- Главная
- Интернет-провайдер «2KOM» — отзывы
Интернет-провайдер «2KOM» — отзывы
16
Всем привет!!!! Переехали в Видное,решили подключить интернет,обратились в МГТС, они пока что не обслуживают наш район! Посоветовали нам 2kom... якобы хорошие ребята,мы гарантируем и т.п. оставили заявку в 2kom , приехал монтажник на следующий день же, но по причине что нет ключа от чердака он не смог провести нам интернет! Перезаписались на другое число, пришел он во второй раз и та же история с ключом!!! Мы решили сами отыскать ключ,не могли понять в чем же причина,а оказалось что он вообще не в том месте его искал, я позвонила в тех поддержку, сообщила о том что нашли ключ от чердака, сказала им адрес и номер телефона где находится ключ... после этого неделя тишины...ни кто не звонит,не пишет....
И вот наконец то позвонили , сделали повторную заявку на 14.05.2018 с 11-13, отдаждала пол дня монтажника он так и не пришел, начала звонить оператору,попла к Екатерине, она мне сказала что заявка есть, что должен придти монтажник, что она ему сейчас напишет и он мне перезвонит!!! мне так и не кто не перезвонил, набрала еще раз и мне уже сказали что по непонятным причинам заявка удалена, и переключили меня на повторное подключение...в итоге с руководством пообщаться мне не дали, сказали что решат эту проблему...но через пол часа пришло смс что якобы по вашему адресу подключение не возможно....хотя когда в первы раз приходил монтажник,он нам сказал что уже проводил в нашем доме интернет.... Короче не знаю что там за идиоты работаю... но я не советую подключать этот интернет... только головную боль заработаете... и зря потеряете время!!!!
Достоинства:
не обнаружено
Недостатки:
ограничения
Подключился 5 дней назад и сразу обнаружил что не могу заходить на многие сайты на которые заходил ранее, вместо этого 2комовская заставка с сообщением что мне нельзя посещать данный ресурс, видимо руководство 2 ком считает что само на свое усмотрение должно решать можно ли заходить на данные ресурсы абонентам или нет. У них есть персональный, действующий ТОЛЬКО в 2 ком свой "черный список сайтов"
Другие провайдеры, в том числе и роскомнадзор этого не запрещает.
Не рекомендую данного провайдера, вы будете ограничены в посещении некоторых избранных вами сайтов, а мне придется вернуться к старому провайдеру...
Пользуюсь услугами данного провайдера уже... 7 лет O.o Как летит время... Первые лет 5-6 не было вообще никаких нареканий. Приятно удивляла первое время настройка АТС, когда система, в случае неисправности, по номеру телефона определяла номер договора, адрес, участок сети, и сообщала о неисправности и сроках её устранения, если я был не первым звонившим, и проблема затрагивала не только меня, а целый сегмент. Звонил я в техподдержку, в среднем, реже раза в год, когда случались какие-то перебои в связи, и то их достаточно оперативно устраняли. Скорость всегда соответствовала заявленной, к тому же это единственный известный мне провайдер, предлагающий тарифы со скоростями более 200 мегабит. Правда пользуюсь только интернетом, про телевидение ничего сказать не могу.
И, да, субъективно, качество сервиса ухудшилось, после объединения (продажи?) с Алмател. На днях пытался вечером позвонить в техподдержку, и в течении получаса никто так и не взял трубку. Проблему всё же решил, связавшись со службой поддержки в группе провайдера ВКонтакте, но осадочек, как говорится, остался... В целом, я доволен стоимостью, качеством связи и сервисом и рекомендую данного провайдера своим друзьям и знакомым.
Достоинства:
Нет
Недостатки:
Жулики и обманщики.
Подробности
Подключил интернет и ТВ.
С самого начала регулярно подвисала картинка, интернет периодически зависал.
2 недели звонил в техподдержку. Приезжал инженер, но толку не было.
Решил откаазться от услуг данного провайдера.
Приехал в офис расторгнуть договор и сдать оборудование.
Но оказалось что в доп. соглашение прописан пункт ( плохо читал...), что при расторжении договора я должен выплатить деньги за ТВ приставку, т. к. они мне ее передали (т. е. продали), а это более 5000 руб. Кроме того еще будут брать пени, если не выплатить за 5 дней !
В приставке прошивка 2 ком, и для других провайдеров она не подойдет.
Короче говоря нужно платить за то, что можно просто выкинуть.
Обычные жулики и лохотронщики.
Никогда не связывайтесь с 2 ком. Хуже провайдера не видел.
Из плюсов: Конкурентные цены Стабильная скорость Из минусов: Отсутствует тех поддержка как таковая. При любой проблеме говорят что тех работы на линии(хотя на сайте в соответствующем разделе их не указывают). Если настаивать на соединении с техническим специалистом, он внимательно выслушает, после чего моментально скажет что только что все проверили проблем на их стороне нет и все дело в оборудовании клиента. Печалит отсутствие даже простейшего желания разобраться. При подключении запросто могут повесить на скрутку к линии соседу. Соответственно 100 мегабит/c будут разделены как минимум на двоих, ну а про их гигабитные тарифы я скромно промолчу. Только после того как начал возмущаться, протянули новую линию, однако я конечно не знаю откуда именно ее тянули - от роутера или же с такой же скрутки пару этажей ниже.
достоинства:
их нет.
недостатки:
Обман! Интернета нет.
комментарий:
Неоднократно звонили и предлагали свои услуги, которые при выяснении оказывались хуже по цене чем есть у меня. Но в очередной раз звонящий, к сожалению имя не запомнил, предложил типа хороший вариант со скидкой, которая официально не указана - 100 мб по цене 550 руб + роутер за 50 рублей. Я согласился. Приехал установщик. Все установил, при настройках я заметил что он выбирает тариф 50 мб за 550 руб. При уточнении он сказал, что это мой тариф. Я позвонил службу поддержки. Мне сказали, что 100 мб у меня будет если в течение 10 месяцев я буду исправно платить и пользоваться интернетом. Кстати! У них есть фишка 1 час бесплатного интернета, чтобы вы попользовались и решили оставлять или нет. Так вот, установщик оказал мне скорость интернета 100 мб. Я подумал что, где-то произошла ошибка, что наверное у меня все таки 100 мб. Решил оставить интернет. Через час после оплаты тарифа у меня уже показывало скорость 50 мб. А в последующие 3 дня у нас вообще не было интернета.
Мы звонили по фейстаму ЛТЕ билайна и мегафона лучше, а у этого провайдера вообще не могли дозвониться. Не говоря уже об интернете. Буду распространять эту жалобу везде! Как они распространяют рекламу себя! Пусть все знают, что это за компания. Не верьте ни единому слову! Кстати начитался про службу поддрежки, когда позвонил сам убедился, все время перекидывают на кого-то, а ответа не дают.
Ужасный сервис - не могут решить простую проблему. Три недели назад я подключила интернет у этого провайдера (№ Договора 276790). При проводке кабеля в подъезде сосед резонно заметил, что в соответствии с нормами действующего законодательства кабель должен быть проложен в коробах. Мастер, выполняющий работу информацию подтвердил и сказал что оставит заявку в ЖКХ, но если вдруг они не придут в течении недели и не уберут - то обратиться непосредственно в 2ком и завести заявку. Прошла неделя - кабель никто не убрал. Я пробираюсь к квартире под косыми взглядами соседа. Звоню в 2 ком - завожу заявку, все отлично, девочки ее приняли и обещали решить проблему в течение 7 дней. Проходит указанное время - никаких изменений. Сосед ОЧЕНЬ косо на меня смотрит. Я повторно звоню в компанию с тем же вопросом.
Мне обещают решить мою проблему в течение ближайших 4 дней. На следующий день мне звонит уже другой сотрудник компании и сообщает, что прокладывать кабеля в короба они не должны, и что мол сама решай свою проблему. Сосед уже прямо сверлит мне взглядом спину и каждый день я нахожу в дверях записки.
Итог: услуга оказана, но не надлежащего качества! Взятые на себя обещания компания выполнять не собирается. А жаль, я уже начала верить в свободную конкуренцию и работающий рынок. Хорошо, что есть другие провайдеры, готовые оказывать услуги в соответствии с действующим законодательством. Так что, дорогие читатели, 2 ком не рекомендую - лохотрон! Не тратьте время и деньги!
Подключали очень медленно: пришел представитель 2КОМ и проторчал у меня несколько часов высасывая проблемы из пальца. Пользовалась этим провайдером больше года. Периодически интернет у меня выключался на сутки и больше. Провайдер восстанавливал интернет медленно. Последний раз отсутствие интернета 2КОМ объяснил поломкой оборудования и восстановил интернет только через три дня. Никакой ответственности за то, что 3 дня у абонента не было интернета 2КОМ не несет. Больше услугами этого провайдера пользоваться не буду.
Достоинства:
Соответствие скоростей заявленным данным, низкие тарифы для новых абонентов, гибкие тарифы для любого бюджета от 200руб, симметричные скорости тарифов, бонусная програма
Недостатки:
для действующих абонентов тарифы хуже чем для новичков
Начал пользоваться интернет-провайдером 2ком около 4-х лет назад. По качеству интернета 2ком на мой взгляд смело конкурирует с другим более крупным и сильным провайдером на букву "О", которым я так же пользуюсь. В мою квартиру проведены 2 кабеля этих двух качественных и безотказных провайдера.
Двумя провайдерами я пользуюсь попеременно, а не одновременно. Один из секретов провайдера 2ком, заключается в том, что они считают новыми абонентами тех людей, кто не пользуется их услугами более 3-х месяцев. А для таких новичков у провайдера постоянно имеются спец тарифы, льготные предложения и различные скидки и прочие подарочные месяца. Этим я и пользуюсь. Cпец. тарифы действующих в настоящее время вы всегда сможете отмониторить на сайте 2kom.
То есть удобно увидев акцию для новичков у второго провайдера переходить по ней и пользоваться до тех пор, пока у другого провайдера не появится подобная акция. А такие акции проводятся периодически, поскольку компании стараются переманивать абонентов, а нам грех этим не пользоваться. Так же у 2ком помимо акционных тарифов есть интересный тариф для экономных который называется "Персональный интернет" Суть его в том, что вы положив себе на баланс от 200 руб и выше получаете безлимитный интернет на месяц на скорости 0,5 мегабита в секунду, а сама внесенная сумма начинает расходоваться только тогда, когда вы увеличиваете скорость своего интернета в личном кабинете удобным ползунком в диапазоне от 0,5 до 100 мегабит и наглядно видите ниже на какое время на выбранной скорости вам хватит денег которые у вас в данный момент на балансе. Погоняли к примеру на высоких скоростях, скачали быстро фильм на 100мегабитах и переместив ползунок опять на 0,5 мегабит(бесплатный режим) пошли спокойно смотреть кино. На скорости 0,5 мегабит спокойно приходит почта, работают мессенжеры (whatsapp, viber) на смартфоне. Тариф реально крайне удобен, поскольку быстрая скорость не так часто критична. А когда она нужна вы включаете ее в 2 клика.
Что же касается быстрой скачки торрентов то я заметил, что даже установив скорость 2 или 5 мегабит многие фильмы начинают качаться на скоростях от 10 мегабит и выше за счет локального обмена трафиком между абонентами внутри 2ком. Это меня всегда очень радует. Популярные сериалы выкачиваются очень быстро.
Скорость полностью соответствует тарифам, что подтверждают тесты. Результат спидтеста при выставленной мною скорости 50мбит/сек: 49 с чем то мегабит.
Позитивный провайдер который не стыдно рекомендовать даже родным людям. Имеется бонусная программа для постоянных абонентов за поступившие платежи.
Прочитала предыдущий отзыв.Не соглашусь.Пользуемся данным провайдером уже больше года.Пользуемся тарифом Безлимитный,стоимость всего 600руб.При окончании денег на счете,можно продлить в кредит еще на 5 дней,очень удобно,если нет возможности оплатить в день отключения.Никогда ничего непредвиденного не происходило,все вовремя,качественно и быстро.При одновременно включенных четырех компьютерах через вай фай скорость интернета не падает.очень довольны.рекомендую
Если коротко, то: подключился к провайдеру 2КОМ месяц назад, связь крайне не стабильная. Заявленная по тарифу скорость 30Мбс не достигается в принципе, чаще всего скорость на уровне 5-6 Мбс. Постоянные обрывы связи, бессистемно, отсутствие доступа в инет от нескольких минут до полного дня. Техподдержка очень вежливая и очень бесполезная, обращения и жалобы на качество связи не влияют. Крайне не рекомендую данного провайдера, сам буду менять после окончания оплаченного периода.
Несколько раз пробовал менять у себя провайдер, потому что ожидаемого результата совсем не было, вместо плюсов - одни минусы. В этот раз решил выбрать ваш провайдер, и могу сказать твердо, что результат на много выше и с большим плюсом. Постоянная идет проверка, узнают мое мнение, подходит ли работа провайдера данному моему запросу. Советую всем, кто думает и пытается найти хороший провайдер, вы не ошибетесь. Отличная работа!
Долгое время сидел на тарифе 50мбит, бывали сбои за год ~3-4 раза. Решил сменить тариф на 1гб как предлагала реклама в ЛК. Сменил, оказалось, что роутер подключен на 100мбит скорости. Написал в тех поддержку, ответили, что на стороне их оборудования — все отлично. Проблема в обрыве кабеля на моей стороне. Стал искать, нашел проблему.
В квартире уже был проложен кабель и монтажники подключились к нему таким вот образом и спрятали под крышечку (Да я виноват, что не проследил за их работой). Отписал об этом в тех поддержку. Ответили, что все работы по исправлению внутри квартиры за мой счет.
Уже более года я получаю на свой телефон от оператора 2 КОМ звонки и смс с просьбой вернуть роутер. Сегодня была очередная смс. На вопрос, какой роутер я должна вернуть, никто не может ответить. Начинают задавать вопросы, чтобы я им сообщила, какой номер договора, который я заключила с 2 ком. Я отвечаю, что никакого договора с 2 КОМ я не заключала. Тогда задают вопрос, тогда каким образом, Ваш (то есть) мой телефон оказался у них в базе и почему они делают по нему рассылки? Что мне ответить на данный вопрос? И начинается замкнутый круг, который длится более года. Может для того, чтобы прекратить все это, уточнить марку роутера, пойти купить его и принести в 2 КОМ? Подозреваю, что даже сей великодушный шаг с моей стороны не закончит цепь злоключений - потребуют роутер с определенным идентификационным номером. Ну вот этот вопрос я уж точно решить не смогу. Что делать???
Это мошенники! Сначала начислили долг за договор который был предоставлен, когда начала разбираться разговаривали ровно до тех пор пока не выяснилось, что это их вина, после этого только сообщали сумму долга и все. После угрозы заявление в полицию о мошенничестве сразу все разрешилось. Далее была вынуждена опять обратиться к ним же, так как предыдущий договор был расторгнут (в одностороннем порядке) пришлось заключать новый, предложили тариф и сказали чтобы началась работа интернета просто положить деньги на счёт. И...
Ни интернета, ни какой помощи от техподдержки. Спустя неделю и ежедневную ругань выяснилось, что их оборудование не работает, вызывайте мастера. Вызвали, приехал и ошарашил, их оборудование не поддерживает тариф который продали, далее война продолжилась, никто не говорит через сколько будут произведены работы по устранению проблемы, менеджеры хамят, отдел притенз й не перезванивает, в итоге через полторы недели решила разорвать договор и вернуть деньги. И снова не тут-то было. Ещё 5 дней и угроз заявлением о машенничестве и только после этого договор расторгнут. Впереди выбивание денег. Не связывайтесь, они не предоставят вам услуги, но деньги сдерут.
Общеизвестно – отзывы пишут обиженные, все отзыва негативными получаются автоматически. Настоящий ПОЛОЖИТЕЛЬНЫЙ отзыв не поленился написать ради объективности. Я никаких дополнительных услуг не требовал, поэтому и доволен. Не обращался к таким сайтам уже 4 года. Полез читать, т.к. собрался выбирать другого провайдера. 2ком был лучше ранее мной пользуемых (акадо, онлайм, нбн). Последние 2 связь обеспечивали почти так же, но пришлось отказаться я от них из-за специфических требований. С 2ком все было отлично – все, что обещали (скорость, бонусы), высокий коэффициент готовности. Люди работают.За год меньше дня набиралось неработоспособности. А с льготным тарифом «не говори соседу» у меня сейчас 100 мбит за 320р (заплатил за год, скидка).
С начала января 2017 (как за год вперед заплатил) стал отваливаться интернет. Днем на секунды, раза два на полчаса, с утра часто не сразу подключается, а пару раз пришлось звонить. Констатирую – поддержка реально круглосуточная, в 4-5-6 утра отвечают минуты за 3, трезвые, не ругаются. Минут через 5 интернет появляется. Но я придирчив – недостаточно мне оперативного решения проблемы, хочется идеала, к которому за 4 года привык, когда все работало без пинков. Забыл уже, почему от других провайдеров не поленился уйти (3 их было, других). Написал на сайте 2ком жалобу, что пинать недостаточно – ремонтировать надо, раз сломалось. Зашевелились, мониторинг устроили. Может исправят. Начитался отзывов, подожду пока менять, как бы хуже не стало.
Пользуюсь связью провайдера 2КОМ уже около года, подключался приняв во внимание рейтинг и стоимость услуг. Ну что сказать... рейтинги дутые, качество услуг не выдерживает никакой критики: заявленная по тарифу скорость соединения 30 Мбс отсутствует, реальная 5-6 Мбс, бывает подает до 0,5 Мбс !!! , служба техподдержки - бестолковые автоответчики, помощи никакой, только отговорки.
Думаю сменить провайдера, нервы и время дороже.
Достоинства:
В основном связь стабильна и скорость соответствует заявленной скорости по моему тарифу.
Недостатки:
Инфраструктура провайдера время от времени обваливается целиком и полностью.
Сегодня обнаружил отсутствие интернета у себя в квартире.
Во время звонка в тех. поддержку звонок прервался писком, после чего все попытки позвонить в тех. поддержку оказались тщетны: даже гудков нет.
На сайте пишут, что идут профилактические работы на базе данных.
В Telegram мне всё-таки ответили: "Сейчас есть общая проблема. Сроки решения уточняются".
На моей памяти так происходит уже второй раз за последние пол-года.
Если нет интернета, значит у провайдера отключилось всё, в том числе телефонная линия.
Живу в Академическом районе города Москвы.
Интернетом пользуюсь несколько месяцев, неделю назад он работать перестал, позвонил в тех. поддержку, они проверили и сказали что проблемы на линии, нужно отправить к вам тех. специалиста, спросили когда мне удобно будет его принять, я сказал в любой день после 19-00, поскольку работаю. Мне сказали что свободных спецов на это время нет, на что я спросил, что если проблема на линии, то зачем я вообще нужен? ответили да, тогда отправим тех. специалиста в дневное время на 28.08.2015, затем последовали выходные, в воскресение 30.08.15 я приехал домой и обнаружил что интернета как не было, так и нет. Позвонил в тех. поддержку, сказали что никто не смог приехать, мол пришлем 01.09.2015 кого-нибудь разобраться, ок. Настало 01.09.2015, приезжаю вечером домой, интернета разумеется нет, звоню в тех. поддержку, спрашиваю когда будет интернет и занимался ли кто-нибудь моей проблемой - ответ нет. Спрашиваю, когда уже наконец почините, отвечают что точно сказать не могут (хотя и приблизительно тоже). Так до сих пор интернета нет...
Достоинства:
Качество выше чем у других провайдеров, держут скорость прописанную в договоре.
Недостатки:
Стоимость немного выше чем у других провайдеров
Хочу немного рассказать про интернет для юридических лиц. Решил установить у себя в магазине видеонаблюдение. Обратился в компанию 2КОМ. Зашёл на их официальный сайт и оставил заявку. На следующий день утром перезвонил оператор уточнил адрес, вкратце рассказал о возможностях подключения и уточнил когда и где я могу встретиться с менеджером для более детального общения. Встретился с менеджером(как он себя назвал "Личный Ваш менеджер", мелочь а приятно) в тот же день вечером, обговорили всё, сошлись по ценнику. Менеджер был очень компетентный, не могло не порадовать. Рассказал всё, даже дал несколько дельных советов по видеонаблюдению. На следующий день утром приехал другой их сотрудник, всё посмотрел, расспрашивал что и куда буду устанавливать. Вечером созвонился с "Личным менеджером", выслал реквизиты своей организации. На следующее утро получил на почту договор и счёт для оплаты. В этот же день приехал менеджер с подписанным договором, обменялись договорами и я оплатил счёт. Был немного в замешательстве когда увидел что договор с компанией "Сетел", менеджер объяснил что 2КОМ это группа компаний в которую входит 2КОМ (работают с физическими лицами) и Сетел (работают с юридическими лицами).
На следующее утро позвонили сотрудники и уточнили когда мне удобнее чтобы приехали монтажники и произвели подключение. Договорились на этот же день. Приехали монтажники прошли посмотрели и ушли. Через час появились уже с кабелем. Протянули до моего жёсткого диска. Помогли настроиться. Итог такой: подключили интернет на четвёртый день после обращения - довольно таки быстро.
Оплачиваю счёт через онлайн-банкинг. Сбоев больших не было. Есть профилактические работы но предупреждают в виде смс о них. До техподдержки дозвониться не трудно. Всегда попадал с первого раза. Скорость заявленную держит(менеджер делал акцент на том что обязуются поддерживать именно ту скорость которая в договоре прописана). Общее впечатление замечательное. Из минусов : дороговато(по сравнению с МГТС), но тут каждому своё для меня важно качество.
В целом устраивает на 4+. Скорость соответствует заявленной, как на прием, так и на отдачу. Район подключения - Южное Бутово. Было конечно пару моментов, за которые можно поставить минус:
- Монтажник долговато проводил подключение к интернету около часа - полтора, хотя провод уже был проведен
- Раза два за 3 месяца пользования интернет на пару минут отключился, или снизилась скорость.
В остальном все работает гладко.
Тариф я выбрал у них за 450р месяц.-Четвертый не лишний. Четвертый месяц бесплатно. Получается в среднем нужно платить 340р в месяц за 100mbit/s, что является одним из самых недорогих тарифов у провайдеров, плюс есть система бонусов на оплату интернета. Кстати кто надумает подключиться, можете написать мне, могу подключить вас по акции приведи друга - вам и мне на баланс упадет 500 р, что равноценно 1,5 месяца использования интернета.
Шесть лет пользуемся услугами этой компании,давно хочу отказаться от их услуг,сегодня перегнули палку совсем.Отключают интернет конда им вздумается,на сутки,на два часа,как захотят.Самая отвратительная и нестабильная компания.Руководству вилимо вообще без разницы как работают сотрудники.Что ни день,то новые сюрпризы.КАШМАР