Достоинства:

• Хорошее обслуживание
• грамотные консультанты

Недостатки:

• Все в отзыве

Хочется написать немного о магазине "Media Markt", который находится в торгово-развлекательном центре Космопорт. Моя семья часто пользовалась этой сетью, то мелочь какую-нибудь купить, как наушники, например, то и более крупное, стиральную машинку и т. д. Вполне все устраивало, цена, качество, особенно обслуживание, ни как, простите за высказывание, назойливые мухи. Выбор был достаточно хороший, часто проводились разнообразные конкурсы. Была всегда положительного мнения, до недавнего посещения. Может я попала в такое время, перед Новым годом. Во общем нам нужно было купить подарок - телевизор. К нашему огорчению ничего подходящего не нашли, цены взлетели, как ракета на луну, но это, я так думаю, везде так было, выбора никакого. Пришлось нам уйти от туда не с чем. Купили в другом магазине, в этом же здании, где цена, качество и выбор нас приятно удивил!!!

Началось все с того, что старый чайник, купленный 6 лет назад, банально сломался. Решили купить в Media Markt, поскольку цена на понравившуюся модель у них была более привлекательной, чем в других магазинах.

Оформила заказ в их интернет-магазине 16 августа с самовывозом из удобного мне магазина. 17 августа в 00: 10 мне от них приходит смс, что не смогли до меня дозвониться по 2 указанным номерам!!! для подтверждения заказа и с просьбой перезвонить им. Звоню в 8 утра, а интернет-магазин работает, оказывается, с 9: 00 до 22: 00. Ладно, бог с ними. Дозвонилась, заказ подтвердила. Назначили дату самовывоза на 20 августа, мол, товар находится на отдаленном складе. Несколько раз оператору сообщила, что 20 августа - крайний срок и после возможности получить товар у меня не будет. Да, хорошо, 20 августа точно будет! Ждите смс или звонка.

Наступило 20 августа, время близится к 15 часам, от магазина - тишина. Звоню им сама. Выясняется, что сотрудник интернет-магазина не может мне сообщить статус моего заказа, т.к. он не отслеживается. Звоню в магазин, куда должны были привезти чайник. Там товара в системе нет, заказа не видят. Да, товар по заказам интернет-магазина приходил, но моего нет. Думаю, ладно, мало ли сбой какой и довезут чуть позже. Время 19ч - тишина. Захожу на сайт и вижу, что выбранного мной чайника уже нет в наличии! Снова звоню в интернет-магазин, да, нет в наличии, но на момент заказа он в наличии был! На вопрос, как они собирались отгружать товар покупателю, если даже не зарезервировали его, говорят, что резерв начинается с того момента, когда товар попадает в магазин. Зная, что товара нет и, что 20 августа я не смогу его получить, они даже не удосужились позвонить и сообщить! Ну и под занавес, товар закажу у поставщика, но поставка будет через 4 дня, а заказ аннулируется и нужно снова заказывать. Я решила больше не связываться с их магазином и не тратить время зря.

Достоинства:

• адекватные цены

Недостатки:

• безобразная организация доставки
• некомпетентные сотрудники
• плохой персонал
• хамское отношение к покупателю

Достоинства:

• есть выбор

Недостатки:

• отвратительное обслуживание
• самообслуживание.
• Отсутствие упаковки.
• Заставляют покупателей выполнять их работу-упаковывать товар по коробкам)

Обслуживание на нуле, особенно после того, как приобрёл товар. Упаковывать товар заставляют покупателей за их же деньги, какой то абсурд вообще)даже сложно такое представить в цивилизованном обществе. а если бабушка старенькая придёт, тоже будет плазму, в коробку заталкивать, как это делал испуганный парень напротив. На вопросы отвечают пренебрежительно и нагло"вон, там! Мне вообще сотрудница надменным тоном ответила: "сначала говорит, попросите или уговорите меня по нормальному, что бы я вам помогла упаковать в коробку их товар)"Такое мне пришлось выслушать приобретая там электронику. Да покупатель её вообще не должен просить не о чём, это её работа. Она наверное, забыла или не знает, что я обратилась к обслуживающему персоналу, кем как-раз она и является. Мы покупатели, это они должны, как работники обслуживания предлагать помощь, а они хамят и пренебрежительно разговаривают, как понятно с кем, которое безропотно делает всё, что ему прикажут, идёт и самостоятельно ищет скотч, коробочку и тихо в толкучке на столе пытается запаковать свою несчастную коробку) Почему я должен это делать, если я например этого делать не хочу и не умею. Пусть это делают люди, которые обучались этому. Впервые с таким сталкиваюсь, в других уважаемых местах по предъявлению оплаченного чека, товар в сборе ждёт тебя на выходе из магазина или по желанию покупателя у дверей его дома.

Покупать там больше ничего не собираюсь и никому не советую. Магазин для безропотного и покорного общества, а они этим пользуются, экономив на нормальных сотрудниках. Скоро полы за собой мыть заставят наверное) Очень сожалею, что не посмотрела бейджик у этой наглой до неприличия сотрудницы, она хамила мне на стойке сервис, 10 декабря 2014г в 18.00. Я не хотела портить себе настроение, т. к покупала вещь и была рада этому, хотя справедливости ради, надо было всё таки обратиться тут же. Как в грязь окунули( очень неприятное впечатление от медиа маркт

Плюсы: 

• Нет

Минусы: 

• Товар без гарантии, хотя цена даже со скидкой среднерыночная

Отзыв: При продаже фотокамеры Canon80d в МЕГА "Адыгея-Кубань" в Краснодаре не выдали фирменный гарантийный талон, сказали,что гарантия по кассовому чеку. Впоследствии по запросу к представителю производителя был ответ, что гарантия без фирменного талона не действует. При этом цена без гарантии производителя в других магазинах ниже.

В товарном чеке, прикрепленном к кассовому, к официальному 12-значному серийному номеру фотокамеры слева добавлены еще две цифры 21. В итоге серийный номер фотоаппарата стал 14-значным. Зачем - непонятно.

В общем,персонал данного магазина сделал максимально возможные действия для усложнения получения гарантии покупателем. Только мотивация таких действий непонятна для меня - ведь гарантия на официально ввезенную технику Кэнон предоставляется производителем.

При обращении по обратной связи предложили подъехать в магазин - ближайший в 300 км от меня. При этом для оформления гарантии нужен личный паспорт!!!

Достоинства:

• Нет

Недостатки:

• Не верьте Media Marktу.
• Потратите уйму времени, в в итоге Вас обманут.

К сожалению отзывы о магазине я прочитал после того, как сделал заказ (на две единицы общей стоимостью 18000 руб.)вечером 29.11.14 с перспективой доставки товара -1.12.14. А прочитав их у меня появилось нехорошее предчувствие... И оно меня не обмануло. Хотя в сообщении на email говорилось о том, что со мною свяжутся в ближайшее время, но, вот даже 4.12.14, а со мной никто ни разу не связался. Правда я сам звонил, пытался убедить в том, что для серьёзной фирмы такое поведение некрасиво, недопустимо. Справедливости ради надо сказать, что мне не грубили в смысле тона собеседников, но суть ответов шокировала. При последнем общении мне сказали, что, оказывается, в момент, когда осуществлялся заказ товаров главный из двух - телевизор - витринный образец. Конечно, это была явная ложь. Дело в том, что я несколько раз \'мониторил\' ситуацию. О том, что телевизоров заказанного мною типа (Philips 40PFT4509/60) нет в наличии ни разу не сообщалось. Да они и сейчас есть, если верить их сайту.

Какой же вывод можно сделать. Мягко говоря, абсолютно бессовестные люди снизу доверху. Самое главное, конечно - наверху. Если б хотели - за неделю разобрались со всеми этими (читай другие отзывы) безобразиями.