Свой первый заказ после его формирования ждала почти 2 недели, после чего написали, что это было связано с заказами к школе. Поэтому решила заказать и второй раз. Удобно что много разнообразных товаров, по доступным ценам. НО !!! Просто ужасная служба поддержки-грубые, абсолютно невежливые тетки!!! Вот моя жалоба на них. Сформировала заказ 31 октября , когда добавляла все в корзину дата отгрузки была 01. 11 в итоге получилось , что заказ почему-то будет доставлен 07. 11. Позвонила в справочную по телефону 638-53-38, попросила посмотреть, что можно убрать из заказа, чтобы получить его раньше. Девушка очень грубо разговаривала со мной, сказала что "вообщето 2-4 это выходные дни и доставка не осуществляется", я об этом не знала и можно было сообщить это своему клиенту в вежливой форме, а не говорить что я дура и этого не знала. В общем, больше никогда не буду заказывать в этом магазине!!!! Лучше переплатить, но общаться в вежливыми людьми, которые ценят и уважают своих клиентов!!!!!!! Самое обидное, что на этом сайте я хотела сделать заказ товаров в подарок племяннику, надеясь на то, что все быстро доставят. Но увы((( Очень разочарована!!! ((((

Пишу этот отзыв в сердцах. Расстроена. А дело вот в чем: Я по жизни реалист с пессимистическим наклоном, поэтому интернет – магазинам не особо доверяю. Ну а тут повелась…

Сильно дочери приглянулся набор кукл диснеевских. Хорошенький конечно набор, но стоит не мало 2500 в наших магазинах. Вечерком залезла я в интернет, нашла интернет -магазин My - Shop, который предлагает этот же набор по действующим скидкам за 1369руб. Ну согласитесь, разница колосальная?! Даже если суммировать доставку в 300руб. , все равно выгода приличная получается. Зацепило меня это конечно. А еще один плюс – оплатить товар можно было прямо с электронного кошелька. Вообще круто! Как говорится, и волки сыты и овцы целы.

Несколько раз созванивалась с менеджерами интернет – магазина, все объяснили, рассказали. Созванивалась и транспортной компанией, тоже никаких нареканий. Сделала заказ. Это была суббота. Сразу же его оплатила с ВебМани. Еще один плюс, комиссии никакой нет! Но оплата была полная: стоимость товара + 300руб за доставку. Платеж прошел сразу, на сайте в карточке заказа это все отразилось. Согласно правил самого магазина товар формируют в течение 3х рабочих дней. Сижу спокойно, ожидаю. Каждый день проверяю, в каком статусе мой заказ. Все без изменений, статус товара « формирование», наличие на складе «есть в наличии».

Сегодня пошли четвертые сутки, причем рабочие сутки. Захожу на сайт, а товар оказывается отсутствует на складе. Ну конечно сразу звонок сотрудникам этого магазина.

«Извините, товара нет, и когда такой появится, неизвестно! Выберите, что ни будь другое на эту сумму! » Да мне не надо другое! Мне нужен именно этот набор!!!

Я уверена, что на момент заказа, а это было 8 февраля, товара уже не было на складе!

Зачем так делать? На что они рассчитывают? На то, что потенциальные покупатели побоятся потерять уже перечисленные деньги и наберут другой ненужный им товар?

Сейчас заказ аннулирован, я подала заявку на возврат средств. Она будет на рассмотрении 10 дней. Т. е. до 23 февраля я буду жить, как на иголках. И еще не факт, что все обойдется благополучно в мою пользу…

Лично я рекомендовать его не буду. Но может кто ни будь работал с этим магазином и все прошло хорошо. Ведь ситуации разные бывают. Пишите комментарии. Вся информация будет очень важна для меня.

С данным интернет магазином познакомилась в том году, летом. Понравилось, что доставка была бесплатная, и цены там значительно дешевле, чем в других интернет-магазинах. Не скажу, что довольно часто совершала покупки, но раз 8 точно. Каждый раз не менее 6 книг, и приходили они всегда упакованные в (! ) пакет. Кончено, в других И-М, я такого не встречала, но большого значения я не придавала. Предпоследний заказ был в ноябре, тогда уже они сделали платную доставку. Существенный МИНУС, у них нет фиксированной цены за доставку. Это может быть 15 и 30 , а то и вовсе 100руб. Как я поняла, зависит от кол-ва и веса заказа. ( Это сейчас они сделали в некоторые пункты вывоза бесплатную доставку с 3000руб). Ладно, в это месяце решила сделать еще один заказ, приглянулась кастрюля, и как же обойтись без книг? (Это не лечится. Я пробовала).

Сегодня забрала заказ. И, снова мега-крутая упаковка, ободранный пакет   Это несмотря, что кастрюля и книги довольно тяжелые (кастрюлю прислали без упаковки). То, что с кастрюлей и с книгами могло что-то произойти никакого не волновало,  походу. Да, и зачем тратиться на коробки, когда можно в обгрызенный пакет все забросить. Я считаю, что это минимум неуважение к своим клиентам. Больше нет слов.  

Целый год я заходила на страницу этого интернет-магазина, очень мне там нравился один отпариватель, достаточно дорогой, думала стоит заказывать или нет, но тут ребенку в детский сад к 1 сентября сказали принести именно "мягкий пластилин", я объехала все ближайшие магазины, но его не было как и не было у меня желания и времени носится по городу и искать это пластилин.

Придя домой, я стала искать в интернете где его купить, нужно было 12 именно цветов и тут с поисковика я вышла на этот сайт, т. к доставка до нас достаточно дорогая - 282 руб, поэтому заказывать один пластилин за 123 руб. было нецелесообразно, я решила заказать еще что-нибудь.

Заказала рабочие тетради для дошкольников, ножницы, шариковую ручку, альбом для рисования и очень мне понравилась фигурка керамического снеговика высотой 6 см да и стоила она всего 19 руб. (код в 2019906) всего заказ получился на 470 руб + доставка 282 руб=752 руб

Т. к заказ у меня получился не на большую сумму, доставка была по почте наложенным платежом. оформила я его 21. 08, а только 27. 08 он был передан на почту. Т. е заказ из 8 позиций они собирали 6 (! ) дней( хотя это я еще могу понять, т. к начало учебного года и возможно большое количество заказов )По почте заказ шел еще 6 дней, т. е с Москвы и до Тульской обл. доставка со сборкой заняла 12 дней!

Но все бы ничего, если с заказом было бы все нормально.....

Придя вчера домой я увидела в почтовом ящике извещение, до закрытия почты было 15 минут, я поехала, т. к завтра пластилин и другие принадлежности нужно было сдать в детский сад, сотрудникам почты хочется сказать спасибо за то, что они все таки приняли меня, хотя уже делали отчеты, соответственно проверять коробку в отделении (как написано на сайте, я не стала дабы не задерживать их, понадеялась на то что все будет нормально).

Дома вскрыв коробку я разочаровалась в этом интернет-магазине, все тетради были мятые и с какими-то черными полосками сзади и просто покиданы в коробку, хотя на мой взгляд, должны были лежать более менее аккуратно, но это все можно пережить, "добила"меня фигурка снеговика - он был с отломанной рукой, а то, во что он должен был быть упакован, валялось совершенно в другой стороне, во время перемещения коробок на почте, я думаю, распаковаться он не мог, т. е получается что сотрудники склада во время сборки заказа просто швырнули снеговика в одну сторону коробки, а упаковку для него в другую, и вроде бы нечего страшного, потому что стоит он всего 19 руб, но впечатление от покупки, безнадежно испорчено.

Хотелось бы и дальше у них что-то заказывать, т. к на сайте довольно большой ассортимент, но безалаберность и сроки сборки просто отбивают все желание это делать.

Во время написания этого отзыва пришло письмо от оператора

Конечно я согласна, что сотрудники почты не всегда бережно относятся к посылкам, но посылки из Китая приходят в целости и сохранности, а тут кладовщики с Москвы до Тулы упаковать не смогли, я очень рада что сначала в этом магазине заказала копеечные товары, а не как хотела до этого отпариватель за 7000, их и не так жалко, но зато узнала как они относятся к клиентам.

Единственное что порадовало в этом интернет-магазине-это адекватность операторов которые даже без описи с подписью сотрудников почты готовы компенсировать стоимость товаров или предоставить скидку на следующий заказ.

Конечно же я выбрала компенсацию, т. к скидка наверное врятли теперь мне пригодится..

3 звезды поставила только за большой ассортимент и адекватность операторов.

заказ №1961624. Люди работают не компетентные!! Обслуживание ужасное!! А курьер вообще - странный человек!!! Заказана доставка, он не дозвонился по телефону, говорит, что приехал по указаному адресу, но даже НЕ ЗАШЁЛ!!! А доставка платная... Странный человек, не правда ли? Перенесли доставку на другой день... После того, как до указанного времени никто не позвонил и не привёз, решила позвонить сама... А ваш заказ никуда не уехал, наверное в машину не поместился... А в течении целого дня это не ясно было???? Никто даже не позвонил и не предупредил об этом!!! Попросила соединить с начальством- нет у нас начальства, сказала девушка Алина, телефона у начальства тоже нет... Молодец!!! Поскандалила- день потерян!! Долгожданного заказа нет и не будет!! Через некоторое время мне перезвонили, решили извиниться и предложили забрать заказ на Авиамоторной в пункте выдачи... Спрашиваю- я приеду из далека и смогу забрать сразу свой заказ??? КОНЕЧНО!! Уверили меня... Приехала на следующий день... А заказ ещё даже не принимали!!!! Сказали - после обеда приезжайте, некогда мне сейчас!!! Никогда ничего не закажу больше и НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ!!! А теперь меня ещё и заблокировали, после того, как я обещала оставить лестный отзыв о их работе!!!

Сделала первый заказ с сайта  только ради мелков и фломастеров фирмы Crayola, которые в нашем городе не купишь. Также мне нужны были кое-какие развивающие материалы для ребенка. Однако последние я могла купить в другом интернет-магазине чуть дешевле за счет накопительной скидки и с бесплатной доставкой. Но мне так была нужна Crayola, что я решила попробовать купить все в одном месте!

Не буду описывать все этапы сбора товара, его отправки, скажу только, что с момента заказа и до получения товара прошло 16 дней. Не так долго, но можно и быстрее)) при формировании заказа оказалось, что одной позиции в наличии нет, но это тоже рядовая ситуация, я отнеслась к этому с пониманием.

Самое интересное началось дома, после получения заказа.

Восковые мелки Crayola были замотаны в целофановый пакет и обклеены скотчем. После распаковки оказалось, что оригинальная упаковка вскрыта. Я не обратила на это ниакого внимания ровно до того момента, когда начала пересчитывать мелки. Вместо 12ти их оказалось 11...

Дальше. Решили мы с дочкой через пару дней испробовать обычные цветные мелки этой же фирмы. Открыли упаковку... и на нас посыпались обломки мелков и мелкая крошка. Большинство мелков были сломаны, некоторые просто раздроблены. Из 12 мелков целыми остались только 3. Я все понимаю, что мелки - товар хрупкий, доставка грубая и неаккуратная. Но почему же работники магазина, зная об этом, не упаковывают хрупкие товары тщательнее? Это я уже потом увидела в отзывах, что у кого-то тоже мелки сломанными приходили.

В общем, моя итоговая оценка работе магазина - неудовлетворительно. Конечно, можно сказать, что все это мелочи, но из-за этих мелочей общее впечатление о заказе плохое и желания заказывать там что-либо еще нет.