Мда, вот это клиентоориентированность...У меня если малейшая ошибка возникает - иду каяться сразу и штрафы/пени, естественно, за мой счет. Проблемы тоже решать стараюсь, даже возникшие не по своей вине. Клиент должен бизнесом заниматься, а не разборки со мной как бухгалтером чинить. Чем больше заработает - тем и мне лучше - больше вероятности, что не закроется и от меня не уйдет. К тому же забывать о деловой репутации не стоит - может слишком дорого обойтись. Похоже, что в компании, "идущей за "вождем" об этом не догадываются.