Алексей, добрый день.

Жаль, что Кнопка вас не радует и не справляется с оперативностью. Спасибо за подробное описание минусов. Давайте пройдёмся по пунктам.
1) Раздел Сделки до конца не был доработан, поэтому показывал неактуальную информацию по закрытым и не закрытым сделкам. По нему, действительно, казалось, что мы заносим документы по неделе или две. Команда поступала другим образом — присылала список недостающих документов. Так тоже было медленно?
2) Идея классная, мы планировали реализовать это прямо в приложении. И понимаем важность этой информации для бизнеса. Поэтому, начиная с декабря, решили называть предварительные суммы налогов, основанные на полученных документах, каждый месяц. Пока фича в разработке, мы сами считаем и сообщаем вам предварительный налог раз в месяц.
3) Вы правы, документы, созданные в приложении в данный момент нельзя категоризировать, они хранятся списком.
4) Всё так, акты-сверки тоже делаем вручную.
5) Из приложения можно создавать накладные с указанием штук, но не прочерков. Поэтому такие накладные команда готовила вручную, пока эта просьба находилась в разработке. В Кнопке мы договариваемся с клиентом о времени реакции — 2 часа. 1-2 дня это очень много. Скажите, всё ещё команда долго реагирует?

Сегодня ещё с вами свяжется команда. Расскажите, если есть что-то ещё, что не нравится. Давайте разбираться и исправлять.