Волокиты не заметил. Информацию на указанные адреса для связи пересылают во–время. При получение информации по телефону сотрудники работают очень хорошо, нареканий нет. Все сказанное относится в филиалам в Санкт–Петербурге, как в Москве– не знаю. А по процентам можно сказать следующее, где много обещают, там чаще "кидают". Вспомните пословицу про синицу и журавля...