даже не отгруженные окна. Вам однозначно придется отпрашиваться с работы минимум на 2 дня.. это первое.. потому что в первый день будет отгрузка окон, на второй установка..-это если повезет. Нам не повезло… при доставке окон-бригада категорично предупредила, что упаковку вскрывать нельзя, это сделает сам монтажник. Ок. Монтажник на следующий день.. приступил к распаковке конструкций, заметил трещину в оконном блоке…дальше смотреть ничего не стал. Позвонил менеджер(первый и последний раз.. больше как я не просила операторов такие уважаемые люди не снизошли до общения).. дико извинялся, сказал что заказали новый блок и ждать его неделю. Ну спасибо что не успели старое окно демонтировать.. но неделю живем как на вокзале.. поставить мебель по местам, как Вы понимаете мешают рамы и блок. Через неделю привозят раму, пристраивают к предыдущей, на следующий день приходит монтажник, начинается установка.. дело доходит до подоконника.. и выясняется, что он весь разбит под упаковкой. Дальше схема та же.. заказываем подоконник.. почти неделю (!!!) его делают. Нужно отметить, что с этого момента менеджер устраняется от общения.. и направляет на переговоры начальника отдела монтажников, с которым мы договариваемся, что подоконник привезут в понедельник в офис и оттуда монтажник вместе с подоконником приедет его и сразу установит, в понедельник. В понедельник мне звонит оператор и сообщает, что почему-то подоконник привезли в офис и доставить они мне его смогут только во вторник…. В итоге 3(!!) недели мытарств.. На лицо отсутствие организации работы и хоть какое-то уважение к клиенту. Очень жаль что данный сервис не позволяет ставить 0 и меньше звезд. Однозначно претензия. Однозначно обращение в соответствующие органы.

Не советую ставить мансардные окна.

Летом дождь.. еще хуже град по ним стучит.
Москитную сетку не поставишь.. ( самоделку висячую изобретать.
Если дождь пошел, не забудь закрыть.. иначе потоп в доме можно устроить... (есть автомат для закрытия окон во время дождя.. но его цена...)
Зимой снег лежит на окнах... ну не в Европе мы живем..(где снег :выпал - расстаял)
Т.е. какие у меня мансардные , они теплее обычных окон..
P.s. реальная пожизненная гарантия (ну раньше так было) : Дважды стеклопакеты меняли и никаких проблем .. один раз в самом начале треснул (после запуска отопления) потом, года через три после установки (наверно микрометеорит прилетел)
В доме три мансардных окна...оба раза стеклопакеты менялись в одном окне.
Раз уж, начал про окна писать, то фирма Московские Окна - обманщики.. это при том что стеклопакет обычный, но был поврежден... Компания обещала пожизненную гарантию, но стеклопакет был большой, а птичка летела и клювом пробила внешнее стекло.. сама насмерть :(
Московский офис фирмы, не выезжает для замены стеклопакетов, за пределы своей области.
А Нижегородские дилеры.. очень часто менялись.. и за своих предшественников, гарантию не несут.

Когда-то хорошая компания - превратилась в шарашкину контору
ДОСТОИНСТВА:
Раньше работали по 100% постоплате. И цены раньше были хорошие. Но это было раньше... Все окна, которые заказывали непосредственно у них - установлены хорошо.
НЕДОСТАТКИ:
Цены стали высокие. 100%-ная предоплата. Договор не обсуждается и не корректируется. Скидки перестали давать. Плохое отношение к клиенту на всех уровнях общения. Торгуют своей торговой маркой, но за дилеров не отвечают.
Мне раньше нравилась компания «Московские окна». В «нулевые» они работали по 100% постоплате – т. е. вся оплата после выполненных работ. Тогда мы установили, так вышло, только одно окно.
Два года назад решили поставить второе окно. Но теперь уже у них стала 100% предоплата. Я удивился, учитывая, что я постоянный клиент. Но поскольку сумма была небольшая и мне предоставили скидку, как постоянному клиенту – не стал придавать сильного значения условиям оплаты. Да и заказ был простой.
А недавно нужно было остеклить два балкона. В этой связи расскажу две истории.
История первая.
Несколько лет назад на другой квартире нам понадобилось поменять все окна. Нашли на строительном рынке их павильон с вывеской «Московские окна». Договорились. Обратил внимание, что в договоре не то юр. лицо, но менеджер меня стал уверять, что это просто оптимизация налогов, и что «Московские окна» - это они и есть.
Настал день монтажа. Приехали два монтажника, от которых сильно разило спиртным перегаром. Но вроде не пьяные. В силу обстоятельств сидеть с ними у меня возможности не было. Прихожу на приемку работ – а они пьяные, аж лыка не вяжут! Стал проверять – окна установлены криво. Причем, не только по осям, но и по горизонту – одно окно завалено на улицу, другое в квартиру. Т. е. у одного створки самопроизвольно закрываются, у другого – сами открываются. И никакими регулировками это не исправляется! Попытался высказать претензию на месте – эти двое стали меня убеждать весьма агрессивно, что все в переделах допустимых норм, и мол нечего придираться. Говорить с ними было бестолку. Я позвонил менеджеру в павильон, тот сказал, что завтра сам приедет и проверит. Но ни завтра, ни послезавтра, ни через неделю он не приехал. Через три дня стал сбрасывать звонки, а через неделю – «абонент вне зоны действия сети». Разбираться не было никакой возможности от слова совсем, и мы смирились.
Два года назад собрались ставить второе окно на первой квартире (о котором написал вначале). Звоню непосредственно в «Московские окна» по телефону на сайте. Попросил скидку постоянного клиента, сославшись на два договора. И оказалось, что та контора, которая мне поставила криво окна – это не «Московские окна», а их дилер. Т. е. «Московские окна» торгуют франшизой – своей торговой маркой. И конечно же, за действия своих дилеров ответственности не несут, и покупка услуги у дилера не делает меня постоянным клиентом, и мне скидка не положена. А самый первый договор из «нулевых» они не нашли даже при наличии скана от меня. Мол, в их системе такие древние договоры не хранятся. В итоге, скидку все же дали, и окно поставили.
История вторая.
Сейчас понадобилось остеклить два балкона (холодное остекление с выносом подоконника и внутренней отделкой). Т. е. заказ большой. По телефону со мной ничего не стали обсуждать, сразу навязали замерщика – мол ему все вопросы задашь и с ним обсуждай все цены и условия.
Приехал замерщик, я сразу спрашиваю – какие условия оплаты, учитывая мой большой заказ и что я постоянный клиент. То, что у них называется «частичная предоплата, а остальное по факту» на деле – полная оплата стоимости окон и их установки при заключении договора, и полная оплата отделочных материалов и всех работ – по доставке этих материалов и окон заказчику. Т. е. для меня это фактически – 100% предоплата, т. к. не остается ни рубля, чтобы хоть как-то мотивировать монтажников исправлять косяки при сдаче работ.
Я посетовал, что такие условия не удобны. На что замерщик начал высказывать претензию – «а зачем вы меня тогда вызвали, если вас не устраивают наши условия». Так я только что эти условия от него же и узнал! Но его это не смутило, и он начал собираться уезжать. Я его попросил сделать замеры, на что он сказал – «а смысл?». Ну чтобы узнать цену – может цена будет такая, что я соглашусь на предоплату – ответил я ему. Он неглядя – «ваш балкон будет стоить 150т. р. под ключ». А калькуляция? Получаю ответ - «мы не предоставляем». А как же скидка постоянного клиента? Он моментально отреагировал – «это со всеми скидками». Собрался и уехал.
В общем, я больше в эту компанию обращаться не буду. За 20 лет из прекрасной организации они превратились в шарашкину контору. И клиентами своими не дорожат! Деньги им подавай вперед, договор – не обсуждается, правки не вносятся. Даже, несмотря на сильные отличия их типового договора от моей конкретной реальности. И при этом цена высокая, и не обсуждается. И не понятно – из чего складывается (калькуляцию не предоставляют). Ни по телефону, ни при встрече нормально разговаривать не хотят…
На этом рынке сейчас все эти конторы потеряли всякую совесть. Все материалы отечественные, а цены такие, будто материалы импортные. Если все покупать самому и нанимать частника на монтаж – можно уложиться в 100т. р. Если поискать получше, то можно найти подрядчика за 130-140т. р. под ключ. И это золотая цена, и уже довольно высокая! Все цены называю на май 2023г.
В итоге, я нашел другую организацию, которая мне все сделала классно и за адекватные деньги, с оплатой 50/50, и с правкой договора под мои требования, и мастер трезвый, и сделал все ровно и качественно. Но это уже не про «Московские окна».

Мне раньше нравилась компания «Московские окна». В «нулевые» они работали по 100% постоплате – т.е. вся оплата после выполненных работ. Тогда мы установили, так вышло, только одно окно.
Два года назад решили поставить второе окно. Но теперь уже у них стала 100% предоплата. Я удивился, учитывая, что я постоянный клиент. Но поскольку сумма была небольшая и мне предоставили скидку, как постоянному клиенту – не стал придавать сильного значения условиям оплаты. Да и заказ был простой.
А недавно нужно было остеклить два балкона. В этой связи расскажу две истории.
История первая.
Несколько лет назад на другой квартире нам понадобилось поменять все окна. Нашли на строительном рынке их павильон с вывеской «Московские окна». Договорились. Обратил внимание, что в договоре не то юр.лицо, но менеджер меня стал уверять, что это просто оптимизация налогов, и что «Московские окна» - это они и есть.
Настал день монтажа. Приехали два монтажника, от которых сильно разило спиртным перегаром. Но вроде не пьяные. В силу обстоятельств сидеть с ними у меня возможности не было. Прихожу на приемку работ – а они пьяные, аж лыка не вяжут! Стал проверять – окна установлены криво. Причем, не только по осям, но и по горизонту – одно окно завалено на улицу, другое в квартиру. Т.е. у одного створки самопроизвольно закрываются, у другого – сами открываются. И никакими регулировками это не исправляется! Попытался высказать претензию на месте – эти двое стали меня убеждать весьма агрессивно, что все в переделах допустимых норм, и мол нечего придираться. Говорить с ними было бестолку. Я позвонил менеджеру в павильон, тот сказал, что завтра сам приедет и проверит. Но ни завтра, ни послезавтра, ни через неделю он не приехал. Через три дня стал сбрасывать звонки, а через неделю – «абонент вне зоны действия сети». Разбираться не было никакой возможности от слова совсем, и мы смирились.
Два года назад собрались ставить второе окно на первой квартире (о котором написал вначале). Звоню непосредственно в «Московские окна» по телефону на сайте. Попросил скидку постоянного клиента, сославшись на два договора. И оказалось, что та контора, которая мне поставила криво окна – это не «Московские окна», а их дилер. Т.е. «Московские окна» торгуют франшизой – своей торговой маркой. И конечно же, за действия своих дилеров ответственности не несут, и покупка услуги у дилера не делает меня постоянным клиентом, и мне скидка не положена. А самый первый договор из «нулевых» они не нашли даже при наличии скана от меня. Мол, в их системе такие древние договоры не хранятся. В итоге, скидку все же дали, и окно поставили.
История вторая.
Сейчас понадобилось остеклить два балкона (холодное остекление с выносом подоконника и внутренней отделкой). Т.е. заказ большой. По телефону со мной ничего не стали обсуждать, сразу навязали замерщика – мол ему все вопросы задашь и с ним обсуждай все цены и условия.
Приехал замерщик, я сразу спрашиваю – какие условия оплаты, учитывая мой большой заказ и что я постоянный клиент. То, что у них называется «частичная предоплата, а остальное по факту» на деле – полная оплата стоимости окон и их установки при заключении договора, и полная оплата отделочных материалов и всех работ – по доставке этих материалов и окон заказчику. Т.е. для меня это фактически – 100% предоплата, т.к. не остается ни рубля, чтобы хоть как-то мотивировать монтажников исправлять косяки при сдаче работ.
Я посетовал, что такие условия не удобны. На что замерщик начал высказывать претензию – «а зачем вы меня тогда вызвали, если вас не устраивают наши условия». Так я только что эти условия от него же и узнал! Но его это не смутило, и он начал собираться уезжать. Я его попросил сделать замеры, на что он сказал – «а смысл?». Ну чтобы узнать цену – может цена будет такая, что я соглашусь на предоплату – ответил я ему. Он неглядя – «ваш балкон будет стоить 150т.р. под ключ». А калькуляция? Получаю ответ - «мы не предоставляем». А как же скидка постоянного клиента? Он моментально отреагировал – «это со всеми скидками». Собрался и уехал.
В общем, я больше в эту компанию обращаться не буду. За 20 лет из прекрасной организации они превратились в шарашкину контору. И клиентами своими не дорожат! Деньги им подавай вперед, договор – не обсуждается, правки не вносятся. Даже, несмотря на сильные отличия их типового договора от моей конкретной реальности. И при этом цена высокая, и не обсуждается. И не понятно – из чего складывается (калькуляцию не предоставляют). Ни по телефону, ни при встрече нормально разговаривать не хотят…
На этом рынке сейчас все эти конторы потеряли всякую совесть. Все материалы отечественные, а цены такие, будто материалы импортные. Если все покупать самому и нанимать частника на монтаж – можно уложиться в 100т.р. Если поискать получше, то можно найти подрядчика за 130-140т.р. под ключ. И это золотая цена, и уже довольно высокая! Все цены называю на май 2023г.
В итоге, я нашел другую организацию, которая мне все сделала классно и за адекватные деньги, с оплатой 50/50, и с правкой договора под мои требования, и мастер трезвый, и сделал все ровно и качественно. Но это уже не про «Московские окна».

Я заказала остекление 3-х окон в квартире (договор 16129667). Компанию выбирала по отзывам в интернете – доверилась хорошему рейтингу и долгой работе компании на рынке. Замер провел и оформил заказ менеджер Михеев Павел - подробно все объяснял, был всегда на связи, предложил дополнительные опции. Доставка тоже порадовала – привезли все в установленные сроки.
Но все хорошее впечатление оказалось перечеркнуто качеством сборки и монтажа. Рамы привезли с криво вкрученными на видных местах саморезами. Крепление рамы к откосам оказалось сквозным через внутренние рамы (в видеоролике компании, где показан монтаж, рамы крепятся по всему периметру анкерными пластинами и внутренние рамы остаются целыми). Также балконный блок оказался меньше рамы настолько, что сверху получилась сквозная щель. Возможно, решили не заморачиваться с размерами, т.к. рамы всех трех окон по факту оказались одинаковой высоты.
Монтаж я заказывала по технологии set full, что подразумевает более качественный результат (и, соответственно, стоит дороже). Работы проводила бригада из двух человек – один устанавливал рамы, второй проводил демонтаж, отделку и убирал мусор. По факту – рамы и створки установлены нормально (надеюсь, в дальнейшем мое мнение не изменится). А остальные работы были сделано халтурно. Пароизоляционная лента наклеена криво (я указала на это в процессе монтажа, следующие окна под моим присмотром делал получше). Откосы с внешней стороны были зашпаклеваны небрежно, мусор в одной из комнат не убран. В шве между добором и рамой на видном месте осталась зацеплена защитная пленка (удалить ее у меня не получилось). На одном из стекол оказалась черная царапина, к сожалению, я не заметила это сразу.
Также позже обнаружилось, что из-под рам дует. А после прошедшего дождя штукатурка снаружи потекла белыми ручьями …
Мне пришлось вникнуть в специфику монтажа, потратить время, чтобы изучить технологию и материалы. И выяснилось, что внешние откосы были отделаны гипсовой шпатлевкой для внутренних работ, которая не переносит влажности, солнечного цвета и перепадов температур! У меня были сомнения по её поводу, т.к. при доставке она была упакована в пакеты без видимой маркировки на упаковке, но монтажник меня заверил, что она подходит, и я ему поверила. Позже на пачке с оставшейся штукатуркой я увидела маркировку, где указано, что она гипсовая и предназначена только для внутренних работ. Также вспомнила, что при запенивании снизу был виден просвет. Выяснилось, что под отливами всех окон не была проложена необходимая гидроизоляционная лента.
Я оформила претензию, 25 апреля приехал сотрудник отдела рекламаций и зафиксировал все нарушения. С тех пор прошло 3 недели, за это время никто из сотрудников со мной не связывался (к слову, до заключения договора и оплаты менеджеры звонили мне через день). Электронной почты для связи на сайте я не обнаружила. Мне пришлось самой несколько раз звонить и писать письма, общаясь с сотрудниками разных подразделений. Но, к сожалению, пока безрезультатно. Ситуация усугубляется еще и тем, что в квартире делается ремонт и следующие этапы работ пришлось отложить.
ДОПОЛНЯЮ ОТЗЫВ. 19 мая мне пришло смс, что на завтра запланировала доставка. Снова пришлось дважды выделять время, т.к. сначала доставка привозит материалы (пришлось ехать в квартиру и тратить на это утро субботы). Я посмотрела привезенные материалы и не обнаружила среди них штукатурку... Пришлось снова звонить в офис (менеджеры офиса молодцы, все при общении всегда были вежливы и терпеливы). Выяснилось, что штукатурку должны привезти с собой монтажники. Монтаж был запланирован через 2 дня после доставки (это понедельник, пришлось отпрашиваться с работы). И….монтажники привозят снова гипсовую штукатурку для внутренних работ!!! Обнаружив, что штукатурка снова неподходящая, они уезжают, сказав мне, что поехали за новой штукатуркой. Прождав их 2 часа, я звоню выяснить, где же они, и получаю ответ, что они не вернутся, а на мой вопрос, когда же будут выполнены работы, ответили, что мне нужно звонить менеджерам в офис! Т.е. они даже не позвонили предупредить, что не приедут! Сказать, что я в гневе и шоке от всего этого, это ничего не сказать…
Пришлось снова звонить в офис, выяснять, кто ответственен за эти работы. Позже мне перезвонил руководитель монтажной бригады и сказал, что сегодня монтажа уже не будет, а когда будет, он пока не знает, завтра он обсудит этот вопрос с коллегой и мне перезвонит…
Очень сожалею о таком опыте взаимодействия с компанией Московские окна. Я заказала одну из лучших комплектаций и надеялась получить качественный продукт, а, помимо потраченных денег, получила трату своих самых ценных и невосполнимых ресурсов – времени и нервов.