- Главная
- Мебель Filippe Grandy — отзывы
Мебель Filippe Grandy — отзывы
12
Первый раз все было очень быстро и хорошо ( это был год 2009), собственно поэтому решили обратиться второй раз уже в 2014 году - заказ везли почти год. В 2017 заказ сделали быстро, но сборщик испортил 1 детали две двери брак производства, обещали исправить и заменить. Идет уже второй месяц. тишина. так, что кому как повезет.
Достоинства:
- Хорошая качественная мебель
- S - образные фасады мало кто производит
- сборщики
Недостатки:
- Нет сопровождения клиента
- сроки поставки
Доброго всем дня! Пишу отзыв для тех кто решил купить мебель Filippe Grandy. Заказали мебель (прихожую) 09. 01. 2016 договор 68/252/15 дата поставки 16. 03. 2016. Оплатили 50%. Начиналось все вроде бы нормально, 09. 03. 2016 позвонила менеджер сказала надо подождать еще месяц. Прошло два месяца ни привета ни ответа. Телефон фирмы тупо молчал, менеджер Наталья сказала, что уволилась. Долгожданный ответ пришел только по электронке. Ждите до конца июня начала июля. Вторая половина июля. Молчит все и электронка в том числе. Почитав отзывы и поняв, что проблема общая, создалось впечатление: "Кинули". Нервы сами понимаете на пределе. Удалось дозвониться в другой салон (мы заказывали в Румянцево-парк) там порадовали: "Мебель, запущена в работу". Решили простимулировать фирму, написали претензию и отвезли в салон. Менеджер огорошила: "Ваш заказ делать еще не начинали". Прошел месяц, тишина и плюс салон закрылся. С самыми нехорошими предчувствиями отправляю исковое в суд. Думал, все, ни мебели ни денег не увижу. За день до заседания суда, о чудо, звонок из фирмы - "Мебель поставим, доплатите деньги". Конечно веры уже нет, отказываюсь. Суд выиграли, плюс штрафные санкции почти в размере аванса. В декабре опять звонок условия те же. Предлагаю разные варианты, фирма упорно настаивает на деньгах. В итоге 28. 12. 2016 я в Подольске в цеху готовой продукции. Обнадежило то, что меня дождались, хотя добрался только к 17-00. Готовые заказы на складе есть, т. е. фирма все таки работает. 29. 12. 2016 доставка (заказ 174492) почему-то деньги надо отдать и за сборку сразу. На этом все плохое кончилось. Дальше как у нормальных людей доставка вовремя. Сборка, с которой я уже мысленно попрощался, по договоренности 14. 01. 2017 прошла на ура. Приехали адекватные ребята за 5 часов собрали прихожую. Сборщикам отдельное спасибо, молодцы! Моя оценка фирме к ним не относится. Ну и подводя итог, судя по тому, что мебель все таки поставили и походу не мне одному, фирма работать будет. Ну а покупать в ней мебель или нет решать Вам.
Общее впечатление: Хорошая мебель с огромными нервами.
Достоинства:
- Никаких плюсов у компании нету такие организации надо закрывать через Роспотребнадзор
Недостатки:
- Никаких плюсов у компании нету такие организации надо закрывать через Роспотребнадзор
Подробности:
Отвратительное качество. Элементарный шкаф и письменный стол компании три раза переделывала по рекламации и не добилась приемлемого качества Полностью отсутствует обратная связь с изготовителям
Общение происходит только через сотрудника салона который никогда ничего не знает неделями необходимо дождаться доставки и столько же ждать Сборщиков.
Заказывала спальню по собственному проекту в 2010 году. Пришла с небольшим опозданием, стоимость составила 120 тыс. руб. Не положили ручки, поэтому почти месяц еле-еле открывали шкаф и тумбочки. Не прошло и месяца, кровать заскрипела, три раза приезжал сборщик (причем интервал приезда составлял около 1-2х месяцев, видите ли людям спальни собирать надо, а вы со своими доделками подождете), устранял проблему на три дня, а потом снова этот ужасный скрип! В общем люди, за такие деньги можно купить спальню с натуральным шпоном и качеством гораздо выше!
Заказали шкаф взамен старой, советской стенки длиной 4 метра. Сами сделали замер места, где должен стоять шкаф и поехали смотреть в "Гранд". Из всего ассортимента всех мебельных магазинов понравилась мебель только "FILIPPE GRANDY", о чём потом не пожалели. Очень понравились радиусные детали, особенно двери. Также можно делать комбинированные цвета (мы сделали светлый фасад - выбеленный дуб и тёмные горизонтальные поверхности и заднюю стенку). То есть мебель собиралась по частям, как конструктор. Именно это нам и было нужно-очень не хотелось однотонное светлое или тёмное пятно в комнате. Фурнитура также качественная. Особенно хочется поблагодарить дизайнера-консультанта Ершову Ольгу за профессионализм и скорость выполнения как эскиза, так и дальнейшей работы - оперативное информирование нас о статусе заказа. Будущий шкаф рисуется в компьютере в 3 D, что помогает понять как он впишется в интерьер комнаты. У нас всё получилось один к одному. Очень приятно было то, что Ольга предлагала варианты без навязывания своего мнения, что сейчас не часто встречается. Ольга вела наш проект от первой встречи до устранения рекламации (привезли дверцу не того цвета). Собирал шкаф Родин Андрей. Шкаф собран отлично. Без повреждений стен и пола. Идеально состыкованы секции, дверцы открываются как надо. Удивительно как один человек собрал такой большой шкаф. Новую створку привез другой установщик (фамилию не помню), но тоже оставивший о себе хорошее впечатление. Что удивило у обоих сборщиков с собой были тапочки! Хотя у меня были приготовлены бахилы и пол застелен подложкой для ламината (поверх уже уложенного пола во избежание царапин). Удивил сам факт я ни разу не видел установщиков со своими тапочками. Обычно говорят "ну вымоете пол потом". В общем не пожалели, что заказали шкаф именно в этой компании. А собственно другое ничего и не понравилось. По срокам - мы затянули с заказом шкафа, попали на новогодние праздники, но мы особо не были привязаны к срокам, спешки не было, при заказе нас сориентировали на 30 дней с учётом праздников, примерно так и получилось. Это не подставной и не коммерческий отзыв, я реальный клиент.
Положительное впечатление
Заказывала мебель этой фирмы 2 раза:
- группу шкафов ( в том числе по индивидуальным размерам) в коридор. Произошла накладка из-за несоответствия оттенка одной двери, (но это по вине менеджера). Недоразумение быстро устранили, дверь заменили.
- Заказала гостиную в комнату сына в мебельном центре на ул. Пришвина, к сожалению, забыла имя девушки-менеджера - ОГРОМНОЕ СПАСИБО! . Все вписалось в интерьер, все функционально, все замечательно!
Заказал простейшую тумбочку глубина 45, ширина 90, высота 90 см. Качество надо сказать, награда за моё терпение. По порядку: оплатил 100%. В назначенный срок привезли (через месяц). Через день сборка, выяснилось, что часть тумбочки ещё не изготовлена, а часть с браком. Через 10 дней привезли ещё часть тумбочки и заменили одну бракованную деталь. Через 10 дней привезли остальные недостающие детали, сборка производилась моим инструментом, свои отвёртки не предусмотрены. Установка на постоянное место своими силами. Купил инструмент и доделал заднюю стенку, правда ни как в заказе, а как получилось. Рассчитал задолженность согласно договора, шабашники обязаны мне за хранение и за задержку срока поставки товара 3 666руб 19 коп. Думаю эти дешёвки, даже если их по суду заставят платить, не выплатят ни копейки. Два слова к персоналу: "Милостивые государи"! Пользуйтесь бахилами или сменной обувью, чистые носки это выше вашего понимания. Пожалейте заказчиков, не травите тухлым запахом клиентов.
Достоинства:
- Отличный дизайн
- быстрый срок поставки
Недостатки:
- Небольшие претензии к качеству и к сборке
Подробности:
Покупали шкафную группу в ТЦ Roomer на Автозаводской. Понравился цвет фасадов - кремовый шелк и форма - радиусная, что нечасто встретишь. К сервису претензий нет - приятная менеджер прорисовала и рассчитала наш проект, со сроками доставки и сборки не напортачили, все в пределах установленных оговоренных сроков. Качество сборки - среднее, одну дверцу установили криво, она сразу же перестала закрываться, пришлось самим переделывать. Сказали, это из-за того, что у нас кривой пол, но у нас есть сомнения в правдивости данного заявления. На внутренних частях имеются царапины и сколы, но в договоре прописано, что это браком не считается, поэтому придраться нельзя, хотя когда платишь большие деньги за шкаф, хочется, чтобы он был совершенен во всем. Первое время в комнате не очень приятно пахло, но сейчас запах прошел. А так шкаф красивый и удобный, нам нравится, а также хорошо, что быстро, ненадо ждать несколько месяцев свой заказ. Подумываем дополнить комнату какими-нибудь еще элементами из данной коллекции.
Достоинства:
- качественная, дизайнерская мебель
Недостатки:
- нет
Подробности:
Давно мечтала сделать интерьерчик в спальне «под себя», но чтобы все было действительно профессионально. Филиппе Гранди нашла случайно, прогуливаясь просторами Интернета. Посмотрев исполненные проекты, поняла, что эта компания – то, что нужно! Отличные работы, а главное – можно и самой немного поучаствовать в разработке дизайна, «под присмотром» настоящих мастеров своего дела. Сначала просто через сайт вызвала замерщика, архитектора, который сделал дизайн-проект. Согласовав все детали, подписали договор. Сделали мне спальню в эко-стиле, как я и мечтала. Натуральные материалы, цвета – просто супер. Вместе с девочками-дизайнерами подобрали всю цветовую палитру на мой вкус (бирюза разных оттенков + разные древесные принты). Мы заказали угловой шкаф, кровать, тумбочку, комод и столик. Функционирует полноценно, ничего не скрипит, все отлично. Рекомендую обращаться именно в эту компанию!
Сижу окруженный мешками, а мать еще и на раскладушке. И нет, мы не сирийские беженцы. Мы люди заказавшие мебель в этом магазине. Мебель которую должны были привезти 2 месяца назад, но что то пошло не так. И ладно доставку просто перенесли, ее отдаляют каждую неделю и то после наших же звонков. И где сейчас эта мебель вместе с оплатой неизвестно до сих пор. Мы бы приняли возврат денег с небольшой суммой извинений, но нам не предлагают не того ни другого. Так что, если верите что лучшее спальное место- это раскладушка, а лучший шкаф- это мешки, то вам сюда.
П. с. Ценник вразы дороже нормальных производителей, типо икеи. А про качество товара, судя по всему, знает только производитель.
Достоинства:
- Их нет
Недостатки:
- Мошенники
Добрый день. Заказывала в этой "замечательной" фирме прихожую. Договор№87/260/15 от 21. 11. 2016г. Никольская Е. В. В первые месяцы со мной еще общались, дальше перестали работать все телефоны, закрылся салон. Чудом через 6 месяцев вышла на телефон некой Екатерины Михайловны -руководитель фабрики. Она на телефон не отвечает только в ватсапе если есть настроение наверное (кому интересно могу написать номер). Мне даже прислали гарантийное письмо на что я повелась думала, что больше не обманят. Не тут то было звоню узнать когда пришлют мебель, а мне говорят вы первые в очереди на изготовление. Я была просто в шоке. Тут я поняла, что меня опять надули. Наняла юриста, все законы на нашей стороне, отправили претензию, а дальше все как у всех.
Общее впечатление: Ужас, мошенники и аферисты.
Скотское отношение!
Заказали мебель в ЯНВАРЕ 2016 года, полностью оплатили. Срок доставки постоянно переносился. Дошло до того, что ген. директор написал гарантийное письмо о том, что доставят мебель в СЕНТЯБРЕ. Сентябрь прошёл, а мебели всё не было.
Обратились к юристу, написали и направили претензию. В ДЕКАБРЕ прошло смс: "Акция! Скидка на шкафы в Филиппе Гранди! ". Через пару дней они звонят и говорят: "Вы всё ещё ждёте? Мы можем привезти". После обсуждения с юристом, решаем, что это лучший вариант. Через неделю нам доставляют мебель. Сборку, которую мы уже оплатили, обещали на следующий день. Позвонили им уточнить насчёт сборки, они говоря: "Вообще-то по закону сборка осуществляется в течение 5-7 дней после доставки, так что в до нового года сборки не будет". Но суть в том, что от доставки до последнего рабочего дня (30 января) ровно 7 рабочих дней.
И их не волнует, что мебель мы ждём уже почти год.
Суть в том, что те, кто хочешь хорошую, качественную мебель, обращайтесь в другие фирмы, так как здесь вы получите только потраченные нервы, скотское отношение и вечное ожидание!
Достоинства:
- Любой каприз за ваши деньги
- красиво
- солидно
- дорого смотрится
Недостатки:
- то доставка, то изготовление. Вечно каке то проблемы..
Всем доброго времени суток! Мебель является неотъемлемой частью интерьера в помещении. Ведь правильно обставленная гостиная или спальная комната может выглядеть по разному. Хорошая мебель должна прослужить не один и не два года, и стоить она может так же не дешево. Но что делать если вам не нужен готовый гарнитур, которые не подходит не по размеру, не по внешнему виду. Хочется заказать "под себя", что бы учитывали все пожелания и нюансы, в этом поможет мебель от "Филиппе гранди".
О компании
ФГ не первые год работает в данной сфере, но периодически на них жалуются даже постояннае клиенты. Согласна, работа очень тяжелая, нужно померить, учесть все пожелания, и по дизайну в том числе. А работать с людьми это очень тяжело, с их бурной фантазией и разными претензиями. Но и за работу компания берет не малые деньги. "Филиппе Гранди" позиционируют себя в сегменте выше рыночных цен, каждому заказать у них мебель будет просто не по карману. Компания работает с высококачественными материалами и может воплотить в жизнь всё что вашей душе угодно. А как рассказывал мне сам менеджер, заказы поступали такие, что мама дорогая..
Что изготавливает?
"Филиппе Гранди" представляет вашему вниманию как готовые проекты с ценой, так и лично по вашему дизайну. С одной стороны это очень интересно, а с другой дорого. К примеру готовая прихожая "Милано" длиной 2460, высота 2304, глубина 600, обойдется от 92 000 рублей. То есть ценовая политика на "лицо" как говориться. Под заказ у компании можно заказать спальни, гостиные, кухни, детские, подростковую мебель, шкафы, прихожие. Когда вы придете в салон лично, глаза будут разбегаться. Мы не знали что хотим, поэтому предлагали все, и выбор был огромный. Очень порадовал спальня для нашей маленькой принцессы, хоть и ждали мы её почти 2 месяца. Все яркое, детское, красивое. Ребенок находиться не в своем комнате, а в сказке. Для родителей очень важно комфорт и удобство, а уже потом сроки эксплуатации. Даже все самое дорогое и супер красивое со временем может надоесть.
Акции и предложения
Периодически компания проводит акции, скидки и прочие выгодные предложения. Если вы планируете заказ от 245 тыс рублей, кровать вам может достаться в подарок, а это очень приятно. Интересно что по факту кровать можно выбрать любую, кроме одной коллекции. В этом и проявляется уважение как к клиенту, обычно в подарок дают абы что. Под такую же акцию попали наши знакомые, только в подарок получили угловой шкаф в спальную комнату. Со скидками можно ознакомиться на официальном сайте компании, или непосредственно подъехать в офис. По всем интересующим вопросам можно проконсультироваться с менеджером, позвонив по номеру на сайте.
Личный опыт с Филиппе Гранди
Я как описывали ниже, у данной компании мы заказывали спальную в детскую комнату. Это был письменный стол, кровать и шкаф. Заказ мы ждали более 2 месяцев, по срокам итого собрали и установили на две недели позже. Как бы не критически, пытались предупредить. Все отлично функционирует и находятся в пользовании по сей день, чего не скажешь что прихожую. С этим проблемы начались сразу, хотя мы заказывали уже после полу года от первого заказа. Привезли, начали собирать, не хватает полки.. Поехали за полкой ( уже 3 часа времени), приехали с ней, но забыли еще комплектующие. Итак, после нескольких попыток прихожая была собрана. Как бы странно не звучало но уже зимой дверцы начали скрипеть а шкафчики от постоянной "задвинь, выдвинь" превратились не понятно во что. Но ведь мебель не для выставки, и должна готовиться к серьезной эксплуатации. Для себя мы сделали вывод что на хороших специалистов еще нужно попасть. К сожалению в компании на этот период времени они поменялись.
Заказала 12 июля мебель на 350 тысяч рублей. Шкаф в гостиную, гардеробная, спальня (тумбочка и комод), кровать и шкафчики на кухню. Внесла предоплату, по времени согласовывали конец августа, начало сентября.
В начале сентября предложили подъехать и оплатить оставшуюся часть денег, так как с 5-10 все мои заказы будут готовы. Оплатила, ближе к этим датам звоню им-- футболят на 17-25 сентября.
Через две недели звоню -- теперь уже сроки октябрь 5-10.
На сегодняшний день 13. 10 прошло ТРИ МЕСЯЦА с момента заказа и У МЕНЯ НЕТ НИЧЕГО ИЗ ЗАКАЗАННОЙ МЕБЕЛИ кроме одного шкафа. МЫ ЖИВЕМ НА КОРОБКАХ. Им якобы никак не привезут фурнитуру.
Никто о переносе сроков не звонит и не извиняется.
Кстати, когда оплачивала полную сумму оказалось, что стоимость выросла на 10000 по непонятным причинам.
Итого: обманом заставили меня заплатить им полную сумму, футболят и кормят завтраками. После того, как на них наорала, предложили подарок за просрочку.
Что понравилось: Качество так и не смогли оценить
Что не понравилось: Сервис и ПРОСРОЧКИ
Достоинства:
- удобство
- функциональность
- качество
Недостатки:
- цена
Прежде чем начать писать отзыв, начиталась отзывы других.
Печально, что у компании были проблемы.
Я заказывала мебель filippe grandy года 3 назад. Мебель отличная! Очень красивая! Я такой нигде не видела, долго искала по многим магазинам, пока не увидела filippe grandy. Приехала в магазин, пообщалась с менеджером. Выбрала в каталоге то, что мне сразу понравилось. Месяца через полтора мне доставили заказ один-в-один то, что выбрала по каталогу. Собирал сотрудник фирмы, причём довольно быстро и качественно.
До сих пор проблем нет. Никаких серьёзных поломок. А главное, ребёнок доволен!
В нашем городе магазин закрылся. Однако, я вижу, что многие магазины filippe grandy открылись вновь. Жду открытия в своем городе!
У меня самой сейчас не лучший период в жизни, поэтому я могу понять, что такое кризис! Вижу, что в настоящее время filippe grandy расправляет крылья! Удачи и успехов этой фирме и всем читателям!
Хочу предостеречь всех, кто еще думает заказать мебель в filippe grandy(мы заказывали в салоне Грант Люберцы) не связывайтесь, не видитесь на их скидки! Затягивают сроки, люди свою мебель ждут по 8-9 месяцев!! Заказала шкаф еще в декабре 2015, сроки изготовления по договору 14. 02. 2016, когда я 15. 02 позвонила поинтересоваться о готовности моего шкафа, мне сообщили что не успевают в срок из-за задержки материалов, попросили подождать еще 2 недели, я согласилась, но попросила оформить документально, пролонгировать договор, до сих пор мне не прислали никаких договоров и т. п. 4. 03. 2016 не дождавшись бумаг (звонила при этом к ним постоянно, узнавала где договор, отвечали что юрист не успевает) написала претензию на возврат денежных средств, ответа на сегодняшний день так и не получила((Беспредел какой то.. Готовлю иск в суд!
Заказывали в filippe Grandy спальню, хотели по индивидуальному заказу, так как комната небольшая, и пространство нужно было использовать с максимальной пользой, а требований у меня достаточно много. Компанию выбрали из-за качества, в салоне большой выбор различной мебели, но качество во всех предложенных образцах отменное. Мне показали дизайн-проект, мы его согласовали и оплатив стали ждать. Через месяц пришла наша мебель, сборщики все собрали, претензий нет. Главное, конечно, качество. Все стыки идеальные, нигде нет повреждений на фасадах, рисунок дерева подобран отлично. Спальня действительно такая, как мы заказывали.
Присоединяюсь ко всем отрицательным отзывам о компании "Filippe Grandi". Моя ситуация похожа на все уже описанные: заказ сделан в салоне в ТЦ "Черемушки" в сентябре 2015 г. с договоренностью доставки через 1, 5-2 месяца. В итоге, сроки доставки мебели были нарушены, постоянно переносились, а когда мебель, наконец, привезли, оказалось, что не довезли "сущую мелочь" - матрас за почти 8000 руб. ! Когда я с 250-й попытки дозвонилась хоть до кого-нибудь в этой конторе, выяснилось, что, оказывается, не довезли еще дверцу шкафа и фурнитуру! И никто мне об этом не сообщил! Я случайно узнала об этом сама! Недостающие детали мебели привезли, а вот ситуация с матрасом просто загадочная - никто не знает, где этот товар и будет ли он когда-либо доставлен! В этой компании мебель заказывали дважды - в 2009 и 2010 годах, и никогда не было такого бардака! Сотрудники некомпетентны, не обладают информацией, обещают перезвонить и не звонят, общаются в стиле "блин, ну не знаю! ", "ой, да хрен его знает"! Это что за отношение к клиентам?! Надеюсь, наши отзывы и жалобы дойдут до руководства компании, и меры будут приняты! Никогда больше не обращусь в эту контору и никому не советую!