Достоинства: Окно привезли в обговоренное время.
Недостатки: Неквалифицированные мастера, безразличное руководство, контакт только с оператором, нет бумажного договора только коммерческое предложение
Когда 2 года назад мы первый раз обратились в копанию "Московские окна" к нам пришли 2 мастера и установили 2 окна. Не могу сказать, что сделали хорошо, кое как замазали стену возле края подоконника, ручки туго закрываются, а из окон зимой поддувает.
Год назад из этой же компании пришел один мастер Арсен и за тоже время, один установил два окна. Ручки плавно ходят, из окон не дует, ничего нигде не отвалилось и не пришлось замазывать, и самое главное, окна очень красиво смотрятся. И я поняла разницу.
В этом году мы опять обратились в компанию "Московские окна". И на мое удивление пришли те же два мастера, что и в первый раз. Вдвоем на одно окно. Это как то сразу напрягло. В конце работы, оказалось, что при демонтаже окна ( а точнее при его выламывании) отвалился кусок фасада дома и мастера не сочли нужным нам об этом сказать. В тихаря запенили (в лучшем случае) и прикрыли куском утеплителя, под 45 градусов, наискосок между окном и стеной!!!! А что там на самом деле неизвестно. Окно некрасиво смотрится, откосы разные, все кривые, не по уровню, одно под 90 градусов, другое с бОльшим углом.
Я стала жаловаться, но по телефону меня уверяли что все у нас хорошо. У этой "фирмы" есть страница с красивым обращением к директору. Электронное обращение исчезает как только вы его отправляете, как на Мос. ру. и с тем же результатом. С боем удалось вызвать эксперта. Он подтвердил халтурную работу и сказал, что будут переделывать. Но не сказал кто, когда, и как. " Вам позвонят"
Но никто не звонит. сами вызваниваем. Неделя прошла, заявка отправлена, решения нет. Операторы все время обещают "Вам позвонят", но никто не звонит.
А мы живем в состоянии ожидания. Вещи из этой комнаты расставлены по другим комнатам и это очень неудобно, у нас 3 маленьких детей. Бригада, которая должна была клеить обои не может не то чтобы начать работу, но и спланировать ее, т. к нет никаких сроков. Кто будет летом ждать когда же нам сделают окна? Нам нужно будет уехать и весь наш запланированный ремонт из за одного окна, вернее из за некачественной работы "Московских окон" затягивается неизвестно на сколько...
У фирмы нет бумажных договоров, нет обязательств, зато есть высокие цены и 100% предоплата. С нами никто не связался, не извинился за доставленные неудобства, и моральный ущерб. Каждый раз нужно вызванивать все самим, вызов эксперта, дату прихода эксперта и долгое ожидание...
150
