Минусы:
Много ошибок, очень много, при заведении первичной документации, до сих пор разбираем и исправляем. Например, опечатки в артикулах или ценах продаж, продал одно по факту продано в базе 1с другое, или по произвольной цене, а это влияет на учет товара, вычет НДС! Это основы нормальной хоз деятельности, а в результате все данные искажены и вы будете вынуждены заплатить больше налогов.
Включают по факту в счет на следующий месяц суммы за указанные услуги. Например, создание контракта, будет добавлено несколько тысяч в счет. После обсуждения в приложении Кнопка убирает эту сумму, поскольку не был предупрежден о том что услуга платная до ее оказания.
За 1 год использования был получен один штраф от ФСС за несвоевременную подачу документов. Компенсацию которые вы получите — это «минус» сумма штрафа из счета за следующий период обслуживания в Кнопке. Никто реальных денег вам не вернет.
На подпись в банке присылали платежки другим контрагентам, путали контрагентов. Хорошо проверил перед отправкой. Некоторые ошибочные платежки до сих пор висят в банке как неподписанные и удалить нельзя.
Во временной регламент не укладываются. У нас было 2 часа на ответ в приложении и создании платежки. Иногда очень оперативно подгружали платежку в течение 5 минут, а иногда 4 часа проходило и делалось ни одно напоминание.
Отчеты в налоговую, ФСС и тд подают в крайний день, в случае ошибок в итоге риски и штрафы ваши).
При реализациях не вносились номера импортных ГТД, то есть не проходило должного списания импортного товара, стоимость на транспортировку тоже не была заведена, в итоге сейчас поправляем входную стоимость.

Плюсы:
Если бухгалтерского понимания вобще нет, то это неплохая компания для того, чтобы со всем разобраться. Расскажут какие подписи и где ставить, какие документы сохранять. Но некоторые вещи конечно приходится самому спрашивать.
В случае спорных ситуаций подключается более старший сотрудник и проводит расследование, поэтому могу сказать, что спорные ситуации решаются. Мы уходили в январе 2019 года и кнопка отказывалась подавать годовую отчетность, мол будьте с нами до 31 марта и подадим, раньше не будем в итоге к обсуждению подключился старший сотрудник и сказал, что они пойдут нам на встречу и закроют год. Но мы в итоге сами отказались, так как решили сначала исправить все ошибки за кнопкой, иначе потом надо подавать корректировочную декларацию.