20.11.2013 сделала заказ в интернет магазине. Сумма 4383руб. Доставка 22.11.2013. Бесплатная доставка от 3000 в пределах МКАД, (в Ю.Бутово доставка 400 руб.), я делаю заказ на адрес своих знакомых в Царицыно. 22.11.2013 в 4 часа утра!!! мне приходит смс о том, что мой заказ собран и передан в службу доставки. Сумма 4125 р. + 180 рублей за доставку??? В 9 утра звоню по поводу утренней смс и с вопросом о сумме в интернет-магазин (ИМ). По сумме девушка-оператор называет 4125, доставка бесплатная, по- поводу смс. переключает на девушку, которая представилась Анастасией. Та обещает разобраться и перезвонить. Т.к. у меня разъездная работа, я отпрашиваюсь с работы еду в Царицыно и жду курьера. В 14 часов мне звонят, что сегодня доставки не будет. Ближайшая 25.11. И доставка за МКАД заказов от 3000 бесплатная. (А в интернет- магазине говорят 400 руб.). я понимаю, что больше с работы меня никто не отпустит, я готова 22.11.2013 лично забрать свой заказ. Нельзя. После этого мне звонят из интернет-магазина, выясняем сумма 4125 руб. доставка в Ю.Бутово 400 руб. Но, в пределах МКАД заказ мне доставят бесплатно и просят в пятницу назвать адрес, где я буду в понедельник. НО Я НЕ ЗНАЮ, ГДЕ Я БУДУ В ПОНЕДЕЛЬНИК!!! утром в понедельник я могу назвать адрес, это не устраивает, а я не могу назвать точного адреса, то мой заказ расформировывают. Могу дождаться курьера до 11 утра в Ю.Бутово, но в туда едут только во второй половине дня. Дальше связь прерывается. Звоню на этот номер, но он только для исходящих. Звоню в магазин, прошу помочь связаться со службой доставки, девушка, представившаяся Анастасией на повышенных тонах отвечает, что бы я ждала, мне перезвонят, а она ничем помочь не может. И кидает трубку. Я перезваниваю, и прошу ее представиться. Она отвечает, что помочь мне ничем не может и кидает трубку...Вот так вот компания относится к своим клиентам. По вине компании я не получу свой заказ.

Достоинства:

• прикольные подарки

Недостатки:

• доставка - сумасшествие
• продавцы хамы

В "Красный куб" заходила только когда работала в Москве. Благо он рядом с работой находился: получила зарплату - и бегом в "Красный куб". Глаза разбегаются от обилия предложенного товара. Всегда можно подобрать и себе, и друзьям, и чтобы по кошельку не сильно ударило. Сувениры на любой вкус: милые куколки, ангелочки, ужасно прелестные ведьмочки к Хэллоуину (в настоящее время...пишу отзыв 29 октября), замечательные свечи и подсвечники, посуда, рамки для фотографий, к Новому году вообще разорюс, пожалуй. В нашем городе этого магазина нет, потому поеду в Москву как-нибудь именно в него, целенаправленно. Очень удобно расположение этих магазинов - совсем рядом с метро. Недели две назад в нашем городе открылся магазин "Желтый куб"...- "фрукт" такого же "пошива", что и "Красный куб". Креативненько и весело. Продавщицы все молоденькие "чертенята" (напоминаю - Хэллоуин уж близко-близко). Купила все, что хотела. Правда, ассортимент тут поменьше, чем в "Красном кубе" (или мне так показалось, потому, что помещение очень маленькое). Неуспела купить куклу ведьмочки с собачкой (кто-то был быстрее). Ну и ладно - к Новому году буду первая скупать подарки... Если подруги в смятении думают - "что дарить?", то всегда выручат такие магазины. По крайней мере, в обиде никто не останется. Конечно, предполагается, что такие сувениры - на любителя, но я пока "нелюбителей" не встречала. Также залежавшиеся, но весьма привлекательные товары можно приобрести в половину от стоимости в последние дни перед концом их продажи. И на карточку магазина от каждой покупки идет хороший (в смысле большой) процент, который можно накапливать хоть целый год. Единственное "но" - многие сувениры очень неустойчивые и если у покупателей длинные широкие рукава, или они просто в жимней одежде, то есть риск столкнуть товар с полки и разбить, так что нужно быть очень-очень аккуратным, а в спешке это не всегда можно соблюсти. Многие товары находятся в "накопителях" и их вообще не видно. Вот что обидно! А вообще - удачи и процветания магазинам подарков и всем-всем-всем людям!

Достоинства:

• богатый ассортимент
• креативно
• накопительная карта
• оригинальные подарки
• прикольные подарки
• скидки

Достоинства:

• относительно вежливое обращение

Недостатки:

• отсутствие клиент-ориентированного подхода
• крайняя невнимательность и нежелание помочь в осуществлении заказа
• безалаберность в его обработке
• незаинтересованность в удовлетворении потребностей клиентов.

Заказал ко дню рождения девочки (10 лет) две именные подушки с ее фотографиями (заказывал правда отдельно, потом попросил объединить оба заказа, сделанные в один день, чтобы дважды не оплачивать доставку).

Первую удалось заказать нормально, а второй заказ на сайте был указан как осуществленный успешно, но при звонке для подтверждения выяснилось, что отсутствуют необходимые для заказа детали персонализации. Попросил сотрудника отследить новый заказ, который сделал тут же. Вновь сайт подтвердил, что все прошло успешно, а сотрудница по телефону снова констатировала проблемы с получением данных. Тогда очень попросил ее (благо отвечала на телефонные звонки одна и та же сотрудница) принять от меня письмо-подтверждение, пришедшее с сайта на мою электронную почту с персонализацией данных для заказа и фотографиями девочки. После некоторых уговоров она согласилась. В телефонном режиме подтвердила получения всего необходимого для заказа и сказала, что объединит оба моих заказа, и в День Рождения девочки они будут доставлены.

Заказ в этом интернет-магазине делал в первый (и теперь уже последний) раз, и честно говоря понадеялся, что он будет выполнен в срок. В назначенный день с 9 утра проверил почту, никаких новостей насчет моего заказа не пришло. На всякий случай решил перепроверить - позвонил удостовериться, все ли в силе, когда ждать курьера. В итоге по телефону оператор сообщила, что заказы мои разбиты на три(!!! ), два из них сначала сказала, что отменены, так как были проблемы с персонализацией и получением необходимых данных для изготовления подушки. После пересказа всей истории с размещением заказа (описанной выше), оператор предложила сделать новый заказ с поставкой уже после Дня Рождения девочки. Не знаю как бы Вы отреагировали на это, но я как любящий и при этом весьма пунктуальный отец (который все делает заблаговременно) был страшно разочарован таким отношением. Передо мной даже не извинились, видимо считают такое отношение к клиентам нормальным, обычным делом. Не предложили взамен ничего, никакого выхода из ситуации. В результате я отказался и от той части заказа, которая была изготовлена, хотя понимаю, что вряд ли теперь кому понадобится подушка с персональными данными моей дочери. Но раз им не дорог клиент, не понимаю, почему я должен входить в их положение.

В заключение хотелось бы всех предупредить о том, что данный магазин оказался невосприимчив к просьбам клиента, за весь период заказа их еще пришлось уговаривать и контролировать, получать подтверждение заказа по несколько раз, и все равно он не был осуществлен как планировалось.

Моя оценка - даже не двойка, а единица за зря потраченное время и невосполненный моральный ущерб. Не рекомендую никому и предупрежу всех близких и знакомых, чтобы никогда не попадались на удочку этих недобросовестных торговцев!

Сейчас прочитала отзыв о положении работников этого магазина - и стало, конечно не по себе... Тем более. что я много лет являюсь клиентом магазина. не то чтобы постоянным но так, время от времени. Вынуждена согласиться, что по большей части работа продавца в частной компании - это работа неблагодарная и часто унизительная. И работодатель выжимает все соки за копейки, и покупатель иногда ведёт себя как свинья..

Но я всё же не могу пройти мимо этого магазина. Меня как сороку манит всё яркое и блестящее. ) Если у меня денег совсем немного, то я просто заранее даю себе команду туда не заходить, иначе совсем без штанов останусь)). Но если я туда попала, то обязательно нахожу для себя то, что хочется ну очень и очень сильно! Да. соглашусь, что многое из их товаров далеко от качества, но есть и то, чем я пользуюсь многие годы, и с этими вещами ничего не случается. Нравятся разные креативные идеи в этом магазине. 

Сотрудникам отдельный респект, девочки всегда стараются, удачи и терпения им! ...)

Достоинства:

• богатый ассортимент
• креативно
• оригинальные подарки

Недостатки:

• дороговато